¿Qué debo hacer si todavía no puedo escuchar el sonido después de ver el video?

Si está utilizando un teléfono Huawei, puede haber muchas razones por las cuales no hay sonido al reproducir videos. Primero verifique el hardware en la APLICACIÓN del servicio móvil: servicio > Detección inteligente y complete la detección del auricular y el altavoz de acuerdo con las indicaciones del teléfono móvil. Si se trata de un problema de hardware del teléfono móvil, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben hacerse una copia de seguridad por separado) y lleve su recibo de compra al Centro de servicio al cliente de Huawei para una prueba profesional. Si no se detecta ninguna excepción, intente resolverlo de la siguiente manera:

1. Compruebe si hay dispositivos externos, como auriculares Bluetooth, conectados.

Compruebe si el teléfono móvil está conectado a dispositivos externos como auriculares Bluetooth. Si está conectado a un dispositivo externo, como un auricular Bluetooth, desconéctelo y vuelva a reproducir.

2. Compruebe si el reproductor es normal.

Cambie otros archivos de video para reproducirlos y verifique si hay un problema con el reproductor de video. Si aún no hay sonido, reinstale el reproductor de video e inténtelo.

3. Verifique el formato del archivo de video

Debido al formato de codificación, algunos archivos de video pueden permanecer en silencio al usar el reproductor, por lo que puede intentar usar un reproductor diferente.

4. Confirma si el archivo de vídeo está dañado.

Intenta reproducir el vídeo en otro teléfono para ver si hay un problema con el archivo de vídeo. Si otros teléfonos no pueden reproducirlo, es posible que el archivo de video esté dañado. Se recomienda descargar otros recursos para jugar.

5. Reinicia el dispositivo

Reinicia tu teléfono e inténtalo de nuevo. Reiniciar el teléfono puede cerrar algunas aplicaciones anormales y restaurar el teléfono a su funcionamiento normal.

Si el método anterior no resuelve su problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei. para pruebas y procesamiento.