Ejemplos de mercado sobre los efectos de los agujeros negros
La existencia de marcas fuertes es como un agujero negro en el universo, un campo gravitacional con fuerte atracción. Siempre puede absorber tantos recursos sociales como sea posible y transformar los recursos sociales en riqueza social, sobreviviendo así en la feroz competencia del mercado. 1 de julio de 2005, "Windows Invincible: ¿Quién ayudó a Microsoft?" - Analizando el efecto de agujero negro de las marcas fuertes a través de Microsoft (Autor: Zhong Hongqi) Tomando como ejemplo el sistema Windows de Microsoft, se describe el efecto de agujero negro de esta marca fuerte. procesos de formación y acción. El artículo mencionaba que la gente odia a Windows por fallos irresponsables, problemas técnicos inexplicables y precios elevados. El poder de Microsoft es como una invasión de criaturas alienígenas, que destruyen la biodiversidad y hacen que la gente pierda sus opciones. Sin embargo, Windows todavía mantiene una posición fuerte en el mercado a pesar de las críticas de mucha gente. ¿Cuál es la razón? Dado que la satisfacción del usuario con los productos de Microsoft nunca ha sido alta, ¿por qué la gente sigue usando Windows?
El autor considera que el problema más fundamental reside en la educación. Debido a que la gran mayoría de los usuarios solo usan algunas aplicaciones básicas como Windows y MS Office después de graduarse de la universidad, y todas son productos de Microsoft y nunca han oído hablar de otros sistemas operativos, los usuarios del mercado se inclinarán mucho por Windows. En otras palabras, todo el sistema educativo aporta constantemente una gran cantidad de usuarios maduros a Microsoft.
En el sistema educativo de mi país, la informática ha sido un curso obligatorio en las universidades desde la década de 1990, y la mayoría de los cursos de informática para carreras no especializadas en informática se basan en productos de software de Microsoft. A juzgar por la magnitud de la inversión en educación, la inversión gubernamental por sí sola alcanzó los 620.827 millones de yuanes en 2003. La inversión privada tampoco es pequeña, y también hay una gran cantidad de formación en informática. Cabe decir que la inversión total de China en educación cada año debería ser del orden de billones. Imagínense, incluso si sólo el 1% de esta inversión se utiliza para educación informática con productos de Microsoft como núcleo, significa que China invierte decenas de miles de millones de yuanes en los servicios de preventa y preparación de mercado de Microsoft cada año. En comparación, el apoyo gubernamental a otros sistemas operativos es mucho menor. Tomemos Linux como ejemplo. Incluso si el gobierno ofrece varios descuentos a los fabricantes de Linux, o incluso les otorga directamente varios proyectos de aplicaciones, la inversión anual total es de sólo unos pocos cientos de millones. ¿Cómo puede una inversión así competir con decenas de miles de millones de yuanes? Por lo tanto, el autor cree que todo el sistema educativo paga tarifas de marketing y tarifas de servicio de preventa para Microsoft, lo que hace que los productos de Microsoft sean costosos de comprar y baratos de usar, mientras que los productos de Linux son baratos de comprar y costosos de usar, por lo que Linux pierde el -El llamado código fuente abierto de bajo costo tiene ventajas razonables.
La esencia de una marca es su atracción por todos los recursos sociales que le son útiles, incluidos los fondos, la mano de obra, los recursos materiales, las políticas e incluso las emociones de las personas. Cuando la intensidad del campo gravitacional alcanza un cierto nivel, se forma un agujero negro de mercado. Aunque el gobierno hará todo lo posible para evitar tales agujeros negros con el fin de optimizar la eficiencia del mercado y considerar los intereses generales para que la asignación de recursos sociales no esté demasiado concentrada, teniendo en cuenta los intereses individuales de las empresas, creando un enorme agujero negro en el mercado. es el objetivo de casi todas las empresas. Todas las empresas esperan obtener un fuerte atractivo mediante la posesión de una marca, obteniendo así mayores recursos sociales y la correspondiente riqueza social.
Luego, hablemos de la gestión de marca durante el período de madurez de los productos Microsoft. El autor cree que el enfoque de la gestión de marca en esta etapa debería pasar del fortalecimiento del campo gravitacional original al ejercicio del campo gravitacional, y toma el desarrollo de Tencent como ejemplo para ilustrar este problema.
En los primeros días del desarrollo de la mensajería instantánea en línea, QQ continuó invirtiendo capital en el cultivo de su propia marca: Little Penguin. Pero cuando la marca madura, ya puede absorber una gran cantidad de internautas, incluido su tiempo, dinero, sentimientos y preocupaciones. Estos son los enormes recursos sociales que atrae QQ. En este momento, cómo transformar estos recursos sociales en valor comercial es la tarea más importante para una marca madura. Por ejemplo, el tiempo y la atención de los internautas se pueden convertir en valor comercial a través de la publicidad, y los sentimientos de los internautas se pueden convertir en valor comercial mediante la venta de máscaras, accesorios, puntos, etc. de QQ. Esta es una nueva prueba para cualquier gerente. Plantea requisitos de calidad que son completamente diferentes a los del período de crecimiento de la marca. Si los recursos sociales en esta etapa pueden transformarse con éxito en riqueza social, traerán enormes beneficios comerciales a las empresas.