5 planes de actividades de planificación del aniversario del hotel
El hotel está a punto de celebrar su aniversario. Frente al mercado de catering ferozmente competitivo y en constante cambio, ¿cómo debería el hotel planificar las actividades de celebración? Estoy aquí para ofrecerles un plan de actividades de planificación del aniversario del hotel. ¡te gustará!
Plan de actividades de planificación del aniversario del hotel 1
El 21 de enero de 20__ es el quinto aniversario de la ceremonia de apertura de mi hotel en los cinco años transcurridos desde su apertura, en nuestro *** With hard. trabajo y desarrollo activo, todos los empleados trabajaron juntos y siguieron adelante, y su desempeño aumentó día a día, ganando elogios de muchos líderes de la ciudad y el condado, haciendo del Mangandu Hotel una perla brillante en Xiushan
1. ¡Tema de la actividad! :
p>Felicitamos calurosamente a Mandu Hotel por su quinto aniversario, las celebraciones de Navidad y Año Nuevo, el encanto de Mandu, la emoción infinita, la gratitud y los comentarios, y la amistad entre huéspedes y anfitriones.
2. Objeto del evento
En el quinto aniversario de la apertura de nuestro hotel y la llegada de la Navidad el 24 de diciembre y el día de Año Nuevo el 1 de enero, de la mano de la celebración del quinto aniversario y la Navidad, la triple intersección festiva del día de Año Nuevo expande la popularidad del hotel, establece la imagen del hotel ante el mundo exterior, fortalece las conexiones emocionales con los clientes comerciales y las industrias hermanas, mejora aún más la influencia del Hotel Mandu en el área de Xiushan , estabiliza y consolida a los antiguos clientes y realiza marketing emocional para cultivar la fidelidad de los clientes.
3. Requisitos de la actividad
1. Decoración festiva del recinto para crear un ambiente relajado, agradable y animado. Concéntrese en el ambiente grandioso, generoso, simple y festivo. Plan de planificación del aniversario del hotel. 2. Combine estrechamente las celebraciones de la tienda, Navidad y Año Nuevo para decorar el hotel y el lugar.
4. Contenido de la actividad
1. Invite a invitados de Brother Group, principales clientes de hoteles, antiguos clientes, unidades cooperativas, etc., a participar en esta celebración de aniversario.
2. Los artistas del departamento de marketing son responsables de tomar fotografías durante todo el proceso, y el personal del departamento de marketing es responsable de invitar a clientes VIP, clientes nuevos y antiguos, invitados de varios grupos hermanos y patrocinadores.
3. La distribución del entorno interno y externo del hotel.
4. La fiesta de celebración del quinto aniversario del hotel se llevó a cabo en el salón multifunción del hotel.
5. Cada departamento del hotel organiza sus propios programas (4 en el departamento de marketing, 1 en el departamento de recursos humanos, 1 en el departamento de finanzas, 2 en el equipo de liderazgo, 1 en el departamento de ingeniería, 2 en la oficina principal y el departamento de catering 3, 2 para el departamento de limpieza), programa social de unidad fraternal, programa social interactivo invitado-anfitrión, intercalado con actividades de rifa de gratitud y comentarios de celebración de la tienda, evaluación en el lugar y actividades de premiación.
6. Desempeño del programa cultural del hotel
7. Los líderes y jefes de departamento del hotel serán los jueces in situ (personal específico designado por el Departamento de Recursos Humanos)
8. Invitados que entregan premios en el lugar (líder del hotel)
9. Discurso de ensayo premiado (soy de Mandu), tres niveles de premios, primer premio (bono de 300 yuanes en efectivo, segundo premio de 200 yuanes en efectivo, tercer premio de 100 yuanes en efectivo)
10. 1 ganador del premio especial en el espectáculo cultural (premio en efectivo de 600 yuanes) 1 primer premio (premio en efectivo de 400 yuanes) 2 segundos premios (premio en efectivo de 200 yuanes cada uno) 3 terceros premios (premios en efectivo de 100 yuanes cada uno)
11. Cualquiera que participe en el discurso de ensayo premiado recibirá un premio de participación de 50 yuanes (limitado a las primeras 10 inscripciones)
12. Sorteo en el lugar para los invitados (los premios pueden ser vales de comida y bebida, vales de habitación, vales del departamento de recreación, obsequios de mascotas de celebración de la tienda navideña, etc.). Habrá un premio especial para una persona, a la que se le otorgará una habitación estándar gratuita por una noche, y un primer premio, que recibirá un vale de catering por valor de 200 yuanes, 2 segundos premios y 3 terceros premios por cada premio de 98. yuanes en vales de recreación y un regalo de año nuevo de la tienda por cada premio)
13. Los líderes de Mangandu pueden premiar en el lugar a los equipos de departamentos destacados y a los empleados sobresalientes del hotel. el evento de celebración de la tienda (los premios específicos se distribuyen según el sistema de bonificación del hotel. Esto también se puede hacer en la reunión resumen de fin de año y lo deciden los líderes).
5. Disposición del entorno interior y exterior del hotel
Contenido de la pantalla electrónica:
1. ¡Cálidas felicitaciones por el quinto aniversario de la apertura de Mandu Hotel Store! celebración, Navidad y Año Nuevo
2. El mes de promoción "Mangandu Gracias por Cinco Años" ha comenzado, ¡vengan!
3. ¡Mangandu Hotel agradece sinceramente a los amigos de todos! ámbitos de la vida por su apoyo y amor!
6. Diseño del lugar
1. Si la celebración de la tienda se realiza en Navidad, se colocará un árbol de Navidad y varias pegatinas con sabor navideño. en el vestíbulo del hotel. cintas.
2. Colocar globos en la entrada del salón multifuncional.
7. Organización de la actividad (Proceso de actividad de la fiesta de celebración de la tienda)
1. Ceremonia de lanzamiento de la celebración de 18:00 a 18:30 el 24 de diciembre (discurso del líder, discurso del representante invitado) 2 , 18:30-22:00 actuación cultural, premiación presencial, etc. (Consulte la lista detallada del programa para conocer los procedimientos específicos)
3. Después de que termine la fiesta a las 22:00, todo el personal de administración despedirá a los invitados.
8. Presupuesto
1. La recompensa en efectivo existente en el plan es de 2800 yuanes.
2. Recompensas para gerentes de hotel destacados, empleados destacados y equipos destacados (Distribuido según el sistema de recompensas del hotel, esto se puede llevar a cabo en la reunión de resumen de trabajo de fin de año)
3. 500 yuanes para varios obsequios pequeños, mascotas de celebración de la tienda navideña y otros obsequios.
4. Sorteo en el lugar para los invitados (habitación estándar gratuita por 228 yuanes por noche, vale por 550 yuanes, tres obsequios de celebración en la tienda)
5. En la tienda y en el lugar decoración por 500 yuanes
El costo total es de aproximadamente 6000 yuanes
9. Publicidad
1. Desarrollar un folleto simple (desarrollado internamente)
2. Distribuir por el departamento de marketing Carta de invitación (clientes fieles, patrocinadores, unidades de asociación, etc.)
3. Cartel de bienvenida en el lobby
4. Pantalla LED
10. Contenido de la carta de invitación
Estimado:
El tiempo vuela, el sol y la luna pasan volando, y en un abrir y cerrar de ojos, Mandu Hotel ha pasado cinco años. La actualidad está cambiando y los años son vicisitudes. Mangandu Hotel ha progresado a través del trabajo duro, ha crecido en el viento y las olas y se ha fortalecido en el desarrollo.
Desde su apertura el 21 de enero de 2007, Mangandu? Hotel, gracias a la atención cordial y el fuerte apoyo de los líderes de todos los niveles, huéspedes y unidades hermanas, Mangandu Hotel ha logrado grandes avances. Cinco años de atención sincera, cinco años de altibajos, cinco años de progreso de la mano, gracias por estar con ustedes en todo momento. Con motivo de la celebración del quinto aniversario del Hotel Mangandu, estaremos en el 18. :00 el 24 de diciembre de 20__ en el Hotel Manganese El salón multifuncional en el cuarto piso del Hotel Duda celebra la fiesta "Mangandu Five Years, Thank You", y lo invitamos sinceramente a asistir. Su presencia es un gran estímulo para nosotros y se lo agradeceremos.
Por favor llama y responde antes del 24 de diciembre.
Persona de contacto y número de teléfono: Zhang Mei
Dirección: Binjiang Road, Southern New District, Xiushan County
11. Este plan es para el personal interno de Mangandu Hotel y varias fiestas Fiesta de celebración de la tienda de unidades hermanos, pídale al líder que agregue detalles específicos, gracias
Nota: ¡El departamento de marketing investigó un poco y descubrió que solo se pueden usar recompensas en efectivo! Movilizar el interés de los empleados en participar activamente en las actividades de celebración de la tienda. En este día, todos los empleados deben participar y nadie puede pedir permiso. ¡Cada departamento organiza sus propios programas culturales y artísticos y la lista de programas se envía a! Departamento de Recursos Humanos para un arreglo unificado antes del 14 de diciembre. Todos los jueces son designados por el Departamento de Recursos Humanos.
Planificador: Plan de actividades de planificación del aniversario del hotel Zhangmei 2
Antecedentes
El hotel Maoming Huahai es propiedad total de Maoming Huahai Real Estate Development Co., Ltd. Uno de Los hoteles más grandes de la ciudad de Maoming, pasó la evaluación de la Administración Nacional de Turismo en 20_ y se convirtió oficialmente en un hotel turístico nacional de cuatro estrellas. Principalmente industria de restauración, industria turística, etc.
El 28 de enero de 2021 es el quinto aniversario de la ceremonia de inauguración del Hotel Huahai.
De cara al futuro, el hotel confiará en su fuerte efecto de marca para desarrollar activamente industrias relacionadas, implementar estrategias de gestión de cadena y esforzarse por construir una marca excelente en la industria hotelera nacional china.
1. Tema de la actividad
Encantador Huahai, emoción sin fin
2. Propósito de la actividad
1. Promocionar el Hotel Huahai, crear impulso, establecer una marca y dar forma a una imagen. 2. Mejorar el valor económico y el valor social, y aumentar su popularidad e influencia.
3. Ganar popularidad para el Hotel Huahai, utilizar campañas publicitarias efectivas y poderosas para formar un fuerte enfoque publicitario y formar un sistema de relaciones públicas a los ojos de los medios.
4. Con motivo del quinto aniversario de la apertura del Hotel Huahai, fortalecer las conexiones emocionales con clientes comerciales e industrias hermanas, mejorar aún más la influencia del Hotel Huahai, estabilizar y consolidar a los antiguos clientes, realizar marketing emocional. y cultivar la fidelidad del Cliente.
3. Requisitos de la actividad
La decoración festiva del recinto crea en su conjunto un ambiente relajado, agradable y animado. Concéntrese en el ambiente grandioso, generoso y festivo.
4. Publicidad preliminar del evento
1. Selección de medios: revista "Metropolitan Evening News", medios de taxis, anuncios en carrocerías de autobuses, anuncios en señales de alto 2. Rol en los medios: Invitar Todos los medios llevaron a cabo informes completos sobre el Hotel Huahai y cooperaron con la publicidad exterior para aumentar la popularidad del hotel y dar a conocer a más personas sobre el Hotel Huahai.
3. Plan de implementación de publicidad en los medios:
(1) El día del evento, coloque la revista "Metropolitan Evening News" del principal medio de comunicación en un lugar destacado para informar sobre la Todo el evento y profundizar en él. El valor potencial de las noticias y los informes continuos posteriores hicieron del Hotel Huahai el foco de la discusión pública.
(2) Utilice imágenes publicitarias realistas en carrocerías de autobuses, vallas publicitarias de autobuses y anuncios de taxis para anunciar al público el ambiente festivo de los eventos del hotel y la comunicación de la marca. Los anuncios resaltan el impulso y los elementos de moda, y las paradas de autobús. Las vallas publicitarias deben colocarse en zonas prósperas (como estaciones de tren, calles peatonales, etc., zonas densamente pobladas) y deben reflejar las características, el estilo y la cultura del hotel. 4. Invitaciones y regalos VIP
(1) A través de cartas de invitación, invitaciones telefónicas, invitaciones publicitarias en periódicos, etc., la invitación debe enviarse tres días antes del evento de aniversario y confirmarse por teléfono con un día de anticipación. .
(2) Los obsequios deben tener las características del hotel, tener valor conmemorativo, tener un gusto noble, una apariencia hermosa y tener valor práctico (como encendedores, bolsas para teléfonos móviles con el nombre del hotel, etc. )
(3) Materiales requeridos: Discurso del líder, materiales promocionales del hotel, discurso del anfitrión, implementación específica del evento
5. Contenido principal del evento
1. Invite a invitados de Brother Group y a los principales clientes del hotel, antiguos clientes, unidades cooperativas, etc. a participar juntos en la celebración del aniversario. 2. Comuníquese con la estación de televisión local para informar e invitar a hoteles de la misma industria a celebrar juntos. El diseño del entorno interno y externo del hotel
4. La celebración del quinto aniversario del hotel se llevará a cabo en el hotel. La ceremonia de lanzamiento de la celebración se llevó a cabo frente a la puerta (corte de cinta, discurso de liderazgo, general). discurso de agradecimiento del gerente)
5. Revisar fotografías y primeros planos de las actividades vividas por el hotel en su quinto aniversario (promociones diversas del hotel aniversario, ceremonia de izamiento de bandera, fiesta de aniversario del hotel, etc.) 6. Actuaciones culturales y artísticas del hotel
6. La distribución del entorno interno y externo del hotel
(1) La distribución frente a la entrada principal
1. Coloque una alfombra roja frente a la entrada principal
2. Instale un podio formal frente a la entrada principal y coloque flores en el podio
3. Coloque banderas de colores alrededor del estacionamiento
4. Coloca un arco de colores de 12 metros en la entrada
5. Coloca 2 globos de hidrógeno a ambos lados de la entrada del hotel, y coloca 2 globos de hidrógeno en el espacio abierto frente al edificio
(2) Distribución del vestíbulo
1. Coloque 2 cestas de flores en el mostrador de recepción del vestíbulo 2. Coloque una alfombra roja desde la entrada del vestíbulo hasta el entrada del ascensor 3. Coloca plantas a ambos lados de la entrada del ascensor
4. Preparación Se colocan 6 cestas de flores en la puerta para llenar el hueco
5. El interior del hotel es decorado con luces doradas intermitentes y decorado con globos de colores para resaltar el ambiente festivo.
7. Organización del evento
(1) Proceso de corte de cinta
Proceso de corte de cinta
(2)
1 Período de planificación y preparación de la recepción
(1) Colección del programa: el equipo del programa es responsable de utilizar el programa coordinado y determinado por la empresa de etiqueta y de determinar dos anfitriones.
(2) Publicidad preliminar: el departamento de servicio de planificación es responsable de ello.
(3) Determinación de la etapa: el departamento de servicio de planificación es responsable de organizar el diseño en función de los requisitos del escenario. (4) Compra de artículos y confirmación de lugar: El equipo de logística es responsable de esto y debe finalizarse el día antes de la recepción. (5) Determinar la lista de asistentes a la recepción: El equipo de logística es responsable de realizar la lista una semana antes de la recepción.
2. Lugar: Salón de Banquetes en el tercer piso del hotel
3. Proceso de recepción
(1) 19:00-19:30 Entrada de invitados el lugar y Registro (2) 20:00 El anfitrión anuncia el inicio de la ceremonia (3) 20:35-20:40 Discursos del director general e invitados (4) 20:45-21:05 Maravilloso espectáculo cultural y lotería (5) 21:15 ——23:00 tiempo de baile libre
4. Arreglos específicos del programa
(1) A las 19:00 se reproducirá música de fondo y el Las damas de etiqueta, el personal y los artículos estarán en su lugar. (2) 19:30 La anfitriona guiará a los invitados a sus asientos.
(3) 20:00 La anfitriona anuncia el inicio de la ceremonia y presenta a los líderes asistentes, invitados y medios de comunicación.
(4) 20:30 Primer programa (baile inaugural) (5) 20:35 Discurso del Gerente General (6) 20:40 Discurso del representante invitado (7) 20:45 Segundo programa (canto)
(8 ) A las 20:50 se proyectará un repaso de los cinco años de historia del Hotel Huahai (una persona especial contará la historia y un proyector reproducirá fotografías y videos cortos)
(9) A las 21 :00, tercer programa (baile) (10) 21:05 juego (lotería presencial) (11) 21:15 baile libre (12) 23:00 finaliza el cóctel
5. Programas alternativos
(1) Música de bienvenida (Música de entrada): "Radesky March", "Música de bienvenida", "Marcha de despedida" (2) Música de apertura: "Un buen comienzo", "Joyful", "Cannon in Re Mayor" (3) Música de Lotería: "Oda a la Alegría"
(4) Música de baile libre: "Jasmine", "Two Springs Reflect the Moon", "Melody in the Rain", "Flowers and Boys” (5) Música de salida: “Going Home”, “Oda a la Alegría” y otras canciones alegres y relajadas, creando un ambiente de despedida y bendición. 6. Trabajo posterior a la recepción
(1) Recoger al personal importante en cada vehículo de recogida (2) Empacar artículos y organizar y resumir (3) Organizar y resumir las actas de la conferencia (4) Organizar fotografías y videos
8. Trabajos de asistencia de varios departamentos
(1) Departamento de Servicio de Planificación
1. Responsable del diseño de pancartas exteriores, tickets, ascensores, agua. carteles, sitios web de hoteles y plataformas de SMS. 2. Responsable de diseñar y producir cartas de invitación para todos los clientes.
3. Contenido del banner del salón de banquetes: "Cóctel de recepción para la celebración del quinto aniversario del hotel Huahai". 4. Diseño de fondo del escenario: “Recepción de celebración por el quinto aniversario de la inauguración del Hotel Huahai”. 5. Pancarta de puerta giratoria: "Cálidas felicitaciones al Hotel Huahai por su quinto aniversario". 6. Disposición del aparcamiento frente al hotel: colocar un arco y cuatro globos flotantes. 7. Coloque ocho pancartas directamente encima de la puerta del hotel (pueden usarse como publicidad para felicitar a la unidad)
8. Cuelgue la palabra "Felicitaciones" sobre la puerta del salón multifuncional. 9. Responsable del rodaje de la escena de baile. 10. Responsable del diseño temporal y otros trabajos en el sitio. (2) Departamento Administrativo de Recursos Humanos
1. Responsable de organizar y coordinar la asignación de recursos humanos el día del baile. 2. Organice a los miembros del equipo de atención al cliente para que hagan un buen trabajo de interacción en la escena del baile. 3. Preparar con antelación la lista de asistentes al aniversario del hotel.
(3) Departamento de Catering
1. Invitar a los responsables de agencias de turismo y clientes VIP de hoteles. (Confirmar lista con tres días de anticipación) 2. Responsable de la comida y bebidas de la recepción 3. Realizar la decoración en sitio en forma de recepción. 4. Responsable de recepción y servicio en recepción.
(4) Departamento de Seguridad
1. Garantizar la seguridad de todo el evento y organizar varios guardias de seguridad para mantener el orden en el lugar 2. Responsable del diseño temporal y otros trabajos en el lugar. evento.
(5) Establecer un equipo de preparación del evento
1. Los miembros del equipo están compuestos por la dirección del hotel y son responsables de la planificación y ejecución del evento
9. Presupuesto publicitario del hotel, planificación de aniversario del plan de actividades 3
1. Propósito de las actividades
"Celebrar diez años juntos, ganar primero la Plastic Expo", celebrar el décimo aniversario de la tienda y dar la bienvenida a la décima Plastics Expo Aprovecharemos la recepción de la décima Plastics Expo como una oportunidad para llevar. "La actividad temática de servicio de alta calidad de "Buscando la perfección en los detalles y creando un clásico de diez años" demostró el encanto de la gente del Pacific Hotel e inspiró a los empleados a dar la bienvenida al décimo aniversario del hotel con pleno entusiasmo.
2. Espíritu del evento
1. Abogar por que cada empleado siga siempre el compromiso de servicio de Pacific Hotel "¿Continuaremos trabajando duro para preparar todo para usted e implementarlo?" en el trabajo real Esté dispuesto a esforzarse en la implementación, insista en brindar constantemente servicios atentos y reflexivos a los huéspedes, y utilice servicios proactivos, rápidos, delicados y humanos para abordar las inquietudes de los huéspedes, pensar en lo que piensan y resolver las dudas de los huéspedes. dificultades. El cuidado meticuloso de los clientes demuestra la calidad del servicio de cinco estrellas del Pacific Hotel.
2. Llevar adelante el estilo de trabajo de "unidad, sabiduría, coraje y trabajo duro" de la gente de Pacific Hotel, trabajar juntos y tratarse unos a otros con sinceridad, demostrar siempre las cualidades personales de sinceridad, cuidado e integridad. y establece un vínculo entre el pasado y el futuro, y tú me inspiras Honrar el espíritu de trabajo en equipo: mejorar la conciencia de que el proceso superior sirve al siguiente proceso y el backend sirve al frontend. No echar culpas al manejar asuntos entre departamentos, ser capaz de pensar desde la perspectiva de los demás, eliminar las "áreas grises" y mejorar el espíritu de trabajo en equipo entre departamentos, puestos y colegas, establecer un sentido de propiedad y llevar adelante el estilo de trabajo; dedicación y dedicación al trabajo, ** *Juntos crean un buen ambiente de trabajo, aprendizaje y vida.
3. Hora de la actividad: 25 de octubre de 20__ ------- 31 de diciembre de 20__
4. Implementación de la actividad
Las actividades del mes temático son implementado en tres etapas: "publicidad y movilización", "aprendizaje y mejora" y "resumen y evaluación". Para promover la implementación fluida de esta actividad temática de servicio de alta calidad, durante el período de desarrollo del tema, el Departamento de Recursos Humanos planificó el Festival Cultural de Celebración del Décimo Aniversario junto con el trabajo relevante de las actividades temáticas. A través del desarrollo de una serie de actividades culturales, mejoraremos continuamente la cohesión de los empleados del hotel y haremos que las actividades de servicio de calidad sean más emocionantes.
La primera etapa: etapa de publicidad y lanzamiento: (Hora: 25 de octubre-- -11 (5 de mayo)
1. Para llevar a cabo las actividades sin problemas, ordenadamente y en profundidad, se estableció un grupo líder de actividades. El grupo líder de actividades es el principal responsable de la planificación, organización, implementación e inspección de toda la actividad. El gerente general Chen Guanjun actúa como líder del equipo, el subdirector general Zhang Guoping actúa como líder adjunto del equipo y los gerentes de varios departamentos actúan como líder. miembros del equipo. Plan de planificación del aniversario del hotel 2. El Departamento de Recursos Humanos tomará la iniciativa para implementar y preparar la publicidad de conceptos de servicio relevantes para el evento temático de servicio de alta calidad "Buscando la perfección en los detalles y creando diez años de clásicos". tomar la iniciativa en la organización y ejecución del tema "Bienvenidos a la Expo Plástico y Crear Calidad" Para la capacitación, cada departamento formulará planes de capacitación relevantes y llevará a cabo actividades departamentales para mejorar la calidad del servicio y combinar las características del trabajo del departamento, enfocándose en capacitación sobre estándares de etiqueta de comportamiento, publicidad y lanzamiento de actividades temáticas, uso de lugares de trabajo internos, adición de entornos de apariencia, uso de columnas. Se han agregado contenidos como el entorno de apariencia y estándares de etiqueta de comportamiento a números especiales y áreas públicas para crear activamente una atmósfera de evento y fortalecer la publicidad. y orientación a los empleados.
3. Cada departamento implementará efectivamente diversos trabajos de capacitación de acuerdo con el plan de capacitación del departamento formulado. El Departamento de Recursos Humanos ayudará plenamente a cada departamento en el desarrollo del trabajo de capacitación y, al mismo tiempo, requerirá que todos los departamentos lo hagan. Implementar el "Código de compromiso de servicio de Pacific Hotel" como credo laboral de los empleados, y se implementa estrictamente en el trabajo real.
La segunda etapa: etapa de aprendizaje y mejora: (Hora: 6 de noviembre de 20__---10 de diciembre)
1. "Persigue la perfección en los detalles y crea diez años de" Clásico "requiere que todos los departamentos comiencen con los detalles y mejoren continuamente la calidad del servicio. Con base en el progreso del trabajo de capacitación en cada departamento, el Departamento de Recursos Humanos formulará un plan eficaz de inspección y supervisión, basado en los "Estándares de entrevistas de cinco estrellas", " Manual del empleado", "Código de compromiso de servicio del personal de Pacific Hotel" y "Estándares SOP para cada departamento", etc., organizaron un equipo de inspección de calidad para realizar inspecciones y supervisión integrales sobre la eficacia de la capacitación de cada departamento de vez en cuando. Proporcione comentarios oportunos sobre los problemas existentes e inste a los departamentos pertinentes a implementar rectificaciones oportunas.
2. Con motivo del décimo aniversario del hotel, el Departamento de Recursos Humanos convocó a varios jefes de departamento, empleados nuevos y antiguos, destacados representantes de los empleados y organizó un simposio de empleados “Diez años de fantasía”, *** Compartir nuestro proceso de crecimiento y el del hotel requiere que todos los departamentos revisen conjuntamente los vaivenes del hotel en los últimos diez años desde diferentes niveles.
Agenda 1: Los gerentes de cada departamento pronunciaron un discurso especial sobre "Disfrutando diez años, tocándonos a ti y a mí" Agenda 2: Los empleados de diez años y destacados representantes de los empleados hablaron sobre "Mirando hacia atrás en diez años, yo y el hotel hemos crecido juntos; Agenda 3: Empleados nuevos y antiguos *** esperan con ansias los próximos diez años y harán sugerencias para el desarrollo del hotel. El personal irá a varios departamentos y habitaciones para utilizar DV para captar la atención y las expectativas de. colegas e invitados del hotel para nuestro décimo aniversario.
3. Para explorar en profundidad los puntos brillantes de los empleados, el Departamento de Recursos Humanos continuará recopilando casos de servicio detallados de "Moving Guest". exigiendo que todos los departamentos y equipos los implementen activamente, descubran los puntos brillantes de nuestro trabajo real y se centren en mejorar la calidad del servicio y la gestión, resumiendo los logros del departamento en la gestión de la calidad y perfeccionando los aspectos más destacados de los servicios del departamento. El Departamento de Recursos selecciona los mejores basándose en la presentación de casos de servicio detallados. Se enumerarán los casos de servicio con mejor detalle y se otorgarán ciertas recompensas. Al mismo tiempo, se recomendará que los casos de servicio con mejor detalle seleccionados se publiquen en "Ningbo". Las revistas Hotel Industry" y "Zhejiang Hotel Industry", y los casos destacados recopilados se compilarán en "Una colección de casos clásicos de servicios detallados del Pacific Hotel en los diez años" que se utilizarán como futuros materiales de capacitación y publicidad.
4. Para llevar las actividades de celebración del décimo aniversario de la tienda a su punto culminante, verifique el trabajo de capacitación inicial de cada departamento. Como resultado, el Departamento de Recursos Humanos tomará la iniciativa en la organización del "Embajador de la celebración del décimo aniversario del Pacific Hotel". Actividad de selección". Cada departamento seleccionará la lista de candidatos de "Hotel Ambassador" del departamento y las acciones de desempeño sobresaliente relacionadas en función de la recopilación de casos de servicio detallados. El Departamento de Recursos Humanos, según los materiales informados, establecerá un buzón de sugerencias para huéspedes en el frente. área de escritorio, abrir el buzón del gerente general y abrir un foro de servicios en línea para escuchar ampliamente opiniones y sugerencias de huéspedes internos y externos, y realizar trabajos de publicidad y convocatoria para la selección y movilización de "Embajadores de la Imagen del Hotel" interna y externamente. El departamento organiza el "Concurso de desempeño de etiqueta de servicio del embajador de imagen del hotel" del departamento. El concurso se llevará a cabo mediante la visualización de imágenes y el desempeño de etiqueta de servicio, respuesta en escena de etiqueta de servicio, etc. A través del concurso, se seleccionará al "Embajador de imagen de hotel del Pacífico" en función de. los resultados de la votación de los invitados internos y externos. El embajador figurará en el puesto y disfrutará de ciertos subsidios y respaldará una serie de actividades de promoción de la imagen del hotel.
La tercera etapa de resumen y evaluación: (Hora: diciembre). 11-31 de diciembre)
A través de la actividad temática de servicio de calidad "Buscar la perfección en los detalles, crear diez años de clásicos" como operador, promoveremos la mejora continua de la calidad del servicio de cada departamento durante el. Actividad temática de servicio de calidad, invitados misteriosos visitarán de vez en cuando, y el grupo líder de la actividad y el equipo de evaluación del desempeño del hotel seleccionarán 3 departamentos con excelente gestión de calidad basándose en el equipo de inspección de calidad, inspecciones EOD, visitas secretas de invitados misteriosos, diariamente. comentarios de los huéspedes, etc., en función del logro de los objetivos de gestión de calidad de cada departamento, y otorgarles el "Premio al progreso de la gestión de calidad" respectivamente "," Premio al departamento destacado por la gestión de calidad "; combinado con la evaluación de fin de año del hotel. trabajo, las "Diez mejores estrellas encantadoras del Pacific Hotel" fueron seleccionadas exhaustivamente y recibieron ciertas recompensas respectivamente.