Además de Gome y Suning, empresas como Five Star también gestionan cadenas de electrodomésticos.
¿Dónde está el ¿El lugar más rentable para comprar electrodomésticos? En las áreas metropolitanas, Suning Gome puede ser la primera opción para la mayoría de los consumidores. Pero en las ciudades pequeñas y medianas, así como en las zonas rurales, las opciones son hoy mucho más ricas. La tía Zhang, que vive en la ciudad de Jingzhou, provincia de Hubei, lo sabe muy bien.
A principios de este año, la tía Zhang, que acababa de renovar su nueva casa, planeó aprovechar las rebajas del Festival de Primavera para comprar varios juegos nuevos de electrodomésticos para su hogar. En comparación con la única forma de ir a los grandes almacenes a ver productos hace más de diez años, la tía Zhang no sabía dónde elegir: además de los locales Boli Electric Appliances, tiendas especializadas de grandes marcas como Suning, Gome y Los electrodomésticos industriales de Wuhan se pueden encontrar en todas partes. Además, RT-Mart También hay muchos productos nuevos para elegir en grandes supermercados como Wuhan Consultant y Zhongbai Warehouse. La tía Zhang, que está acostumbrada a comprar, visitó casi todas las tiendas de electrodomésticos de la ciudad y finalmente seleccionó un refrigerador Haier de dos puertas de Boli Electric Co., Ltd.. Después de la promoción navideña y el intercambio, el precio del frigorífico acabó costando menos de 3.000 yuanes.
Justo después del Festival de Primavera, mi hijo, que trabaja en Wuhan, le regaló a la tía Zhang un nuevo televisor LCD Skyworth de 42 pulgadas de Wuhan Industry and Trade Home Appliances, que costó más de 4.000 yuanes. Dado que mi hijo trabaja en una empresa estatal, la empresa tiene cierta cooperación en adquisiciones internas con Wuhan Industrial and Trading Home Appliances, y él puede obtener algunos descuentos. Aunque hay tiendas como Suning y Gome cerca de su unidad, compra mucho. También está acostumbrado a venir aquí para elegir algunos productos 3C y pequeños electrodomésticos, como máquinas de leche de soja, cámaras digitales, computadoras, etc.
El 1 de mayo, mi hija, que se estableció en Beijing, fue a casa a visitar a unos familiares. Le mencionó a la tía Zhang que recientemente había reemplazado un televisor LCD LG: "El nuevo modelo que acaba de salir no es comparable. Está en Yangqiao Suning. "Compré electrodomésticos". Durante la visita, mi hija encargó online una lavadora Siemens de carga frontal y se la entregaron en su casa en menos de una semana. El servicio postventa no es peor que el de un hipermercado, pero el precio es más. asequible.
Las opciones de compra de la familia de la tía Zhang reflejan el estado ecológico actual de toda la cadena de mercados de electrodomésticos de China: en las ciudades de primer y segundo nivel, Suning Gome es básicamente la única opción, pero en las de segundo y tercer nivel; ciudades de nivel, algunas Resulta que las cadenas de electrodomésticos que tienen la ventaja de los canales de centros comerciales estatales a menudo ocupan una gran participación de mercado y luego descienden a condados de tercer y cuarto nivel e incluso a pueblos y ciudades, donde hay; Algunas personas que están arraigadas en el campo y tienen un profundo conocimiento del campo. En respuesta a las necesidades de compra, los electrodomésticos más flexibles "Field Army" se han convertido en la primera opción de los consumidores.
Ejército de campaña de base: muestra de Huiyin
Al igual que la tía Zhang, muchos residentes de ciudades de tercer y cuarto nivel ahora pueden "disfrutar" de la experiencia de comprar. De hecho, esto se debe en parte a que se encuentran en este mercado en un momento en que gigantes como Suning y Gome buscan constantemente canales para hundirse, se han convertido en el foco de las cadenas de electrodomésticos.
De hecho, entre el tercer y cuarto y quinto nivel, los gigantes de las cadenas de electrodomésticos están siendo atacados por diferentes fuerzas.
Tomemos como ejemplo la ciudad de cuarto nivel de Jingzhou y sus pueblos circundantes. Los electrodomésticos Boli "nativos" locales se han extendido a Xiangfan, Zhijiang, Jingmen y otros lugares y pueblos cercanos en 2010, con ventas superiores. 600 millones de yuanes. Las complejas características de muchos mercados rurales y de los mercados en las franjas urbano-rurales de cuarto y quinto nivel no están tan bien equipados como los ejércitos regulares utilizados por los gigantes de las cadenas para conquistar ciudades y controlar el mercado en el pasado, y a menudo no pueden Avanza por estos pequeños callejones. Aunque la inversión no es pequeña, los resultados no son los ideales. En comparación con gigantes como Suning y Gome, las tropas de campaña que están acostumbradas a caminar por caminos de montaña tienen ventajas obvias: en primer lugar, están familiarizadas con la demanda de los consumidores del mercado local y al mismo tiempo pueden realizar compras específicas; pequeño volumen de compra, generalmente se venden al contado y, al mismo tiempo, se han fortalecido el control de costos y las relaciones de suministro y comercialización; en segundo lugar, la política de envío de electrodomésticos al campo les ha creado nuevas oportunidades de crecimiento. El mercado rural se concentra en estos canales, lo que ha consolidado el mercado rural para ellos.
En las vastas ciudades de tercer, cuarto y quinto nivel de todo el país, esos ejércitos de campaña que salen de las profundidades de la jungla son muy pocos y cada vez más grandes.
Además de Jingzhou Boli, también están Jinhua Sitong Electrical Appliances, Ningbo Guomao Home Appliances, Nantong Wenfeng Electrical Appliances, Mianyang Jiafulai, Mudanjiang Guanghui, Baotou Tongli, etc. Como productos en el mismo mercado, sus características grupales son obvias: están basados en pequeños condados y mercados rurales, y su alcance de radiación es de varios lugares y ciudades a nivel de condado en una provincia, la mayoría de ellos adoptan una expansión paralela; y extenderse a ciudades y pueblos aguas abajo. La estrategia es distribuir densamente en condados y ciudades y adoptar un modelo compuesto "minorista y mayorista". El modelo de cadena incluye "franquicias de tiendas familiares", tiendas rurales de pequeña escala. etc. La mayoría de sus escalas oscilan entre 100 y 100 millones. Aunque la integración no es grande, ha resuelto el problema de la pequeña escala de una sola empresa minorista, ha cultivado profundamente una determinada zona y los mercados rurales circundantes y ha arraigado firmemente.
Solo en términos de escala, estos ejércitos irregulares que aún no han perdido sus rastros guerrilleros aún no han entrado en los ojos de Suning Gome y otros. Pero al menos este modelo basado en el mercado rural ha demostrado ser viable: en marzo de 2010, Yangzhou Huiyin Home Appliances salió a bolsa en Hong Kong, lo que permitió a muchas tropas de primera línea que habían trabajado en la base durante muchos años encontrar la solución más muestra auténtica, "rural" La línea de valores de "cercar la ciudad" comenzó a ser reconocida oficialmente.
Como auténtica cadena de electrodomésticos "nacida en el tercer y cuarto nivel", Huiyin se encontraba en una situación similar a la de muchas tropas de campo actuales hace cinco años. Su posicionamiento "con base en grandes áreas rurales" comenzó con. su investigación en profundidad sobre el mercado de consumo: el poder de consumo del mercado chino se transmite hacia arriba paso a paso. La mayoría de la población de las ciudades y pueblos consume en las ciudades, y la gente rica consume de manera similar a nivel de condado; La población de los condados y las ciudades consume en los condados. Para consumir, la gente rica va a los centros de las grandes ciudades a consumir. Tras la ocupación de los centros de las grandes ciudades, la capacidad de consumo de las ciudades y pueblos ha aumentado rápidamente y las perspectivas de mercado en esta zona también son considerables.
Para abrir el mercado, Huiyin logró dos avances clave. La primera es encontrar canales adecuados, es decir, establecer plataformas de información en ciudades de nivel inferior para conectar la oferta y la demanda de modo que los proveedores puedan hacer lo que los agricultores necesitan. En segundo lugar, considerando la dispersión de los agricultores, los canales están completamente localizados. Su "modelo de tracción en las cuatro ruedas" original incluye la apertura de tiendas operadas directamente en los condados y luego los franquiciados locales abren tiendas franquiciadas en los mercados rurales circundantes, realizan entregas a otros agentes externos en áreas que no son accesibles y brindan servicios de mantenimiento.
A diferencia del modelo de competencia de "adquisición a gran escala y distribución a bajo precio" de los gigantes de las cadenas de electrodomésticos, la cadena regional de electrodomésticos estilo Huiyin tiene más "características y competitividad central". En todo el sistema, cada ciudad a nivel de condado abre una cadena de tiendas autooperada, que no solo es la tienda insignia y la tienda modelo de Huiyin, sino también un centro de control integral que integra funciones de logística, gestión y servicio. Abra de 1 a 2 tiendas franquiciadas en cada ciudad a nivel de condado y en cada municipio. Al mismo tiempo, Huiyin abrió un taller de reparación entre cada dos cadenas de tiendas. Además, Huiyin también formará empresas independientes para marcas relativamente maduras. Huiyin Gree Air Conditioning Sales Co., Ltd. es un ejemplo. Ahora, esta empresa es el agente regional exclusivo de Gree. como El papel de los proveedores de otros canales, como los grandes almacenes locales.
Este modelo es eficaz a nivel de base en ciudades y pueblos de tercer y cuarto nivel. Gigantes como Yangzhou, Gome, Suning y Five Star Appliances ya existen, pero el "jefe" sigue siendo Huiyin Home Appliances.
Centrarse en el mercado local, profundizar la gestión de la cadena de suministro y combinar tiendas autónomas con cadenas de franquicias forman la estructura del modelo de negocio más básico de Huiyin Home Appliances. Sobre esta base, los proveedores y franquiciados se han convertido en una industria. Constructor activo de la cadena. Para los recién llegados que esperan y observan, la experiencia modelo de Huiyin es práctica y eficaz.
En primer lugar, el modelo de adquisición de compra completa es más adecuado para mercados de base más pequeños. Porque puede obtener el precio más bajo y el suministro "más fresco" del fabricante. Superficialmente, los compradores asumen los riesgos del mercado, pero esto les ayuda a lograr un modelo de ventas "a corto plazo, uniforme y rápido" con una rápida rotación. Se informa que Huiyin cambia el suministro más popular cada 10 a 15 días en promedio para mantener los productos siempre actualizados. Para las pequeñas cadenas que no siguen el camino "cuasi financiero", este es un camino más práctico que comprar a crédito.
En segundo lugar, para resolver el problema de la conveniencia para los consumidores rurales, la forma más directa es abrir tiendas de electrodomésticos a las puertas de los agricultores y resolver el problema de la confianza entre los consumidores de terceros y cuartos países; Para mercados de distintos niveles, la forma más efectiva es abrir una cadena de tiendas con marcas unificadas, productos unificados, precios unificados y servicios unificados, y ser administrada por personas locales en quienes los consumidores puedan confiar fácilmente. El enfoque de Huiyin es permitir que los empleados regresen a sus lugares de origen para abrir tiendas. Estas tiendas de electrodomésticos abiertas frente a las casas de los agricultores venden las mismas marcas que las de la ciudad al mismo precio. También pueden entregar los productos rápidamente a sus puertas y ofrecer servicios de reparación convenientes, por lo que los consumidores naturalmente las compran.
En tercer lugar, el servicio postventa se convertirá en la mayor ventaja de las pequeñas cadenas. Para satisfacer las necesidades de servicio posventa de los consumidores en los mercados de tercer y cuarto nivel, Huiyin Home Appliances elige una ubicación geográfica con transporte conveniente para establecer puntos de reparación de Huiyin Home Appliances entre cada dos cadenas de tiendas franquiciadas. La formación del personal y la gestión diaria de estos puntos de mantenimiento también están incluidas en la gestión de las tiendas autónomas.
En cuanto a la replicabilidad del modelo Huiyin, Wu Xianjian, secretario general de la Alianza Nacional de Distribuidores del Canal de Electrónica de Consumo, cree que aún está por verse si el modelo Huiyin se puede replicar con éxito en otros mercados rurales de todo el país. ser probado en la práctica, pero su "distribución minorista" El modelo es muy consistente con las características regionales del mercado rural. Como las llamadas "voces diferentes se extienden a lo largo de diez millas", el entorno del mercado en cada región es muy diferente, también vale la pena aprender del enfoque de "integración flexible" de Huiyin para implementar canales localizados.
Pero también existen problemas. A finales de 2010, las tiendas autónomas de Huiyin obtenían el 9,35 y el 26,09 de sus ingresos respectivamente de la venta de productos de las categorías "Electrodomésticos para el campo" y "Viejos por nuevos". programas. Estas dos políticas favorables son sólo medidas temporales. Según el despliegue, el programa "viejo por nuevo" finalizará a finales de 2011, y el programa "Electrodomésticos para el campo" completará su misión histórica a más tardar a finales de 2012. Después de esto, cómo mantener un crecimiento rápido es una cuestión que Huiyin y todos los "ejércitos de campaña" de las cadenas de electrodomésticos deben considerar.
Cadena regional: equipo de "Little Fish"
El modelo de Huiyin es que la pequeña cadena de electrodomésticos en la parte inferior de la cadena ecológica descubrió a los principales gigantes que escaparon del asedio. y los bañó de sangre. Pero al igual que el ecosistema natural compuesto por capas de peces grandes, peces pequeños y camarones, también existen cadenas de escala intermedia en el nivel de "peces pequeños" en la cadena de electrodomésticos. La mayoría de ellas han estado arraigadas en ciudades de segundo y tercer nivel durante muchos años y todavía ocupan una proporción considerable del mercado. Las empresas representativas incluyen Wuhan Commercial Electric, Dalian Dashang Electric, Zhejiang Baicheng, Hefei Baida, Anhui Guosheng y Chongqing Trading Company. , Shenzhen Shundian, Zhejiang Zhong Liang et al.
Sus genes de crecimiento son igualmente distintos: nacieron antes y se concentran principalmente en algunas capitales de provincia o zonas económicas especiales muy abiertas, la mayoría de ellas fueron reestructuradas a partir de grandes almacenes de propiedad estatal y cooperativas de suministro y comercialización; Como centro, se ha formado gradualmente una cobertura a gran escala de condados y ciudades de la provincia; la escala actual está entre mil millones y 10 mil millones;
En términos de modelo de negocio, también siguen un camino de expansión diferente al modelo "cuasi financiero" de los gigantes de electrodomésticos como Gome y Suning. Cuando compran bienes, generalmente pagan primero y luego entregan. productos, que son muy populares entre los proveedores; en el desarrollo de cadenas, se presta más atención a mejorar la calidad de las tiendas individuales, y el ritmo de expansión de las tiendas no es ciego; además, mucha gente local ha cooperado con ellos durante muchos años y es muy buena; familiarizado con estas tiendas. Además, muchos lugareños sienten mucho cariño por estas empresas con las que trabajan desde hace muchos años. Construir una "marca emocional" es su primera opción y además tiene ventajas en comparación con las cadenas nacionales, ya que los distribuidores regionales están en segundo lugar; incluso el tercer o cuarto nivel, el modelo de negocio del mercado es más flexible y adaptable en comparación con la mayoría de las cadenas de base, tienen mayores ventajas de adquisición y escala.
Las características anteriores permiten que estos grupos de "peces pequeños" controlen firmemente algunas ciudades de segundo y tercer nivel. De hecho, aunque gigantes como Gome y Suning están conquistando rápidamente ciudades y territorios en varios lugares, estas cadenas regionales de electrodomésticos siguen prosperando. Tomemos como ejemplo Wuhan Industrial and Trade Home Appliances. En 2010, su índice de ventas en el mercado de Wuhan llegó al 52% y sus ventas totales superaron los 5.500 millones de yuanes.
Pero, hasta cierto punto, el modelo de negocio mixto también plantea muchos desafíos a su gestión. Como todas las empresas que buscan avances en el mercado, estas empresas ya no se contentan con entretenerse en el mercado medio.
Sin embargo, ya sea que esté subiendo o bajando, necesita dominar habilidades de supervivencia cada vez más fuertes. Después de todo, las ventas de electrodomésticos son un mercado con un color regional más fuerte que otras industrias.
En la actualidad, la forma más viable es formar una plataforma de compra de cadenas de electrodomésticos de forma espontánea en cada región. Este enfoque se intentó en octubre de 2002, cuando se estableció Yongtongtai.
Al comienzo de su creación, Yongtongtai estableció un puente de comunicación mutua y diálogo igualitario para el desarrollo de las empresas de cadenas de electrodomésticos en varias regiones. En su debut en octubre de 2002, firmó una compra de 2.800 millones. yuanes. Sin embargo, con la rápida expansión de varias empresas lideradas por Yongle Electric, la función de adquisiciones de la empresa se ha convertido en una moneda de cambio para que las empresas luchen por recursos y apoyo de los proveedores de electrodomésticos. Si bien los proveedores ascendentes están insatisfechos, también ha causado insatisfacción entre ellos. preocupaciones de las empresas miembro. A medida que se adquirieron más y más empresas, un grupo de empresas miembro volvió a la senda del desarrollo de la cadena regional independiente. En 2005, Zhongyikang terminó sin ningún problema.
La desintegración de Zhongyong Tongtai se debió a que las empresas miembro no lograron construir una plataforma abierta para la confianza y el reconocimiento mutuos, lo que provocó que el desarrollo de la organización se desviara gravemente de la intención original de su creación; Por otro lado, la cadena china de electrodomésticos en ese momento La industria todavía está experimentando cambios dinámicos: Gome y Suning han completado su expansión global, y algunas empresas regionales de cadenas de electrodomésticos quieren competir por el control de las ciudades de primer y segundo nivel, que intensifica las estrategias de expansión de las empresas de la cadena. Controlar la estrategia de expansión ha agravado la inestabilidad de las empresas miembro de la alianza.
Aunque no existe desde hace mucho tiempo, China Yongtongtai ha sido pionera en la cooperación de empresas regionales de cadenas de electrodomésticos. Este modelo no solo resolvió el problema de la rápida expansión y la replicación exitosa del modelo de cadena al principio. etapa del desarrollo de la industria de electrodomésticos de China, pero también proporciona una plataforma de referencia modelo para la transformación en cadena de agentes y mayoristas de electrodomésticos en varias regiones. Entre empresas miembro como Yongtongtai, Wuhan Industry and Trade Home Appliances, Shenzhen Shundian, Zhejiang Baicheng y Shangshe Electrical Appliances, Anhui Guosheng sigue siendo la cadena de electrodomésticos más poderosa en cada mercado regional.
Sin las trabas de intereses dominantes como Yongle y Dazhong, parece necesario y más factible que las empresas regionales de electrodomésticos se embarquen una vez más en un camino conjunto. En julio de 2010, se creó en Beijing la Alianza Nacional de Distribuidores del Canal de Electrónica de Consumo, cuyos miembros son distribuidores regionales del canal de electrodomésticos. Esta vez, a medida que el foco del crecimiento del mercado se desplaza hacia las ciudades de tercer y cuarto nivel, muchas cadenas de base que se destacan también se han incluido en el sistema. Zhu Renhe, presidente de la Asociación Empresarial de Electrodomésticos de China, incluso declaró: "En los próximos años, la alianza formará una escala de ventas de 100 mil millones de yuanes, y la industria china de ventas de electrodomésticos formará una situación tripartita de Gome, Suning , y la alianza ". Cao Kuanping, presidente de Huiyin Home Appliances, también mantiene la misma actitud: "No existe una relación competitiva entre las cadenas regionales de electrodomésticos. Nos basamos en el desarrollo de los mercados regionales y la expansión de las empresas. Vamos a profundizar en los mercados de tercer, cuarto y quinto nivel. Por lo tanto, cada uno puede usar la información *** * No invadiremos ni anexaremos a quién, pero nos apoyaremos mutuamente en términos de intercambio, intercambio de experiencias y. discusión del modelo. "
Algunos expertos predicen que las empresas regionales de electrodomésticos marcarán el comienzo del mejor período de desarrollo y crecimiento integral en los próximos cinco años o incluso más. En este momento, si las empresas regionales de electrodomésticos pueden establecer un nuevo mecanismo para el desarrollo coordinado de la industria, compartir métodos de gestión y experiencias entre sí y construir una plataforma de información fluida, se espera que logren un desarrollo y crecimiento comunes. Si miramos a Yongtongtai desde esta perspectiva, no se trata sólo de un caso de fracaso. Al menos ha desempeñado un papel como promotor gradual e incubadora del desarrollo de la industria de cadenas de electrodomésticos de China. Más importante aún, este modelo proporciona una referencia para el desarrollo colaborativo y la cooperación entre las empresas de cadenas de electrodomésticos regionales nacionales, y también deja claro a aquellos "reyes del tercer nivel" que están interesados en ingresar al "fregadero" del primer nivel. ? "Hundirse" es más fácil de ganar mercado que "flotar".
Lo único preocupante ahora es que en la industria minorista de China, las alianzas de compra han demostrado ser insostenibles. Esta forma de alianza, después de cómo profundizarse. Aún se desconoce cómo se implementará y si podrá brindar un futuro brillante a las empresas regionales de cadenas de electrodomésticos que están geográficamente dispersas y aún no han formado una sinergia real.
Nuevos depredadores: invasión periférica de la penetración del comercio electrónico
Desde los pueblos hasta los condados, y luego a las ciudades en todos los niveles, con los canales de la cadena de distribución ya afinados al extremo, están mirando al mercado de los electrodomésticos. Todavía hay mucha gente que quiere este pastel.
El depredador más directo son las cadenas de canales de los propios fabricantes de electrodomésticos. Las primeras en sufrir las consecuencias son las tiendas especializadas abiertas por algunas marcas de electrodomésticos. Para garantizar el servicio posventa y evitar quedarse atrapados en los canales de la cadena, muchos fabricantes de electrodomésticos comenzaron a establecer sus propios canales de tiendas especializadas hace muchos años. Hoy en día, los fabricantes se han beneficiado enormemente de esta red de canales densamente distribuidos. En las ciudades a nivel de condado bajo la jurisdicción de Taizhou, provincia de Jiangsu, se pueden ver por todas partes tiendas especializadas de Midea, Haier y Gree Electric Appliances, pero no hay rastro de los gigantes de las cadenas de electrodomésticos.
Otro tipo de construcción de canales es la competencia total en el mercado, representada por RiRiShun Electric. Fue fundada y establecida por Haier en 2003 y se especializa en la planificación estratégica de desarrollo de las tiendas integrales de electrodomésticos del Grupo Haier y la venta de electrodomésticos en los mercados rurales y de condado. Gracias a las ventajas de la marca y el canal de Haier, las ventas han crecido exponencialmente y la tasa se ha mantenido por encima de 30 en los últimos tres años. En 2009, más del 40% de los ingresos por ventas de Qingdao Haier se lograron a través de RiRiShun. Hoy en día, el alcance del mercado se ha expandido desde el mercado del norte hasta Sichuan, Hubei y otras regiones centrales y occidentales. En 2009, logró ventas por 32.300 millones de yuanes, sólo superadas por los dos gigantes Suning y Gome.
No se puede subestimar el peligro de intrusión en el canal minorista. Aunque antes de la afluencia de capital extranjero, las cadenas chinas de electrodomésticos ya habían formado su propio patrón y un modelo de negocio único y adecuado para el área local. Las sombrías salidas de Circuit City y Best Buy no se aplican al modelo de inversión extranjera hasta cierto punto. Pero si el almacenamiento minorista, que ya está en todas partes, se suma a la lucha, los resultados serán impredecibles. En noviembre de 2010, Metro, la tercera empresa mayorista y minorista más grande del mundo con 437 centros comerciales en 24 países y el mayor grupo de supermercados minoristas y mayoristas de Alemania, "Medium Electric", una cadena de electrodomésticos de propiedad conjunta de Foxconn, y Metro Electric , se inauguró en Shanghai una empresa conjunta con Foxconn Fanda Home Appliances. Foxconn se ha fijado el objetivo de abrir 10 tiendas en Shanghai para 2012 y 100 tiendas Media City en todo el país para 2015. Foxconn también continúa alentando a sus empleados a abrir pequeños supermercados de electrodomésticos, dirigidos principalmente al vasto mercado rural, y buscando nuevos puntos de crecimiento de ganancias. En Wuhan, una importante ciudad del centro de China, la cadena de tiendas Zhongbai Warehouse Electrical Appliances se ha convertido en el cuarto mayor canal de venta de electrodomésticos junto con Suning, Gome e Industry and Trade.
La mayor amenaza aún puede provenir del rápido desarrollo del comercio electrónico. Hoy en día, muchos sitios web de venta de electrodomésticos se han vuelto rápidamente populares debido a sus productos ricos, precios económicos y asequibles, y distribución y logística convenientes. Muchos jóvenes que están acostumbrados a las compras en línea han comenzado a extender sus compras en línea a electrodomésticos, seguidos de ropa, libros, bocadillos y regalos. Además de los electrodomésticos grandes, el mercado de compras en línea de electrónica de consumo 3C a gran escala también tomará por sorpresa a los canales de cadena tradicionales. Entre ellos, se buscan con entusiasmo varios centros comerciales en línea, como Jingdong Mall y Century Electric Appliances Network.
JD.com es uno de los "lobos" más feroces. En los últimos años, esta empresa B2C se ha caracterizado por sus canales de compra "difíciles" y sus precios "feroces". Desde centrarse en los electrodomésticos 3C en el pasado hasta aumentar la proporción de electrodomésticos, los grupos de consumidores estables se ampliarán a todos los niveles y a todos los grupos de edad. Aunque en comparación con productos digitales de comunicación como teléfonos móviles y cámaras fotográficas, los canales tradicionales tienen más ventajas en productos que dependen mucho de los servicios postventa, como refrigeradores y lavadoras, especialmente aires acondicionados, electrodomésticos blancos de cocina y baño. Pero el comportamiento de JD.com, conocido como “canalización”, también ha causado un golpe devastador a los canales tradicionales. La expresión "canalización de bienes" de Jingdong tiene dos significados diferentes. El primer nivel es que los sitios web B2C se venden en todo el país sin diferencias de precio, lo que altera el sistema de gestión de precios del canal de los propietarios de marcas en varios lugares; el otro nivel es que algunos productos de margen bajo, margen cero o incluso margen negativo en los centros comerciales en línea; adquirido por algunos pequeños comerciantes locales. Se forma el fenómeno del "mayorista secundario".
Según datos oficiales, las ventas de JD.com superaron los 10 mil millones de yuanes en 2010 y superarán los 20 mil millones de yuanes en 2011.
Aunque su negocio todavía se centra en TI y productos digitales, con ventas de 10 mil millones de yuanes en electrodomésticos grandes, solo ascienden a más de mil millones de yuanes, lo que está muy por detrás de Gome y Suning en el campo de nuevos canales del mercado B2C. Muchos fabricantes de electrodomésticos dijeron que no descartarían la posibilidad de cooperar con JD.com para establecer una unidad de negocio B2C en el futuro.
El mayor cuello de botella para que las empresas de comercio electrónico intervengan en el mercado de electrodomésticos sigue siendo la logística de distribución y el mantenimiento postventa. En la actualidad, los servicios posventa de electrodomésticos en línea solo pueden ofrecer las garantías más básicas, como devoluciones, cambios y garantía. Esto se debe a que la actual "relación de suministro minorista" entre distribuidores en línea y fabricantes aún no ha alcanzado una posición sólida como la de Gome y Suning, por lo que los fabricantes todavía tienden a centrarse en los canales de la cadena en términos de protección posventa. De hecho, en la reciente financiación de 1.500 millones de dólares, JD.com ha aumentado su inversión en logística y otras infraestructuras básicas.
Para las empresas de cadenas de electrodomésticos tradicionales, la situación actual es similar a la de B&Q, que se enfrenta al enorme mercado de materiales de construcción: debe garantizar la calidad del producto sin ampliar la diferencia de precios con los centros comerciales en línea, algo que se ha vuelto cada vez más difícil de equilibrar. la relación entre ambos.
Duopolio: pepitas de nuevos mercados
Entonces, con tantos competidores pululando, ¿pueden los gigantes tradicionales de las cadenas de electrodomésticos encontrar sus propios nuevos puntos de crecimiento de ganancias?
En la actualidad, la táctica más utilizada sigue siendo cerrar territorio y ampliar el efecto de escala. A finales de 2011, el número de tiendas propiedad de los dos principales oligarcas había llegado a más de 2.200. El nuevo objetivo de tiendas de Suning anunciado en 2011 es 370 y el de Gome es 480.
Pero como se analiza en este artículo, el trazado de los dos gigantes en ciudades de primer y segundo nivel se ha saturado y no tienen ventajas en el desarrollo de ciudades de tercer y cuarto nivel. Evidentemente no es lo más inteligente seguir el viejo camino del pasado. Para lograr un crecimiento real de las ganancias, además de la escala, también es necesaria la rentabilidad de una sola tienda. El crecimiento a escala se enfrenta ahora a un cuello de botella. Desde un punto de vista práctico, es hora de que tanto Suning como Gome consideren cuidadosamente la rentabilidad de las tiendas individuales. Tomando como ejemplo el mercado de Xinjiang, en agosto de 2010, Suning había abierto 11 tiendas, pero las ventas anuales de la provincia fueron sólo de mil millones de yuanes.
Otra consideración para mejorar la eficiencia de las tiendas individuales es mejorar las relaciones con algunos fabricantes de electrodomésticos. En los últimos años, la contradicción entre proveedores y gigantes de las cadenas se ha vuelto cada vez más aguda. Muchas empresas de electrodomésticos están ajustando gradualmente el enfoque del marketing de canales y reduciendo continuamente la participación de ventas y la participación de mercado de las grandes cadenas en los canales. Se informa que Suning Gome se ha visto obstaculizado en gran medida en las ciudades de tercer y cuarto nivel porque muchas empresas de electrodomésticos no están dispuestas a profundizar. Les preocupa que una vez que las dos empresas formen una cobertura tridimensional de todo el mercado de sistemas. , aumentarán su carga. En la actualidad, esta situación de canales de doble oposición entre zonas urbanas y rurales y el desarrollo simultáneo de cadenas nacionales y regionales de electrodomésticos favorece un aumento de su control y voz en los canales.
Además, Gome y Suning también han acelerado su implicación en la industria de fabricación de electrodomésticos en forma de “marcas propias o franquiciadas”. Suning, que comenzó como agente de aire acondicionado, alguna vez tuvo los derechos de distribución exclusivos de Panda Air Conditioner, Feige Air Conditioner y Fidelity Air Conditioner. Ahora es el operador exclusivo de Whirlpool Air Conditioner y York Air Conditioner en China. El beneficio obtenido con este modelo es entre un 10 y un 20% superior al de los distribuidores. Sin embargo, en opinión de algunos expertos, no es una tendencia general que los minoristas lancen productos de marca privada. La principal ventaja de los minoristas es operar un gran número de empresas de producción al mismo tiempo, en lugar de fabricar sus propios productos. Li Dejun, director del Departamento de Marketing de la Universidad Tecnológica de Anhui, señaló: "La extensión del comercio minorista a la fabricación aumentará la cadena de gestión de las empresas minoristas. Una vez que no se pueda obtener un mercado estable y ganancias en el negocio de las marcas privadas, será fácil "
Además del mercado fuera de línea tradicional, se espera que las ventas en línea y la expansión del mercado en el extranjero se conviertan en los puntos de crecimiento futuro de los gigantes de la cadena.
El rápido desarrollo del comercio electrónico ha dado origen a un nuevo mercado de escala sin precedentes. Aunque no han alcanzado al primer tren, los gigantes de las cadenas todavía están tratando de extender su mercado fuera de línea al mercado en línea. En febrero de 2010, Suning anunció oficialmente el lanzamiento de su centro comercial en línea Suning.com. "La decisión de Suning de desarrollar vigorosamente las compras en línea ha sido muy clara: utilizar las compras en línea como un operador importante para que Suning establezca nuevos canales y expanda nuevas categorías, y luego crear un Suning virtual que sea equivalente al Suning Appliance físico".
Dijo una vez Sun Weimin, presidente de Suning Appliances. Al mismo tiempo, Gome también ha acelerado la construcción de su plataforma de comercio electrónico. En noviembre de 2010, Gome adquirió el sitio web B2C Kuba Shopping Network por 48 millones de yuanes y estableció sucesivamente sucursales en Chengdu, Wuhan y Shenzhen.
Con el apoyo de muchas empresas de electrodomésticos de alta calidad, los mercados extranjeros también se consideran otro océano azul para que los gigantes de las cadenas logren un alto crecimiento. En este sentido, Suning Appliance ya ha participado con éxito. En 2009, Suning Appliance aprovechó la crisis financiera como una oportunidad para llevar a cabo con éxito dos fusiones y adquisiciones en el extranjero. En primer lugar, en junio de 2009, suscribió el capital de LAOX 27.36, una antigua cadena japonesa de electrodomésticos. Suning se convirtió así en la primera empresa china en adquirir una empresa japonesa que cotiza en bolsa y aprovechó esta adquisición como una oportunidad para establecer una plataforma de desarrollo colaborativo con cadenas de electrodomésticos japonesas. Posteriormente, en diciembre de 2009, Suning adquirió Radiant por 35 millones de dólares de Hong Kong y entró oficialmente en el mercado de Hong Kong. Estas dos medidas permitieron a Suning Appliance completar su plan de "ir al extranjero" antes de lo previsto. La dirección de Suning afirmó que no descartaría más adquisiciones y expansión en el extranjero en 2011.