¿Qué debo hacer si de repente pierdo mi Smartisan T2 y no puedo acceder a Internet?
1. Debido a razones de hardware o sistema del teléfono móvil, se recomienda que los usuarios cambien otras tarjetas numéricas al teléfono móvil para realizar pruebas. Si no se pueden utilizar otras tarjetas de teléfono móvil, significa que el problema lo causa el terminal del teléfono móvil. En este caso, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente móvil de Smartisan para realizar consultas.
2. Los daños en el cuerpo de la tarjeta suelen deberse a que el propio usuario corta la tarjeta o pierde magnetismo. Los usuarios pueden cambiar la tarjeta a otro teléfono para realizar pruebas. Si no se pueden utilizar otros teléfonos, el cuerpo de la tarjeta está dañado. En este caso, se recomienda que los usuarios traigan documentos válidos a su salón comercial para solicitar el reemplazo de la tarjeta.
Sobre la falta de acceso a internet. Hay tres situaciones. La solución de problemas se puede realizar de las siguientes maneras.
1. Si la red de datos móviles no puede acceder a Internet. Naturalmente no se puede utilizar sin una tarjeta SIM. Se recomienda verificar si se puede restaurar después de solucionar el problema basado en el fenómeno anterior de falta de tarjeta SIM.
2. Si el teléfono móvil está conectado a la red WIFI no puede acceder a Internet y no tiene tarjeta SIM. Se recomienda que intente cambiar a otra red WIFI para acceder a Internet. Si aún así no funciona, normalmente se debe al hardware del teléfono. Se recomienda que se comunique con el servicio al cliente móvil de Smartisan para realizar consultas.
3. Si el teléfono no puede conectarse a la red WIFI y se muestra la tarjeta SIM. Se recomienda que intente cambiar a otra red WIFI para acceder a Internet. Si la red de la otra parte se puede conectar, puede deberse a la configuración del enrutador. Se recomienda configurar la red WIFI de acuerdo con el manual del enrutador y ver si se puede restaurar.