Se publica la selección de ensayos resumidos de fin de año del departamento de distribución
El propósito de resumir un período de trabajo es afirmar logros, identificar problemas, resumir experiencias y aprendizajes, crear conciencia y aclarar direcciones para que podamos hacer un mejor trabajo. A continuación se muestra el ensayo resumido de fin de año que les traigo. Bienvenido a leerlo y consultarlo, ¡echemos un vistazo!
Resumen de fin de año del Departamento de Distribución (1)
Ha pasado medio año en un abrir y cerrar de ojos, repasando el trabajo de los últimos seis meses, bajo el mando. Liderazgo correcto de los líderes de la empresa y con el fuerte apoyo y cooperación activa de todos los empleados. A continuación, frente a una nueva ronda de licitación de medicamentos, nuestra empresa contactó y negoció activamente las 1.496 especificaciones de la nueva licitación y se esforzó por firmar más variedades. Las variedades de firmas múltiples pueden satisfacer las necesidades de compra de las instituciones médicas, mejorar la tasa de almacenamiento y la tasa de distribución e implementar la política de distribución de "tres unificaciones". El trabajo principal del primer semestre del año se resume a continuación:
1. Trabajo principal
(1) Liderado por el Departamento de Control de Calidad y coordinado por la oficina, el personal está organizados periódicamente para realizar inspecciones de calidad
En el trabajo de educación, formación y evaluación, la tasa de empleo con certificados alcanza el 100%.
(2) Revisar estrictamente las calificaciones ascendentes y descendentes para garantizar que no se compren medicamentos en canales sin licencia; la tasa de firma de contratos de compra y venta ascendentes y descendentes sea del 100%.
(3) Fortalecer la gestión de calidad, inspeccionar y aceptar las mercancías en el almacén, controlar estrictamente la calidad, mantener adecuadamente las variedades que ingresan al almacén, revisar las mercancías que salen del almacén e implementar el escaneo de códigos de supervisión electrónica. etc., para garantizar que todos los medicamentos se almacenen y vendan. La calidad del enlace.
2. Situación de distribución
(1) Número de instituciones médicas distribuidas
Hay 82 instituciones médicas públicas en nuestra oficina que implementan las "tres unificaciones" de medicamentos, entre ellos: Hay 1 hospital terciario, 4 instituciones médicas secundarias, 11 estaciones de servicios de salud comunitarios, 5 centros de salud municipales y 61 clínicas rurales. La tasa de firma de contratos tripartitos de las instituciones médicas es del 100%. La tasa de firma de contratos tripartitos de las instituciones médicas es del 100%; la tasa de suscripción planificada es superior al 95%; la tasa de uso del catálogo prescrito es superior al 95%; la tasa de entrega es del 85%; 98%.
(2) Número de variedades ganadoras de la licitación
Hay 20xx nuevas variedades ganadoras de la licitación, incluidos 112 medicamentos esenciales y 65 variedades menores. El número total de variedades ganadoras de la licitación de nuestra empresa: 356 medicamentos básicos, con un monto total de compra de 55,7 millones de yuanes y una tasa de almacenamiento del 88%, hay 284 medicamentos de segundo nivel, con un monto total de compra de 56 millones; yuanes y una tasa de almacenamiento del 88% La tasa fue del 21%; el monto total de compra de las ofertas ganadoras en el primer semestre del año fue de 111,7 millones de yuanes.
2. Problemas:
(1) Algunas instituciones médicas han retirado sus atrasos y han retrasado el cobro de pagos.
(2) Algunos postores ganadores no manejan medicamentos con fechas de caducidad próximas y medicamentos dañados, lo que genera muchos inconvenientes para nuestro trabajo de distribución.
(3) Algunos postores ganadores no reemplazan el poder de la persona jurídica en el momento oportuno.
7 de junio de 20xx
Resumen de fin de año del departamento de distribución (2)
Resumen del trabajo anual 20xx del centro de distribución
1. Informe anual de implementación del trabajo del centro de distribución 20xx
1. Carga de trabajo de distribución: de enero a noviembre de 20xx, el centro de distribución empaquetó y distribuyó un total de 8,72 millones de kilogramos de productos agrícolas vegetales y alrededor de 60.000 kilogramos de otros productos agrícolas como arroz, soja y maní, con un volumen total de entrega de 8,78 millones de jin. A la fecha, existen 68 puntos de distribución fijos***, incluidos 44 mostradores de supermercado, 12 tiendas franquiciadas, 2 tiendas autogestionadas, 8 clientes de hoteles, 1 comedor gubernamental y 1 comedor corporativo.
2. Costos laborales: de enero a noviembre, el centro de distribución gastó un total de 1,767 millones de yuanes en costos laborales. Entre ellos, el costo laboral de la gestión de la distribución es de 294.000 yuanes, lo que representa el 16,6%; el costo laboral del embalaje es de 950.000 yuanes, lo que representa el 53,8%; el costo laboral del transporte es de 523.000 yuanes, lo que representa el 29,6%. El costo promedio de circulación de vegetales en 20xx fue de 0,203 yuanes/kg, alcanzando el más alto 0,319 yuanes/kg en marzo y el más bajo alcanzando 0,133 yuanes/kg en noviembre. Para obtener más información, consulte el archivo adjunto "Tabla de resumen de costos laborales del centro de distribución en 20xx".
2. Informe sobre el avance de las obras del centro de distribución en 20xx
1. Desde finales de diciembre de 20xx hasta principios de enero de 20xx, el centro de distribución siguió el desarrollo de la empresa y se mudó con éxito del centro de distribución original a Laoshui. Se mudó al nuevo centro de distribución en Pingtan.
Bajo la dirección de los líderes de la empresa y la asistencia de los departamentos pertinentes, se reorganizó el centro de distribución, incluyendo una sala de operaciones de baja temperatura, un conjunto de equipos de preenfriamiento, una cámara frigorífica grande y pequeña y una sencilla máquina de envasado al vacío. . 2. De enero a febrero, a medida que se acerca el Año Nuevo, el nuevo centro de distribución se enfrenta al problema de las grandes cantidades de verduras y la dificultad para contratar trabajadores. Al mismo tiempo, también necesita cooperar con la empresa para completar el proceso. envasado y distribución de hortalizas navideñas y secado de 50 toneladas de arroz. Con este fin, el centro de distribución volvió a mejorar la "Tabla de estructura salarial de puestos del centro de distribución", reclutó rápidamente y motivó a todos los empleados a través de evaluaciones de desempeño, trabajaron horas extras durante largos períodos de tiempo y trabajaron de manera eficiente. No fui a casa a trabajar durante el Año Nuevo chino, finalmente se completó todo el trabajo de distribución. Pasé la víspera de Año Nuevo sin problemas.
3. De marzo a abril, el centro de distribución ajustó y mejoró el "Sistema de Responsabilidad de Puestos de Gerente de Distribución" para aclarar la división del trabajo y asignar responsabilidades a los puestos, de modo que los gerentes de distribución puedan entender claramente qué Deben hacer y qué responsabilidades deben asumir. No solo debe organizar su propio trabajo, sino también organizar e impulsar a sus subordinados a trabajar de manera eficiente. Debido a la escasez de personal en Pingtan Farm en marzo, el centro de distribución creó temporalmente un equipo de producción de 15 a 30 personas para ayudar en la producción y cosecha de hortalizas en Pingtan Farm durante aproximadamente un mes.
De abril a julio, el centro de distribución planificó una vez más el área de recepción, el área de empaque y el área de preparación de comidas, y abrió múltiples puertas de área de envío. La distribución comenzó a implementar la gestión 5S, lo que requiere que cada área sea. Limpio y ordenado en el trabajo y fuera del trabajo. Los productos, materiales de embalaje, herramientas y maquinaria se colocan en las áreas según sea necesario, y se hacen letreros llamativos en cada área. Antes de finalizar la distribución de cada día, el taller será limpiado y organizado a fondo.
5. De agosto a noviembre, el centro de distribución volvió a mejorar el "Sistema de gestión de empleados del centro de distribución", el "Sistema de evaluación del desempeño del centro de distribución" y mejoró el proceso de distribución y envasado de productos agrícolas. Según los requisitos de la empresa, los jefes de departamento deben celebrar una reunión periódica cada semana para resumir el trabajo de la semana anterior, negociar para encontrar soluciones y mejorar los métodos de trabajo. La reunión de distribución de mediados de agosto aclaró que después de la reunión de septiembre, el objetivo de control de costos promedio estaba por debajo de 0,15 yuanes/kg, y después de reducir el trabajo de dos auditores en puestos gerenciales, el trabajo se aumentó al supervisor de distribución, dos asistentes, y uno Dentro del ámbito del trabajo del secretario. Para los trabajadores, se deberá fijar el número de tareas de envasado de hortalizas cada día para los empacadores y porteadores. No sólo no recibirán bonificaciones si no cumplen con la norma, sino que también estarán sujetos a las multas correspondientes. exceder el estándar y completar las tareas de empaque será castigado, para otorgar mayores recompensas por desempeño. Debido a la presión continua y a los incentivos sobre los empleados, el centro de distribución no logró el control de costos según el objetivo de 0,15 yuanes/kg de agosto a octubre. Sin embargo, en comparación con la primera mitad del año, el trabajo de control de costos mejoró significativamente en noviembre. , el control de costos fue de 0,133 yuanes. El costo amortizado por kilogramo superó el objetivo original.
3. Resumen de los métodos de trabajo del centro de distribución y la gestión del proceso de distribución en 20xx
1. Gestión del desempeño de los empleados
Alrededor del 20 de julio, durante la renovación del centro de distribución, el Sr. Zhang dijo una vez en una reunión ordinaria: "El 60% de los ingresos de la empresa provienen del área de Shenzhen. Independientemente de si cada distrito es bueno o malo, sólo miro los datos. Sólo miro los datos". A partir de esta frase, resumimos un mejor método de gestión, la gestión de datos. Cuando algo salió mal con el método de gestión anterior, simplemente cambiaron el método de operación sin tener en cuenta el aumento de costo que traían los datos. El personal de logística cuesta dinero y las bonificaciones deben estar vinculadas a los costos. Dado que la maximización de las ganancias de la empresa proviene del control de costos, el método de gestión que adoptamos ahora es: el "modelo de operación" y los "datos de costos" son dos vertientes, una combinación de métodos de gestión. .
Por lo tanto, hemos realizado nuevos ajustes en la gestión del rendimiento de la entrega.
1. Establezca los requisitos mínimos de rendimiento diario "cuadrícula":
Es decir, establezca los requisitos mínimos de rendimiento diario para cada trabajo. Se debe establecer una cuadrícula para cada trabajo, y aquellos que violen la cuadrícula serán castigados o eliminados.
El requisito de rendimiento de cantidad mínima de embalaje para los empacadores es de 500 kilogramos por persona. Se otorgará una recompensa de 1,5 yuanes por cada 100 kilogramos de exceso. Aquellos que excedan los 500 kilogramos no recibirán ninguna recompensa. Los que pesen menos de 500 kilogramos y se encuentren entre los tres últimos deberán calificar para deducir el bono de desempeño de 1 a 3 yuanes por día.
b. Configure una "lista de clasificación" de desempeño mensual:
Clasifique a los empleados peor clasificados cada mes. Los ocho primeros serán recompensados con 120-50 yuanes cada uno. los tres últimos serán recompensados con 120-50 yuanes cada uno y aquellos que no cumplan con el estándar se les deducirán 10 yuanes, 20 yuanes y 30 yuanes respectivamente.
3. Gestión de transparencia y comparación de datos:
Se implementa el desempeño personal de los empleados del centro de distribución: anuncio diario, control diario y comparación diaria.
Se anuncia todos los días: la actuación de cada día se anuncia en la lista de honor. Cuantas más personas tengan las mejores clasificaciones de desempeño, más fuerte será el sentido del honor y mayor será la cantidad de recompensa
por desempeño.
Compare todos los días: hoy es mejor que ayer, mañana es mejor que hoy. Sólo comparando todos los días podrás progresar y estar motivado.
Comparación diaria: un desempeño transparente puede permitir a los empleados compararse y competir entre sí. Deje que los empleados comprendan: los beneficios son una "vía dorada". Cuanto más arriba en la lista de clasificación, más "oro" cosecharán. Con un nombre en el cuadro de honor y bonificaciones por desempeño, puedes ganar fama y fortuna. La eficiencia es naturalmente alta.
d. Cómo implementar el sistema de suma global:
Los gerentes prometen a los empleados: Los intereses personales deben estar alineados con los intereses de la empresa. Puedo ahorrarles tanto trabajo manual como sea posible. Si recibe la proporción correspondiente de recompensas por desempeño, definitivamente obtendrá algo. Por ejemplo: si 5 personas pueden hacer el trabajo de 10 personas, sumaremos el costo laboral de 2 personas para dar una bonificación por desempeño. La empresa ahorra costes y los beneficios personales son elevados.
5. Implementar sistema de eliminación de empleados
La era de "las vacas que saben arar ararán más campos, y los bebés que saben llorar comerán más leche" ha eliminado desde hace mucho tiempo en el largo río de la historia. El centro de distribución ahora implementa un principio de evaluación del desempeño: "El ganado que puede arar es alimentado con más pasto, y el ganado que no puede arar es naturalmente eliminado al matadero". El lema de su implementación es "Ver quién se queda atrás". El centro de distribución calcula las clasificaciones de desempeño de los empleados cada medio mes. Si un empleado de tiempo completo que ha trabajado durante tres meses ocupa el quinto lugar desde abajo durante tres ciclos consecutivos, el centro de distribución despedirá al empleado incondicionalmente.
f. El personal de gestión de distribución debe tener presión de trabajo, y sólo cuando está bajo presión puede estar motivado.
El objetivo de "0,15 yuanes/jin" se aclaró en la reunión de distribución. Mientras completan sus tareas laborales, los gerentes de distribución también deben participar activamente en otros enlaces de distribución designados. Cada grupo se ayuda entre sí para lograr la entrega. concepto de "precisión, exactitud y velocidad". "Realizar diversas tareas en el centro de distribución según el concepto de distribución.
Los beneficios de este tipo de ajuste de rendimiento
(1) En términos de empacadores, para esforzarse por lograr Empaquetadores más eficientes, empacadores excelentes Con altas bonificaciones y el temor de que otros empacadores superen su propio desempeño, su actitud en el trabajo se vuelve más positiva y su eficiencia en el trabajo se vuelve más rápida. Para no "quedarse atrás" y no ser "eliminados", los. los empacadores más lentos adoptan el enfoque de "los pájaros estúpidos vuelan primero" Toman la iniciativa de trabajar horas extras todas las tardes para esforzarse por lograr un mayor rendimiento sin ningún pago por horas extras. De agosto a noviembre, el volumen promedio de empaque de los empacadores: 542 kilogramos en julio; agosto, un aumento del 9% con respecto a julio y en septiembre 679 kilogramos, un aumento del 15% con respecto a agosto; Octubre.
(2) Para los porteadores, se adopta un sistema de responsabilidad contractual y también se formula una tarea de embalaje garantizada. Si se excede la tarea de embalaje, no solo se aplicarán las correspondientes bonificaciones por desempeño. un buen trabajo en transporte pero también participar en el trabajo de embalaje, lo que reducirá el costo. Esto elimina costos de horas extras innecesarias y permite a los porteadores tomar trabajos de manera proactiva para obtener más bonificaciones. El número de porteadores se ha reducido de 25 antes de julio a 17. en noviembre. gerentes con menos carga de trabajo a otros puestos, para que las personas capaces puedan hacer el trabajo de dos personas con calidad y cantidad. El costo de la gestión de distribución ha bajado de 29.000 yuanes antes de julio a 25.000 yuanes. Proceso de envasado, distribución y conservación de verduras
A finales del año pasado, el centro de distribución formuló el "Proceso de distribución y conservación de productos agrícolas Four Seasons Green as Blue" basado en el modelo de gestión ISO 》. y se implementará gradualmente a partir de entonces. Durante este período, los agricultores serán fuertemente supervisados durante el proceso de cosecha para garantizar que las verduras se cosechen y circulen en el almacén frigorífico durante una hora y se cubran con sacos húmedos para garantizar que no se pierdan. .
En términos de embalaje, rediseñamos nuevas bolsas de oposición, introdujimos bolsas para envasado de verduras, máquinas de envasado al vacío, etc., para embellecer los envases finos de diversos productos agrícolas.
3. Materiales de embalaje y control de rotación
a. En cuanto a los materiales de embalaje, se siguen estrictamente los requisitos de las Medidas de Gestión de Recepción y Registro, debiendo el supervisor de embalaje realizar una inspección. todos los materiales de embalaje una vez al mes. Inventario y contabilidad de cantidades para garantizar que los materiales de embalaje no se desperdicien.
b. En términos de cestas de facturación, implementamos estrictamente el "Sistema de gestión de cestas de facturación" formulado el año pasado para garantizar que cada cesta esté registrada y contabilizada durante el proceso de facturación, y los puntos de venta correspondientes, los conductores de entrega. Existe un sistema de sanciones de responsabilidad para los gerentes de distribución y directores de campo. Si se pierde una canasta, se impondrá una multa de 20 yuanes por canasta. Cada canasta sucia en el centro de distribución tiene una persona dedicada a su limpieza. En comparación con los datos de adquisiciones del año pasado y el año anterior, en 20xx se compraron 8.000 cestas, por un monto de aproximadamente 25 millones de yuanes; 20xx, con un importe de aproximadamente 70.000 yuanes en colocación de cestas. En comparación con el año pasado, la empresa ahorró 13 millones de yuanes en costes.
4. En cuanto a la coordinación y gestión entre producción, distribución y ventas
El centro de distribución se divide en tres grupos, el grupo receptor, el grupo envasador y el grupo vegetal; gerentes de grupo de recepción Todos los días después de almacenar las verduras, deben comunicarse por teléfono con el director de la granja sobre la calidad de la cosecha de verduras ese día y cómo resolver los problemas si surgen. El equipo de distribución de hortalizas es responsable de coordinar los planes de cosecha de hortalizas con cada granja todos los días, resumir los datos y luego cotejar la cantidad del pedido de ventas del día siguiente con el gerente de área por teléfono o correo electrónico, e informar los problemas de distribución y embalaje que ocurrieron en el día al equipo de distribución. Después de recibir comentarios sobre el problema, el equipo de distribución lo coordina y resuelve rápidamente con el responsable.
5. Respecto a las labores de atraque de "supermercados agrícolas, empresas, escuelas y hoteles".
1. En abril de 20xx, el gerente de ventas y distribución fue a Dongguan para participar en la reunión de capacitación sobre "acoplamiento de supermercados agrícolas" organizada por la Oficina de Agricultura y la sede de Carrefour. Posteriormente, la empresa y Carrefour llevaron a cabo. llevó a cabo actividades de ventas relacionadas con el "acoplamiento de supermercados agrícolas" y logró resultados de ventas satisfactorios. Posteriormente, la empresa lanzó actividades de ventas relacionadas con el "acoplamiento de supermercados agrícolas" con Carrefour y logró resultados de ventas satisfactorios. Porque tanto el gobierno como las empresas conceden gran importancia a las perspectivas de desarrollo del "acoplamiento agrícola-supermercado". El departamento de ventas y el centro de distribución
El personal relevante realizó un resumen y una reflexión exhaustivos sobre la actividad de "Atraque entre agricultores y supermercados" y finalmente decidió desarrollar un nuevo modelo de ventas en 20xx. No solo deben hacer el bien. trabajo en "Atraque Agricultor-Supermercado", También es necesario realizar "atraque de empresas agrícolas". El "acoplamiento de empresas agrícolas" y el "acoplamiento de escuelas agrícolas" llevarán a cabo negocios de catering en hoteles, agencias gubernamentales, escuelas y empresas de manera planificada.
b. Con el conocimiento de la marca "Four Seasons Green as Blue", el centro de distribución combina el modelo de producción y el modelo de distribución de la empresa para llevar a cabo contactos comerciales con clientes potenciales, desde "probar cooperación" hasta "estable". cooperación". "Cooperación". A partir de noviembre, dichos clientes comerciales incluyen el Hotel Huizhou, el Hotel Xinyuan, el Hotel Shenzhen Minglan, el Four Seasons Fishing Song, la Villa Xiaoyin, el Huiyuan Sanbao y otros ocho clientes hoteleros. Las agencias gubernamentales incluyen la Casa de Huéspedes del Gobierno del Distrito de Huiyang y la Fiscalía. La cantina, la Oficina de Información y Economía del distrito de Huicheng, la Oficina de Reforma y Desarrollo Municipal, la Oficina de Agricultura del distrito y otras unidades distribuyen principalmente platos de regalo. La empresa tiene Dayawan Nuclear Power, que vende principalmente platos de regalo a estos clientes. >
4. Resumen de falencias y áreas a mejorar en el trabajo del centro de distribución
1. La gestión de seguridad es insuficiente Desde este año se han producido tres accidentes laborales en el centro de distribución. , la pérdida económica acumulada es de unos 20.000 yuanes. Los principales accidentes son esguinces y caídas de los porteadores, accidentes automovilísticos dentro y fuera del trabajo y accidentes como cortes con cuchillos de los empacadores. En el futuro, los centros de distribución deben centrarse en la seguridad de la producción. prevenir problemas antes de que ocurran. La reunión semanal de distribución enfatiza que los trabajadores deben prestar atención a la seguridad y evitar operaciones peligrosas durante el proceso de distribución.
2. La "precisión, exactitud y rapidez" en el envasado y distribución de hortalizas. Los procesos no son suficientes y el centro de distribución todavía tiene muchos problemas. Hay margen de mejora.
3. Integración insuficiente en la empresa y comunicación insuficiente con los distintos departamentos de la empresa. p> 4. Hay muy pocas operaciones mecanizadas.
La tecnología de procesamiento profundo es demasiado débil
6. No hay suficiente conciencia de la innovación en la distribución y el embalaje, y hay pocos embalajes y productos nuevos. Se adoptan métodos de distribución.
7. La gestión del desempeño es imperfecta y necesita más mejoras.
5. Plan de trabajo para 20xx
1. Formule e implemente un "Método de gestión del desempeño para el centro de distribución" más completo para garantizar que aquellos que son capaces sean más fuertes y todos progresen cada día. día.
2. Con el estilo de trabajo de "innovación y pragmatismo" y el objetivo de trabajo de "precisión, exactitud y velocidad", complete las tareas diarias de distribución de productos agrícolas en 20xx.
3. Adoptar operaciones diversificadas, adaptarse rápidamente y cooperar con el trabajo del departamento de producción y el departamento de ventas, y esforzarse por ser un "proveedor" de alta calidad del departamento de ventas de primera línea.
4. Introducir equipos mecánicos de embalaje y manipulación más científicos y eficientes.
5. Investigación sobre envases que sean más propicios para mantener frescos y bellos los productos agrícolas.
6. Incrementar los esfuerzos para ampliar el negocio de distribución y venta directa y hacer del centro de distribución un departamento rentable.
7. Inculcar vigorosamente la "cultura corporativa Sijiqing" y el "concepto de seguridad alimentaria" en los empleados.
8. Fortalecer la gestión coordinada de producción, distribución y ventas para hacer que la combinación de producción y marketing sea más científica y produzca mayores beneficios.
Resumen de fin de año del departamento de distribución (3)
Resumen de fin de año de la distribución de cigarrillos en el municipio Con la profundización continua de la construcción de la red, Nujiang Tobacco implementa pedidos telefónicos, distribución en línea, liquidación electrónica y logística moderna.
1. Situación básica de las subjurisdicciones
En mayo del XX, me desempeñé como gerente de cuentas del municipio de ###. Las subjurisdicciones se extienden desde Lashan Village en la frontera con. El condado de Fugong hasta la ciudad de Cikai en el cruce tiene una población total de casi 6.000 personas y 16 hogares minoristas autorizados. El área bajo su jurisdicción tiene una gran proporción de áreas montañosas, una gran cantidad de personas pobres, un alto nivel de pobreza y un nivel profundo de pobreza. No existen recursos económicos importantes. Es un mercado rural absoluto. .
2. Servir de todo corazón a los hogares minoristas Los hogares minoristas de cigarrillos rurales están escasamente distribuidos, tienen fondos limitados, capacidades operativas débiles y son muy arbitrarios en sus operaciones.
La mayoría de ellos operan mientras la agricultura está ocupada, sus horarios comerciales son inestables y sus horarios comerciales son cortos durante las horas punta. Pero todavía estaba decidido a hacerlo bien. Para algunos clientes que tienen alguna opinión sobre los cigarrillos que se planea lanzar, comprendiendo el pensamiento general de la empresa, escuchamos sus quejas y nos ponemos en su lugar. Cuando los clientes expresan su insatisfacción, lo acepto todo y luego se lo explico pacientemente. Al mismo tiempo, también requiere que los clientes hagan un buen trabajo guiándolos para que se adapten a los diversos sabores de cigarrillos, centrándose en las pocas marcas más vendidas que se han formado durante mucho tiempo e implementando servicios de gran éxito. Revisando el inventario, ordenando el mostrador y escuchando cada palabra de sus clientes. Como gerente de cuentas, tengo la obligación de ayudar rápidamente a resolver los problemas planteados por los clientes o encontrar dificultades, y recopilar constantemente información del mercado. Durante el proceso de consulta de seguimiento, utilice sus habilidades de comunicación de manera flexible y comuníquese emocionalmente de diversas maneras para comprender con precisión las necesidades reales del cliente. Deje que el cliente le diga lo que no sabe y exprese sus verdaderos pensamientos y opiniones. Por ejemplo: ¿preguntar a los clientes si están satisfechos con el servicio prestado? ¿Hay áreas de mejora? Cómo mejorarlo, etc. Esto ayudará a animar a los clientes a expresar nuestra sinceridad, aumentando así su fidelidad. Aproveche al máximo el sistema de pedidos por teléfono, coopere con un trabajo de servicio meticuloso y haga un buen trabajo recordando a los clientes que se olvidan de realizar el pedido. Métodos específicos: recopile una lista de clientes que a menudo se olvidan de pedir comida y proporcione recordatorios de servicio eficaces al propietario de la tienda cuando los visite. Por ejemplo, haga una marca en el calendario de pared o de escritorio junto al mostrador del cliente y recuérdeles que no lo olviden. Dígales a los operadores que vayan por el camino correcto, compren productos en los canales habituales y no operen en violación de las regulaciones en aras de beneficios temporales. Esto no solo afectará su integridad en la empresa tabacalera, sino que también perderá consumo después de la falsificación y. se venden cigarrillos de mala calidad. La confianza de la persona te hace ganar fama y fortuna. El modelo de negocio debe cambiar con los cambios en el mercado. No puede quedarse estancado en el pasado y permanecer sin cambios. Es necesario siempre prestar atención a la tendencia de la marca y la situación de consumo del mercado de cigarrillos, recopilar y analizar información del mercado de manera oportuna. manera, para organizar el suministro de bienes lo antes posible, aprovechar la oportunidad de ventas y lograr mejores resultados.
En junio de este año, los líderes de la empresa estatal nos llevaron a la prefectura de Dehong para su estudio e inspección. Escuchamos la presentación de los líderes de la empresa de la prefectura de Dehong y visitamos su centro de pedidos y descomposición logística. centro, que amplió mis horizontes y obtuve más conocimientos y fortaleció mi confianza para hacer un buen trabajo en el negocio de los cigarrillos. Durante este viaje de estudios, vi la brecha entre nosotros en su trabajo, cambié mis ideas y mejoré mi confianza y sentido. de responsabilidad en el trabajo. Un sentido de responsabilidad.
Establecer firmemente el concepto de marketing moderno, integrar "el cliente primero, la gestión honesta, orientada al servicio y el desarrollo mutuo" en cada vínculo y proceso de trabajo y esforzarse por mejorar la propia calidad. En el trabajo futuro, cambiaré aún más mis conceptos ideológicos y de servicio, comprenderé y cumpliré con los requisitos del cliente en la mayor medida posible y, en segundo lugar, estableceré un fuerte sentido de responsabilidad y un alto sentido de responsabilidad. Debes tener el coraje de seguir adelante y una motivación positiva. No espere poder hacer un trabajo perfecto. Pero espero poder cumplir con mis responsabilidades, estar a la altura de la confianza y las altas expectativas depositadas en mí por los líderes de todos los niveles y estar a la altura de las tareas y misiones que me ha confiado el nuevo formato empresarial. Dado que la historia me ha dado este glorioso título, sólo puedo usar mi "paciencia, sinceridad y sinceridad" para no escatimar esfuerzos para completar esta misión.
Resumen de fin de año del Departamento de Distribución (4)
El tiempo vuela desde el momento en que xxx informó al centro de distribución de xxxx Logistics Co., Ltd., he estado trabajando. en la posición de distribución durante casi un mes y medio. Este mes y medio ha sido un mes y medio para mí para transformar mi trabajo, y también un mes y medio para ir aprendiendo y adaptándome poco a poco. De la falta de familiaridad a la familiaridad con el puesto asignado, y luego gradualmente a sentirlo, desde el límite hasta poder operarlo, y finalmente a la competencia básica con los colegas que me rodean, de la falta de familiaridad a la familiaridad; a la cercanía. Este mes y medio me ha permitido conocer la empresa y darme una nueva comprensión del trabajo del centro de distribución.
Me especialicé en marketing en la universidad y también tomé cursos de gestión logística, pero lo que aprendí en la escuela no fue tan fácil de aplicar en el trabajo real, especialmente cuando entré en contacto con el trabajo de un centro de distribución. atrás. Hay muchos problemas que surgen en el trabajo real y no pueden resolverse por completo basándose en el conocimiento de los libros.
La operación de distribución es el proceso de clasificar mercancías según los requisitos del usuario y entregarlas en los lugares designados a tiempo y en cantidad. Las operaciones de distribución son el contenido central de las operaciones del centro de distribución, por lo que la racionalidad del proceso de distribución y la eficiencia de las operaciones de distribución afectarán el funcionamiento normal de todo el sistema logístico.
Durante estos días en el centro de distribución, puedo sentir fuertemente que la distribución es una actividad logística que enfatiza la precisión y requiere de un completo sistema de información logística, equipos técnicos modernos y conceptos de gestión avanzados, por lo que sólo en esto. De esta manera podemos reducir los costos operativos de las actividades de distribución de los clientes y hacer que el centro de distribución sea rentable sobre la base de la satisfacción del cliente. El centro de distribución realiza de forma centralizada servicios de distribución multifrecuencia a los clientes. En principio, muchos clientes pueden establecer menos o ningún almacén y ningún departamento de transporte, lo que reduce la inversión en instalaciones de circulación y los costos operativos de la circulación diaria. Se puede decir que la existencia de distribución mejora los defectos de la cadena de suministro y forma un sistema de distribución completo entre las fases ascendente y descendente de la cadena de suministro, lo que mejorará en gran medida la competitividad general de la cadena de suministro.
El proceso de operación de entrega es engorroso, tiene muchos enlaces y es propenso a errores. Durante este período de entrega, me dediqué principalmente al trabajo de reserva de almacén. Hay que tener especial cuidado al realizar este trabajo, ya que un error puede causar grandes pérdidas. La comunicación oportuna y eficaz entre los distintos departamentos del trabajo es muy necesaria. Las operaciones de distribución requieren la cooperación efectiva de todo el equipo para mejorar la eficiencia y reducir las tasas de error. Además, la industria de la logística es una industria de servicios. Debemos comunicarnos con los clientes de manera oportuna durante nuestro trabajo. Debemos entender que el objetivo final de la filosofía empresarial "centrada en el cliente" no es solo satisfacer a los clientes una vez, sino también a través de ellos. el servicio de la empresa a los clientes. Servicios de calidad para mejorar la satisfacción del cliente. La "satisfacción del cliente" ya no es un adorno de la empresa; la "lealtad del cliente" se ha convertido en un objetivo importante de la empresa. Debemos entender claramente: sin la satisfacción del cliente, no habrá lealtad del cliente, sin lealtad del cliente, no podremos retener a los clientes "Centrados en el cliente" será inevitablemente en vano. Por tanto, la "satisfacción del cliente" es el punto de partida de una empresa y la "lealtad del cliente" es el destino de una empresa.
Por supuesto, todavía existen varias desventajas en los centros de distribución, por ejemplo, el grado de aplicación informática en los centros de distribución sigue siendo relativamente bajo y, en la mayoría de los casos, se limita a la gestión de los asuntos diarios. Sin influencia en muchas cuestiones importantes de toma de decisiones en logística, como planes de distribución de carga, rutas de transporte, control de inventario, etc., todavía se encuentran en un estado de toma de decisiones semimanual. El desarrollo de sistemas de información adaptados a operaciones logísticas específicas. se queda atrás; el desarrollo de las instalaciones logísticas de apoyo se queda atrás; las instalaciones, la tecnología y los equipos logísticos son relativamente antiguos y existe una gran brecha en comparación con la automatización y modernización de la distribución caracterizada por la mecatrónica y la tecnología logística general sin papel, como la tecnología de transporte, la tecnología de almacenamiento y la circulación; La tecnología de procesamiento y el procesamiento de información estrechamente relacionados con un determinado vínculo La tecnología, etc., también están relativamente atrasados.
Esta situación también es un problema común entre las empresas de logística nacionales, pero como miembro de China Shipping, espero que China Shipping pueda convertirse en el líder de las empresas de logística nacionales en el futuro.
La experiencia y las deficiencias adquiridas en más de un mes de trabajo son toda mi referencia para futuros estudios y trabajos. "La excelencia en la industria radica en la diligencia y el derroche en el juego". Mi trabajo futuro. ¡Continúe ejercitando su coraje y perseverancia, mejore su capacidad para resolver problemas prácticos y supere lentamente las emociones impetuosas en el proceso!
Resumen de fin de año del Departamento de Distribución (V)
El tiempo vuela desde el momento en que xxx informó al centro de distribución de xxxx Logistics Co., Ltd., he estado trabajando. en el puesto de distribución durante casi un mes y medio. Este mes y medio ha sido un mes y medio para mí para transformar mi trabajo, y también un mes y medio para ir aprendiendo y adaptándome poco a poco. Pasé de la falta de familiaridad a la familiaridad con el puesto asignado, y luego gradualmente encontré un sentimiento por él; pasé de estar en el límite a poder operar el trabajo, y finalmente pasé de la falta de familiaridad a la familiaridad con los colegas a mi alrededor; yo, y luego a la intimidad. Este mes y medio me ha permitido conocer la empresa y darme una nueva comprensión del trabajo del centro de distribución.
Me especialicé en marketing en la universidad y también tomé cursos de gestión logística. Sin embargo, lo que aprendí en la escuela no fue tan fácil de aplicar en el trabajo real, especialmente cuando entré en contacto con los centros de distribución después del trabajo. . Muchos problemas que surgen en el trabajo real no pueden resolverse por completo basándose en el conocimiento de los libros.
La operación de distribución es el proceso de clasificar mercancías según los requisitos del usuario y entregarlas en los lugares designados a tiempo y en cantidad. Las operaciones de distribución son el contenido central de las operaciones del centro de distribución, por lo que la racionalidad del proceso de distribución y la eficiencia de las operaciones de distribución afectarán el funcionamiento normal de todo el sistema logístico.
Durante estos días en el centro de distribución, puedo sentir fuertemente que la distribución es una actividad logística que enfatiza la precisión y requiere un completo sistema de información logística, equipos técnicos modernos y conceptos de gestión avanzados, por lo que sólo en esto. De esta manera podemos reducir los costos operativos de las actividades de distribución de los clientes y hacer que el centro de distribución sea rentable sobre la base de la satisfacción del cliente. El centro de distribución realiza de forma centralizada servicios de distribución multifrecuencia a los clientes. En principio, muchos clientes pueden establecer ningún almacén o menos y ningún departamento de transporte, lo que reduce la inversión en instalaciones de circulación y los costos operativos de la circulación diaria. Se puede decir que la existencia de distribución mejora los defectos de la cadena de suministro y forma un sistema de distribución completo entre las fases ascendente y descendente de la cadena de suministro, lo que mejorará en gran medida la competitividad general de la cadena de suministro.
El proceso de operación de entrega es engorroso, tiene muchos enlaces y es propenso a errores. A lo que me dedico principalmente esta vez es a la reserva de entrega y entrega saliente. Debe tener especial cuidado al realizar este trabajo. Una vez que cometa un error, puede causar grandes pérdidas. La comunicación oportuna y eficaz entre los distintos departamentos del trabajo es muy necesaria. Las operaciones de distribución requieren la cooperación efectiva de todo el equipo para mejorar la eficiencia y reducir las tasas de error. Además, la industria de la logística es una industria de servicios. Debemos comunicarnos con los clientes de manera oportuna durante nuestro trabajo. Debemos entender que el objetivo final de la filosofía empresarial "centrada en el cliente" no es solo satisfacer a los clientes una vez, sino también a través de ellos. el servicio de la empresa a los clientes. Servicios de calidad para mejorar la satisfacción del cliente. La "satisfacción del cliente" ya no es un adorno de la empresa; la "lealtad del cliente" se ha convertido en un objetivo importante de la empresa. Debemos entender claramente: sin satisfacción del cliente, no habrá lealtad del cliente, retener a los clientes será como un papel de desecho y "centrarse en el cliente" será inevitablemente en vano. Por tanto, la "satisfacción del cliente" es el punto de partida de una empresa y la "lealtad del cliente" es el destino de una empresa.
Por supuesto, todavía existen varias deficiencias en los centros de distribución, por ejemplo, el grado de aplicación informática en los centros de distribución sigue siendo relativamente bajo y, en la mayoría de los casos, se limita a la gestión de los asuntos diarios. Sin influencia en muchas cuestiones importantes de toma de decisiones en logística, como los planes de asignación de carga, las rutas de transporte óptimas, el control óptimo de inventario, etc., todavía se encuentran en un estado de toma de decisiones semimanual para satisfacer las necesidades de operaciones específicas. ¡Y el desarrollo de sistemas de información logística está relativamente rezagado! El equipamiento técnico de las instalaciones logísticas es relativamente antiguo en comparación con la automatización y modernización de la distribución extranjera caracterizada por la mecatrónica y la tecnología sin papel, existe una enorme brecha en la tecnología logística general, como la tecnología de transporte, la tecnología de almacenamiento y la tecnología de procesamiento de circulación, y están estrechamente relacionadas. este enlace Las tecnologías de procesamiento de información relacionadas también están relativamente atrasadas. Esta situación también es un problema común entre las empresas de logística nacionales, pero como miembro de China Shipping, espero que China Shipping pueda convertirse en el líder de las empresas de logística nacionales en el futuro.
La experiencia y las deficiencias adquiridas en más de un mes de trabajo son todas referencias para mi futuro estudio y trabajo. "La industria es mejor que la diligencia y el desperdicio es juego". en mi trabajo futuro. ¡Continúe ejercitando su coraje y perseverancia, mejore su capacidad para resolver problemas prácticos y supere lentamente las emociones impetuosas en el proceso! Continuaré aprendiendo conocimientos comerciales en mi trabajo futuro, continuaré ejerciendo mi coraje y perseverancia, mejoraré mi capacidad para resolver problemas prácticos, superaré lentamente las emociones impetuosas en el proceso de trabajo y trataré cada trabajo de manera activa, entusiasta y meticulosa, y me esforzaré por formar un yo integralmente desarrollado.