¿Cómo es una encuesta por muestreo?

1. Tener un tema claro. Según el tema [1], las preguntas se redactan en base a la realidad. El propósito de las preguntas es claro, se resaltan los puntos clave y no hay preguntas opcionales.

2. Estructura razonable y lógica fuerte. Las preguntas deben organizarse en un cierto orden lógico y ajustarse al proceso de pensamiento del encuestado. En términos generales, es fácil empezar con dificultad, lo simple antes que lo complejo y lo concreto antes que lo abstracto.

3. Fácil de entender. El cuestionario debe ser claro para el encuestado y estar dispuesto a responder con sinceridad. El tono del cuestionario debe ser amigable y coherente con la comprensión y la capacidad cognitiva del encuestado, y evitar el uso de términos profesionales. Utilice ciertas técnicas para investigar preguntas delicadas para que el cuestionario sea razonable y respondible, evitar la subjetividad y la sugestionabilidad y evitar la distorsión de las respuestas.

4. Controlar la extensión del cuestionario. El tiempo para responder el cuestionario se controla en unos 20 minutos, y no se desperdicia ni se pierde ninguna pregunta en el cuestionario.

5. Facilitar la verificación, organización y estadística de los datos.

El procedimiento de diseño del cuestionario incluye los siguientes pasos:[2]

Captar el propósito y el contenido

El primer paso en el diseño del cuestionario es captar el propósito de la encuesta y su contenido. La esencia de este paso es en realidad especificar la información necesaria para diseñar el cuestionario. Este es también el primer paso en el diseño del programa. Los investigadores que participan directamente en el diseño del plan de encuesta también pueden omitir este paso y comenzar desde el segundo paso del diseño del cuestionario. Sin embargo, para aquellos investigadores que nunca han participado en el diseño del programa, lo primero que deben hacer al diseñar un cuestionario es comprender completamente el propósito y el contenido de la encuesta. Para ello, es necesario discutir cuidadosamente el propósito, el tema y los supuestos teóricos de la investigación, leer atentamente el plan de investigación, consultar con los diseñadores del plan, discutir con ellos y concretar, organizar y operacionalizar el problema, es decir, convertirlo en una serie de variables o indicadores mensurables.

Recopilación de información

El diseño no es simplemente una cuestión de imaginación Para diseñar un cuestionario perfecto, los investigadores necesitan saber más cosas. El diseño de cuestionarios es una técnica que requiere experiencia y sabiduría. Carece de teoría porque no existen principios científicos que aseguren un cuestionario óptimo o ideal no es tanto una ciencia como un arte. Aunque existen algunas reglas que se pueden seguir para evitar errores, un buen diseño de cuestionarios proviene principalmente de la creatividad de investigadores expertos[3].

Hay tres propósitos principales para recopilar información relevante: uno es ayudar a los investigadores a profundizar su comprensión de los temas de investigación que se están investigando; el otro es proporcionar materiales ricos para el diseño del problema; Comprensión del objetivo. Conceptos claros. Entrevistar a encuestados individuales al recopilar datos puede ayudar a comprender la experiencia, los hábitos, el nivel cultural y el rico conocimiento de las preguntas del cuestionario de los encuestados. Somos muy conscientes de que las cuestiones que se aplican a los estudiantes universitarios pueden no necesariamente aplicarse a las amas de casa. Cuanto mayor es la diversidad entre los grupos de encuestados, más difícil es diseñar un cuestionario que sea adecuado para todo el grupo.

Determinar el método de encuesta

Los diferentes tipos de métodos de encuesta tienen un impacto en el diseño del cuestionario. En una encuesta por entrevista, el encuestado puede ver las preguntas y hablar cara a cara con el investigador, por lo que se pueden formular preguntas más largas, complejas y de diversos tipos. En una entrevista telefónica, el encuestado puede hablar con el investigador, pero no puede ver el cuestionario, lo que determina que sólo se puedan formular preguntas breves y relativamente sencillas. El cuestionario enviado por correo lo completa uno mismo y no existe comunicación directa entre el encuestado y el investigador, por lo que las preguntas deben ser simples y se deben dar instrucciones detalladas. En las entrevistas asistidas por computadora (CAPI y CATI), se pueden implementar omisiones más complejas y disposición aleatoria de preguntas para reducir las desviaciones causadas por la secuencia. Los cuestionarios para entrevistas personales y telefónicas deben diseñarse en un estilo conversacional.

Determinar el contenido

Una vez decidido el tipo de método de acceso, el siguiente paso es determinar el contenido de cada pregunta: qué debe incluir cada pregunta y qué cuestionario compuesto por él? ¿Qué preguntar, es completo y va al grano?

Aquí, para cada pregunta, debemos preguntar:

(1) ¿Es necesaria esta pregunta?

(2) ¿Requiere varias preguntas y respuestas? ¿O es suficiente con una sola pregunta?

Nuestro principio es que cada pregunta del cuestionario debe contribuir a la información requerida o servir a algún propósito específico. Si no se pueden obtener datos de uso satisfactorios de una pregunta, la pregunta debe cancelarse.

Por supuesto, a veces, también puedes hacer "deliberadamente" algunas preguntas que no están directamente relacionadas con la información requerida. Por ejemplo, hacer algunas preguntas neutrales al comienzo del cuestionario puede hacer que el encuestado esté dispuesto a intervenir y establecer una relación amistosa, especialmente cuando el tema del cuestionario es delicado o controvertido. A veces las preguntas son "rellenas" para disfrazar el propósito de la encuesta o la unidad patrocinadora (o encargada) del proyecto.

El primer principio es determinar la necesidad de una determinada pregunta, y el segundo principio es confirmar la suficiencia de la pregunta para la información obtenida. A veces, es necesario hacer varias preguntas al mismo tiempo para obtener exactamente la información que necesita.

Por ejemplo, la mayoría de las preguntas de "por qué" sobre la selección de productos, programas, etc. involucran dos aspectos: (1) "No se ve bien, pero la comodidad está bien", (2) “No Cómodo, pero bonito”, (3) “Ni bonito ni cómodo”.

Para obtener la información requerida, aquí se deben hacer dos preguntas diferentes:

(1) "¿Crees que la ropa de la marca ×× es bonita?"

(2) "¿Crees que la ropa de la marca XX es cómoda de usar?"

Al determinar el contenido de cada pregunta, el investigador no debe asumir que los encuestados pueden responder todas las preguntas. respuestas precisas o razonables, ni se debe suponer que estará dispuesto a responder todas las preguntas conocidas. Para las preguntas que los encuestados "no pueden responder" o "no quieren responder", los investigadores deben intentar evitar estas situaciones.

La situación de "no poder responder" puede ocurrir porque el encuestado "no sabe", "no recuerda" o "no puede expresar". Para situaciones de "no sé", se deben hacer algunas "preguntas de filtrado" antes de preguntar, es decir, medir la experiencia y la familiaridad pasadas, a fin de filtrar a los encuestados que no comprenden la situación.

En segundo lugar, es posible que los encuestados no puedan recordar parte del contenido de la encuesta.

Los resultados del estudio muestran que la capacidad de recordar un evento se ve afectada por tres factores: (1) el evento en sí (2) el lapso de tiempo en el que ocurrió (3) la presencia; de otros eventos que pueden ayudar a la memoria. Las preguntas de recuerdo del cuestionario pueden resultar útiles o inútiles. Los recuerdos inútiles generalmente producen una subestimación de la situación real.

Por ejemplo, se le pide al encuestado que responda la pregunta y responda la pregunta sin preguntas:

"¿Qué comerciales de televisión de productos vio la semana pasada?"

Este es un ejemplo de recuperación sin ayuda.

Y si enumera una serie de nombres de productos o empresas y luego pregunta:

"¿Cuál de los siguientes anuncios de empresas o productos vio la semana pasada?"

El recuerdo útil estimula la memoria del encuestado al darle algunas pistas.

Hay algunos tipos de preguntas para las que los encuestados no pueden expresar sus respuestas. Por ejemplo, cuando se les pregunta qué tipo de ambiente les gusta comer en un restaurante, a los encuestados a menudo les resulta difícil expresarlo con precisión. Pero si se les dan varias respuestas alternativas que describen la atmósfera de un restaurante, los encuestados pueden indicar cuál les gusta más. De lo contrario, si no pueden expresarlo, pueden ignorar la pregunta y negarse a responder el resto del cuestionario, por lo que se les debe proporcionar alguna ayuda, como imágenes, mapas, palabras descriptivas, etc., para ayudarles a responder.

Hay varias situaciones en las que los encuestados "no están dispuestos a responder" las preguntas. Una es que el encuestado tiene que hacer grandes esfuerzos para proporcionar información y la otra es que algunas de las preguntas de la encuesta no coinciden con las de la encuesta. los antecedentes de la encuesta son demasiado consistentes (por ejemplo, el consumo de bienes comunes y las cuestiones de privacidad personal son inconsistentes en el mismo cuestionario; el tercero es el propósito razonable de la encuesta y los encuestados no están dispuestos a proporcionar encuestas sin propósitos razonables); el cuarto es un tema delicado.

Hay varias formas de animar a los encuestados a proporcionar información que no quieren proporcionar:

(1) Coloque preguntas delicadas al final del cuestionario. En este momento, la vigilancia del encuestado se ha reducido considerablemente y está dispuesto a proporcionar información.

(2) Agregue un "prefacio" a las preguntas para explicar los antecedentes y la naturaleza de los temas relevantes (especialmente los temas sensibles), para superar las preocupaciones de los encuestados de que su comportamiento no se ajusta a las normas sociales. psicología.

(3) Utilizar tecnología de "terceros" para hacer preguntas, es decir, involucrarse en el problema desde la perspectiva de otros.

Determinar la estructura

De forma general, existen dos tipos de preguntas del cuestionario: preguntas cerradas y preguntas abiertas.

Cómo diseñar un cuestionario

Las preguntas abiertas, también conocidas como preguntas no estructuradas, son respondidas libremente por los encuestados en su propio idioma sin proporcionar respuestas específicas a las preguntas. Por ejemplo:

"¿Por qué le gustan los comerciales de televisión de Nike?"

"¿Qué opina de la actual reforma del sistema de empresas estatales de mi país?"

Las preguntas de apertura permiten a los encuestados expresar plenamente sus opiniones y razones de una manera más profunda y, en ocasiones, obtener respuestas que el investigador no esperaba. Sus deficiencias son: hay mucha información inútil en los datos recopilados, lo que dificulta el análisis estadístico. Los registros del entrevistador durante la entrevista afectan directamente los resultados de la investigación y, debido a la dificultad para responder, la respuesta puede ser incorrecta. rechazado.

Por lo tanto, las preguntas abiertas son útiles en la investigación exploratoria, pero en encuestas por muestreo a gran escala, pueden hacer más daño que bien.

Las preguntas cerradas, también conocidas como preguntas estructuradas, especifican un conjunto de respuestas alternativas y un formato de respuesta fijo. Por ejemplo:

¿Cuáles son los principales factores que consideras a la hora de elegir comprar una casa?

(A) Precio

(B) Área

(C) Condiciones del tráfico

(D) Entorno circundante

(E) Diseño

(F) Calidad de la construcción

(G) Otro_______________(especifique)

Las ventajas de las preguntas cerradas incluyen los siguientes aspectos:

(1) Las respuestas están estandarizadas y es más fácil codificar y analizar las respuestas ;

(2) Es fácil para los encuestados responder, lo que es útil para aumentar la tasa de recuperación del cuestionario;

(3) El significado de la pregunta es relativamente claro . Debido a que las respuestas proporcionadas ayudan a comprender el significado de la pregunta, esto puede evitar que el encuestado se niegue a responder porque no comprende el significado de la pregunta.

Las preguntas cerradas también tienen algunas desventajas:

(1) Es difícil detectar si el encuestado no entiende correctamente la pregunta;

(2) puede causar "sesgo de orden" o "sesgo de posición" significa que la elección de respuesta del encuestado puede estar relacionada con la posición de disposición de la respuesta. Las investigaciones muestran que los encuestados tienden a elegir la primera o la última respuesta de una respuesta declarativa, especialmente la primera respuesta. Para un conjunto de números (cantidad o precio), tienden a estar en el medio. Para reducir la desviación del orden, se pueden preparar varios tipos de cuestionarios y las respuestas a cada tipo de cuestionario se organizan en un orden diferente. /p>

Otros

Determinar la redacción de las preguntas

Organizar el orden de las preguntas

Determinar el formato y diseño

Desarrollar el primer borrador del cuestionario y la encuesta previa

Hacer un cuestionario formal

Contraer