Resumen de la pasantía de consultor de servicio de tienda 4S

Prácticas significa empezar desde cero. Hoy he compilado un resumen de la pasantía de consultor de servicios de tienda 4S para usted. Espero que le resulte útil.

Resumen de la pasantía de consultor de servicio de tienda 4S Muestra 1:

En un abrir y cerrar de ojos, he estado en la tienda Roewe 4S durante más de medio año. En los últimos seis meses, pasé de ser un novato en automóviles que ni siquiera sabía lo que significaban AT y MT a un vendedor familiarizado con el rendimiento de los automóviles. Todo empezó desde cero, mientras adquiría conocimientos profesionales y exploraba el mercado. Cuando encontré dificultades y problemas en las ventas y el profesionalismo, consulté rápidamente a colegas experimentados y trabajé juntos para encontrar soluciones a los problemas. Aquí, estoy muy agradecido con mis colegas. al departamento por su apoyo. ¡Mi ayuda! También estoy muy agradecido con el líder por brindarme una plataforma para mostrarme.

En los últimos seis meses, no solo aprendí conocimientos básicos sobre el automóvil, sino que también aprendí. una comprensión más profunda de mi propia marca, de modo que me enamoré profundamente del trabajo que hacía y de los autos que vendía. En mi corazón, sólo si amas tu puesto podrás hacer bien tu trabajo.

En sólo seis meses, comprendí que no basta con confiar en mi propio amor para vender coches, sino que necesito aprender a negociar con los clientes y analizar sus situaciones. Estas son cosas que yo, un vendedor recién contratado, nunca antes había experimentado, y nuestros vendedores veteranos a menudo me llevan, como recién llegado, a aprender experiencia en negociación durante el proceso de negociación. Estoy muy agradecido con mis colegas por esto. Por lo tanto, ahora que tengo clientes con los que es difícil negociar, aprenderé las habilidades de negociación de los antiguos vendedores para negociar.

Hoy en día, la competencia en el mercado de venta de automóviles de Jiaxing es cada vez más feroz. Lo que todo el personal de ventas tiene ante sí es que la estabilidad y las dificultades coexisten, la esperanza y la oportunidad coexisten, el éxito y el fracaso coexisten, así que tenga una actitud positiva. es muy importante

Todos los días debo comenzar desde la primera vez que abro los ojos por la mañana. Cada mañana me despierto con el sonido de alarma alegre y agresivo que puse, y luego me despierto con una energía. y humor alegre. La mentalidad para afrontar el día de trabajo. Si no tengo tanta experiencia como los demás, competiré con otros por la integridad; si no tengo tantas órdenes como los demás, competiré con otros por el servicio. Éstas siempre han sido mis actitudes laborales. Creo que sólo así se podrá hacer mejor el trabajo.

Deficiencias existentes

La comprensión del mercado aún no es lo suficientemente profunda, el dominio del conocimiento profesional no es suficiente y falta experiencia en el proceso de comunicación con los clientes.

En el trabajo de ventas, también está ansioso por cerrar un trato, lo que no solo afecta el desarrollo de su negocio de ventas, sino que también afecta su confianza en sí mismo. Creo que abandonaré estas malas prácticas en mi trabajo futuro y aprenderé activamente y pediré conocimientos comerciales a antiguos vendedores para mejorar mis habilidades de ventas lo antes posible.

_Plan de trabajo anual

En el proceso de desarrollo de la empresa, creo que para convertirse en un vendedor calificado, primero debe ajustar sus propias ideas, unificar sus pensamientos y objetivos con la empresa. Sólo aclarando la dirección de desarrollo de la empresa podremos integrarnos completamente en el desarrollo de la empresa y realizar el trabajo de una manera más ordenada. El siguiente es mi plan de trabajo de 11 años:

<1>Continuar aprendiendo los conocimientos básicos de los automóviles y comprender con precisión la dinámica del mercado de varias marcas competidoras similares y modelos nuevos. Comprenda la dirección del desarrollo de la industria automotriz de Jiaxing en tiempo real.

<2>Establezca una buena relación de cooperación con los clientes y cree tarjetas de información de clientes todos los días. Al mismo tiempo, debe realizar un seguimiento de sus clientes confiables en tiempo real y también debe visitar a sus antiguos clientes. regularmente. Al mismo tiempo, se pueden desarrollar nuevos clientes a partir de los antiguos. Permita que más personas conozcan y comprendan los automóviles Roewe y experimentenlos personalmente.

Comprender la información, los intereses, los pasatiempos, la situación familiar, etc. del cliente, explorar las necesidades del cliente, atender sus intereses, mantener buenas relaciones con el cliente y mantenerse al tanto de la información.

Desarrollo de clientes clave. Quiero decir algo aquí: trataré a los clientes de categoría C como categoría O. De esta manera, tendré una categoría 0 más que otras, y una categoría O más me dará una oportunidad más. Visitas: visitar a los clientes al menos tres veces por semana.

<3>Esfuérzate por completar las tareas actuales. En las tareas especificadas por la empresa, debes presionarte y fijarte tareas.

No solo debemos trabajar duro para completar las tareas de la empresa, sino que también debemos completar las tareas que nos propusimos. Creo que sólo hay motivación cuando hay presión.

<4>Completa tu trabajo diario con seriedad y no seas perezoso ni oportunista.

<5>Conozca más experiencias de ventas exitosas en su tiempo libre y finalmente utilícelas para usted mismo.

<6>En el trabajo, no seas arrogante en la victoria ni te desanimes en la derrota. No te deleites mucho con el éxito. Debes hacerlo paso a paso, hacer bien el trabajo y completar la tarea de una manera. manera realista.

<7>Conciencia: ya sea en ventas o aprendiendo conocimientos sobre productos automotrices, abandone el temperamento egoísta, fuerte y perezoso, use una actitud positiva, conozca las fortalezas de los demás, aprenda a ser humilde y aprenda a comunicarse con su jefe, amigos y colegas se llevan más armoniosamente.

Trabajo diario

1. Las tareas de salud, oficina y sala de exposiciones deben realizarse con cuidado.

2. Visite y realice un seguimiento de al menos 2 o 3 clientes potenciales todos los días, y realice un seguimiento de las necesidades de los nuevos clientes de manera oportuna.

3. Haga un buen trabajo en la recepción todos los días, registre la información de cada cliente visitante e infórmela al sistema de clientes potenciales.

4. Haz un resumen de tu trabajo todos los días y revisa si has hecho un buen trabajo todos los días. ¿Es necesario corregirlo?

5. Comprender información de la industria automotriz en tiempo real y dinámicas de marcas competitivas similares. Sólo conociéndose a sí mismo y al enemigo podrá salir victorioso en cada batalla.

Trabajo semanal

1. Revisa el sistema de clientes potenciales para ver si hay algún cliente que necesite seguimiento. Organiza la información de cada cliente. Y realizar presentaciones de demanda.

2. Comprueba cuántas de tus tareas se han completado y cuántas faltan. Cuántas tareas darte la próxima semana.

Tareas mensuales

1. Resuma el volumen de transacciones del cliente del mes y los motivos del fracaso del cliente.

2. Resume tus errores y lo que hiciste mejor ese mes.

3. Desarrolla tus propias tareas y planes de trabajo para el próximo mes.

Finalmente, me gustaría agradecer a la empresa por brindarme una plataforma para mostrar mis habilidades. Cumpliré estrictamente con la ética profesional y avanzaré con valentía en la dirección de ser un empleado sobresaliente. dificultades, tomar lo mejor y descartar la escoria, y trabajar con la empresa. Otros compañeros trabajan juntos y dejan que el espíritu de equipo lo supere todo.

Consultor de ventas: Zhu Huicong

Contenido ampliado del. Resumen de trabajo de fin de año del consultor de ventas de la tienda 4S: Características del resumen de trabajo

1. El autoresumen es el producto de la revisión de la propia práctica social, utiliza la propia práctica laboral como material y está escrito en el. Primera persona. Los logros, prácticas, experiencias, aprendizajes, etc. son todos autorreferenciales.

2. Retrospectiva Este resumen es exactamente lo contrario de lo planeado. Planificar es prever el futuro y disponer el trabajo a realizar. El resumen es revisar el pasado y reflexionar sobre el trabajo del período anterior, pero el propósito sigue siendo hacer un buen trabajo en la siguiente etapa de trabajo. Por tanto, la relación entre los dos estilos de resumen y plan es muy estrecha. Por un lado, el plan es el estándar y la base del resumen. Por otro lado, el resumen es una referencia importante para formular el próximo plan de trabajo.

3. Objetividad El resumen es un tipo de texto que realiza una revisión e inspección exhaustiva de las actividades de la práctica social previa, lo que determina que el resumen tiene fuertes características de objetividad. Se basa en sus propias actividades prácticas, y los ejemplos y datos enumerados deben ser completamente confiables e inequívocos. Cualquier exageración, abreviación, invención o distorsión de los hechos hará que el resumen pierda su debido valor.

4. El resumen empírico también debe resumir experiencias y aprendizajes desde un nivel teórico. Cualquier actividad práctica correcta siempre producirá resultados tanto en el aspecto material como espiritual. La experiencia y las lecciones como logros espirituales son, en cierto sentido, más valiosas que los logros materiales, porque tienen un importante papel rector en la práctica social futura. Esta característica requiere que el resumen refleje correctamente la verdadera naturaleza de las cosas objetivas de acuerdo con el principio de que la práctica es el único criterio para probar la verdad, descubrir las experiencias positivas y negativas y obtener entendimientos regulares, a fin de lograr el propósito de resumen.

Ejemplo dos de resumen de pasantía de consultor de servicio de tienda 4S:

El 13 de julio de 20_, fuimos a Guantong Automobile Sales Service Co., Ltd. para una pasantía. La pasantía es para permitir que Nuestros profesores en el Departamento de Automoción hayan encontrado las diferencias entre la enseñanza teórica y la enseñanza práctica para mejorar los métodos de enseñanza práctica, ampliar el conocimiento práctico, estar preparados para las dificultades encontradas en la enseñanza práctica y esforzarse por mejorar las habilidades prácticas para establecer un Base sólida para futuras enseñanzas y estudios posteriores. Buena base. En solo diez días, sentí profundamente las dificultades de la industria del mantenimiento de automóviles y también tuve muchos pensamientos sobre mi futura educación, enseñanza y autoestudio.

Guantong Company es una tienda 4S para automóviles de la marca Volkswagen. Su negocio incluye venta de vehículos, suministro de piezas, servicios de mantenimiento, cuotas de préstamos de automóviles, seguros y licencias de vehículos, servicios de clubes de propietarios de automóviles, etc. En los primeros dos días de la pasantía, estudié en el departamento de repuestos y aprendí sobre las responsabilidades laborales del personal relevante en el departamento de repuestos y los requisitos de gestión del almacén de repuestos. El gerente del departamento de repuestos me presentó el proceso de pedido y recepción. proceso y entrega de piezas. Siento que el mayor requisito para trabajar en el departamento de repuestos es trabajar con cuidado y tratar de no enviar productos incorrectos. Para ello, debe comprender que todos los modelos de la empresa tienen repuestos diferentes. A veces el modelo de coche es el mismo, el motor es diferente o la fecha de producción es diferente y los accesorios utilizados también serán diferentes. Por lo tanto, cuando trabaje, sea bueno acumulando experiencia. Cuando cometa un error o encuentre un problema, anótelo en su diario para evitar cometer el mismo error la próxima vez. En los días siguientes fui al taller de mantenimiento para estudiar. Mi primera impresión en el taller fue las especificaciones estándar y la gestión estricta. El equipamiento avanzado y completo, el taller espacioso y limpio, la vestimenta uniforme y la actitud de reparación seria y rigurosa me hicieron sentir los estándares de un taller de reparación real. A pesar del personal ocupado y del ir y venir de vehículos, el trabajo en todo el taller de reparación de máquinas sigue siendo ordenado y ordenado. Durante la pasantía, consulté cuidadosamente a los maestros sobre las operaciones específicas de cada estación, diagnóstico de fallas y métodos de reparación de vehículos defectuosos, técnicas de desmontaje y montaje y procedimientos de mantenimiento.

En términos generales, en estos pocos días, he visto mucho, aprendido mucho, ganado mucho y ganado mucha inspiración. En primer lugar, está claro que el personal de mantenimiento calificado debe tener buenos niveles de habilidad y cualidades. Porque un buen nivel de cualificación es la garantía fundamental para la calidad del mantenimiento, y también es la cualidad básica que debe poseer el personal de mantenimiento cualificado. Por supuesto, las buenas habilidades requieren competencia, cultivo y mejora continuos a través de una gran cantidad de mantenimiento real, y estas prácticas de mantenimiento deben resumirse y organizarse. También debe continuar absorbiendo la experiencia adquirida por otros en el proceso de mantenimiento, de modo que pueda mejorar y enriquecer continuamente sus propias habilidades y experiencia de mantenimiento. En segundo lugar sentí la actitud de trabajo y el profesionalismo que debe tener un excelente personal de mantenimiento. Tener una correcta actitud de trabajo y profesionalismo trabajador son las cualidades que debe poseer un excelente personal de mantenimiento.

Por lo tanto, debemos partir de la realidad, centrarnos en la formación de habilidades prácticas y la capacidad práctica, y centrarnos en cultivar la actitud correcta de los estudiantes hacia el estudio y el trabajo y el espíritu de trabajo duro y duro, para que los estudiantes puedan aprenda y explore en una vida colorida, crezca, establezca un sentido de innovación y estimule la chispa de la sabiduría. Sólo de esta manera la educación vocacional podrá cultivar las habilidades profesionales de los estudiantes y generar más y mejores talentos de alta calidad con habilidades profesionales de alto nivel.

Resumen de la pasantía de consultor de servicio de tienda 4S, muestra tres:

La pasantía en el trabajo es una de las formas específicas de cooperación escuela-empresa y una parte importante del trabajo-estudio integrado modelo de formación de talentos Prácticas en el trabajo de docentes Puede mejorar la calidad profesional de los docentes y puede aplicar directamente la experiencia laboral y los sentimientos laborales adquiridos por los docentes en puestos de primera línea en el trabajo docente para mejorar su propio nivel de gestión y calidad profesional. .

Con la gran atención y el fuerte apoyo de los líderes del departamento y la cooperación activa de la unidad de pasantías, fui a la tienda Yingmao Yuezhong Shanghai Dazhong 4S para un puesto de tres semanas el 15 de julio de 20_ práctica. El objetivo principal de esta pasantía es permitir a nuestros profesores del Departamento de Negocios de Automoción encontrar las diferencias entre la enseñanza teórica y la enseñanza práctica, para mejorar los métodos de enseñanza práctica, ampliar el conocimiento práctico, estar preparados para las dificultades encontradas en la enseñanza práctica y esforzarse por mejorar las habilidades prácticas y sentar una buena base para la enseñanza y el estudio futuros.

La tienda Yingmao Yuezhong Shanghai Volkswagen 4S es la primera tienda 4S estándar europea en Kunming preparada por Yingmao Automobile.

Durante esta pasantía, fui asignado al departamento de ventas, bajo el liderazgo de los formadores internos y maestros del departamento de ventas de la empresa, aprendí y seguí el conocimiento profesional de los asesores de ventas y el proceso de venta de vehículos.

Según el acuerdo de prácticas de la empresa, primero recibimos formación teórica por parte de formadores internos. Después de varios días de formación y estudio, aprendí que los consultores de ventas, como vanguardia del negocio de la empresa, necesitan contar con profesionales. productos Conocimiento, buenas habilidades de comunicación, calidad psicológica, conciencia del servicio y necesidad de tener ciertos conocimientos psicológicos, capacidad de observación, capacidad analítica, capacidad de negociación, buena coordinación del departamento y capacidad de resolución de problemas; Su ámbito de trabajo en realidad se dedica a la venta de automóviles, pero su base es brindar a los clientes servicios de venta de productos que satisfagan sus necesidades e intereses en función de las necesidades e intereses de los clientes. Su trabajo específico incluye: desarrollo de clientes, seguimiento de clientes, guía de compras de ventas, negociación de ventas, prueba de manejo, transacción de ventas y otros procesos básicos. También puede involucrar préstamos de automóviles, seguros, licencias, decoración, entrega de automóviles, reclamos, inspección anual y otros. negocios. Introducción, transacción o agencia.

Después de recibir la formación teórica, mi tarea principal fue seguir a los maestros del departamento de ventas en el combate real. Durante este período, participé en ventas completas de vehículos muchas veces y también tenía mi propia comprensión del proceso. , de la siguiente manera:

1. Desarrollo de clientes. El desarrollo de clientes es el primer paso en la venta de automóviles. Este paso consiste principalmente en cómo encontrar clientes. En el proceso de búsqueda de clientes, se debe prestar atención al uso de las características del producto para captar clientes.

2. Recepción de clientes. En el proceso de recepción de clientes, la clave para recibir a los clientes de manera efectiva, cómo obtener información sobre ellos y cómo guiarlos al siguiente enlace es respetar a cada cliente, disipar sus inquietudes y luego ganarse su confianza.

3. Análisis de la demanda. En el análisis de la demanda, estaremos centrados y orientados al cliente, analizaremos las necesidades de los clientes e introduciremos y brindaremos a los clientes un producto automotriz que satisfaga sus necesidades reales.

4. Introducción a las seis direcciones. En la introducción de seis direcciones, nos centraremos de cerca en el producto del automóvil, realizaremos una introducción interactiva a cada parte del vehículo, presentaremos los aspectos más destacados del producto a través de métodos y técnicas apropiados y mostraremos al cliente los beneficios que puede aportarle, para que que es natural pasar al siguiente paso.

5. Prueba de manejo. La prueba de manejo es una extensión de la introducción de seis vías. Los clientes pueden confirmar uno por uno a través de la experiencia personal y los sentimientos de la prueba de manejo y los puntos de interés del producto. De esta forma se pueden entender plenamente las excelentes prestaciones del coche, aumentando así el deseo de compra del cliente.

6. Tramitación de objeciones. En este enlace, la principal tarea del personal comercial es solucionar problemas y resolver algunas diferencias de opinión de los clientes en el proceso de compra.

7. Negociar el trato. Entre la información de la transacción, se refiere principalmente al problema del "paso final" que enfrentan los vendedores de automóviles en el proceso de cierre de la transacción.

8. Servicio de entrega de coches. La entrega del automóvil significa que una vez completada la transacción, se deben hacer arreglos para entregar el automóvil nuevo al cliente. Deberíamos tener comportamientos de servicio estandarizados en los servicios de entrega de automóviles.

9. Seguimiento postventa. Para retener clientes, el personal de ventas debe utilizar técnicas estandarizadas para mantener relaciones a largo plazo, a fin de lograr el propósito de permitir que los clientes lo promocionen e introduzcan nuevos clientes potenciales para que vean y compren automóviles. Por tanto, el servicio postventa es un vínculo muy importante y se puede decir que es un nuevo proceso de desarrollo.

Estas prácticas no sólo mejoraron mis habilidades profesionales, sino que también aumentaron mi experiencia de prácticas en una tienda 4S. También me hicieron más consciente de los altibajos del trabajo. Además, mi experiencia práctica en 4S también me ha proporcionado materiales y casos prácticos para mi futura gestión docente e investigación científica, y he ganado mucho.

A través de estas prácticas en una tienda 4S, aprendí que los asesores de ventas de automóviles se dedican más al trabajo de servicio, por lo que durante el período de formación, la empresa concede gran importancia a la formación de la conciencia de servicio de los empleados. En este mercado moderno dominado por los compradores, los productos ya no son el único factor que atrae a los consumidores. La calidad del servicio se ha convertido en un factor clave para el desarrollo sostenible de cada distribuidor. Los talentos necesarios en la industria de servicios no solo tienen ciertos conocimientos profesionales, sino que, lo que es más importante, saben cómo tratar y tratar a los demás, además de ser pacientes y responsables con los clientes. Durante este período, sentí que los conocimientos teóricos estaban en los libros y. mi propia práctica en el trabajo De hecho, no es un concepto. La práctica de vacaciones me permitió consolidar y comprender aún más el conocimiento del libro, y cultivar y mejorar mi capacidad para conectar la teoría con la práctica.

Creo que lo más importante en la práctica de las carreras de negocios automotrices es integrar la teoría con la práctica, por lo que debemos partir de la realidad, centrarnos en la formación de habilidades y habilidades prácticas, centrarnos en cultivar la capacidad de los estudiantes para integrar la teoría con la práctica, aprender y aplicar. , y fortalecer continuamente la conciencia de servicio activo de los estudiantes, la actitud correcta de estudio y trabajo y el espíritu trabajador les permiten aprender, explorar, crecer, establecer un sentido de innovación y estimular la chispa de la sabiduría en una vida colorida. Sólo de esta manera la educación vocacional podrá cultivar las habilidades profesionales de los estudiantes y generar más y mejores talentos de alta calidad con habilidades profesionales de alto nivel. Al mismo tiempo, durante mi pasantía en el trabajo, mientras veía mis propias fortalezas, también descubrí mis deficiencias. Haré todo lo posible para desarrollar mis fortalezas, evitar mis deficiencias y corregirlas en trabajos futuros.

Resumen de prácticas de consultor de servicio de tienda 4S artículos relacionados:

★ Experiencia de prácticas de consultor de servicio de tienda 4S

★ Muestra de resumen de trabajo de fin de año de consultor de servicio de tienda 4S 2020

★ Experiencia de prácticas en tienda 4S

★ 5 muestras seleccionadas de informes de prácticas en tienda 4S

★ Experiencia laboral de consultor de servicio de automóviles

★ Tienda 4S Self -evaluación de la actitud laboral del consultor de servicios

★ Autoevaluación del consultor de servicios de la tienda 4S

★ Autoevaluación de la actitud laboral del consultor de servicios de la tienda 4S (2)

★ Tienda 4S La última muestra de resumen de trabajo

★ Muestra de informe de prácticas para tienda de automóviles 4S