Mi computadora portátil no se puede conectar a wifi, pero sí a puntos de acceso de teléfonos móviles. ¿Qué está pasando?

Cuando la computadora portátil no puede conectarse a la red inalámbrica, se recomienda solucionar el problema mediante los siguientes métodos:

1. Verifique si la red inalámbrica requiere una contraseña y si la contraseña es correcta. Si no conoce la contraseña de la red inalámbrica o si la contraseña se ingresa incorrectamente, no podrá conectarse a la conexión inalámbrica.

2. Si confirma que la contraseña es correcta, se recomienda desactivar el Firewall de Windows.

3. Verifique si el entorno de red es normal. Si hay un problema con el entorno de red donde se encuentra la computadora portátil, es posible que no se encuentre la señal inalámbrica y no se pueda conectar.

Método de verificación:

Método 1: Reinicie o reinicie el enrutador inalámbrico y observe si puede conectarse a la red inalámbrica. Si puede conectarse a la red inalámbrica, significa que hay un problema con la configuración del enrutador y puede descartar el problema con la computadora portátil.

Método 2: Cambie a otro entorno de red y observe si puede conectarse a la red inalámbrica. Si puede conectarse a la red inalámbrica, significa que hay un problema con el entorno de red anterior o con el enrutador en sí. También puede descartar problemas con la computadora portátil.

4. Si no hay ningún problema después de verificar la configuración anterior, deberá reinstalar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica.

5. Si aún no funciona, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y reinstalar el sistema operativo.

6. Si ninguno de los métodos anteriores funciona, se recomienda llevar la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina a un centro de servicio designado y autorizado por Samsung para su prueba y evaluación.