Compré una computadora portátil Dell el 30 de diciembre de 2012. Perdí la factura. El disco duro de la computadora se rompió repentinamente ayer, pero el servicio posventa dijo que sin la factura, tengo que gastar dinero.

¡Hola! Respecto al tiempo de garantía de Dell: Garantía posventa de Dell, si hay factura, el período de garantía se calcula en función del tiempo de compra que se muestra en la factura. Si no hay factura, el período de garantía se calcula en función de la fecha de fábrica consultada por. el código de servicio.

El código de máquina de Dell no se llama SN. Dell tiene dos códigos. Uno es un "Código de servicio rápido" en inglés de 7 dígitos más dígitos, o un "Código de servicio rápido" de 10 a 11 dígitos. Puede encontrar este código en la etiqueta en la parte inferior del fuselaje.

Si necesita verificar el modelo de la máquina o el tiempo de garantía, puede ingresar el código de servicio en el siguiente enlace: /zh/cndhs1/TroubleShooting/ProductSelector