¿Qué debo hacer si falla el toque de mi teléfono?
1. Confirme la temperatura ambiente
Si la temperatura ambiente del teléfono móvil es demasiado bajo, el efecto de la pantalla táctil puede verse afectado. Se recomienda mantener el teléfono móvil entre 0 ℃ y 35 ℃.
2. Abre el modo intercomunicador sin barreras por error.
Si el modo intercomunicador está activado, el modo de pantalla táctil cambiará y la pantalla mostrará un cuadro verde al tocar la pantalla. Puede presionar y mantener presionadas las teclas para subir y bajar el volumen simultáneamente durante 3 segundos para salir del modo de intercomunicación, o hacer doble clic en configuraciones - hacer doble clic en más configuraciones - deslizar dos dedos a funciones auxiliares - hacer doble clic en funciones auxiliares - hacer doble clic para girar apagado del intercomunicador.
3. Acelere la eliminación de programas en segundo plano con un solo clic
Si hay demasiados programas en segundo plano o programas anormales residen en segundo plano, el efecto de pantalla táctil puede verse afectado. Se recomienda acelerar o borrar programas en segundo plano con un clic e intentarlo nuevamente.
*Nota: Compruebe si la aplicación "Bloqueo de pantalla con un clic" está instalada. Algunos programas de terceros de "pantalla de bloqueo con un solo clic" entrarán en conflicto con la propia pantalla de bloqueo del sistema, lo que provocará que salte, como saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo. Se recomienda desinstalar el software de "bloqueo de pantalla con un clic" de terceros.
4. ¿Hay líquidos o manchas en los dedos o en la pantalla?
El líquido o las manchas en los dedos o la pantalla pueden afectar la sensibilidad de la pantalla táctil. Se recomienda limpiarlo con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo.
5. Comprueba la película
Si utilizas una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda retirar la película o acudir al centro de atención al cliente para volver a aplicar la película.
6. Reemplace el cargador estándar o el cable de datos.
Si utilizas un cargador no estándar, la función de la pantalla táctil de tu teléfono puede verse afectada durante la carga. Se recomienda utilizar un cargador estándar y un cable de datos para cargar.
7. Reinicie su teléfono
Reinicie su teléfono o fuercelo para intentar ver si vuelve a la normalidad.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
NEX 3/NEX 3S: Mantén pulsado el botón circular superior durante más de 10 segundos.
8. Actualiza la versión del sistema
La nueva versión mejora la compatibilidad y la estabilidad. Haga clic en la interfaz Configuración-Actualización del sistema para detectar y actualizar a la última versión para observación.
9. Comprobar si un solo software o todo el software es insensible a las pantallas táctiles en áreas fijas.
El software individual no es táctil en este sentido: generalmente debido a incompatibilidad de software. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones para actualizar el software y enviar comentarios al servicio de atención al cliente del software.
Todos los software son insensibles al tacto en la misma posición: puede haber un problema con la pantalla. Se recomienda llevar el recibo de compra y el teléfono móvil al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba. Vaya a la aplicación oficial de teléfono móvil - Servicios - Mis servicios - Puntos de servicio para encontrar la dirección y el número de teléfono del centro de atención al cliente más cercano.