¿Cómo solucionar el problema de que la computadora portátil HP no lee el disco del sistema cuando está encendida?

1. Cambie el disco DVD de otra marca para comprobar si se puede reproducir normalmente. Si aún no se puede reproducir, recuerde si se ha realizado alguna operación especial recientemente (como cambios de hardware, instalación de). determinado software o reiniciar). Este fenómeno solo ocurre después de instalar el sistema). Si ha instalado el software de la unidad óptica virtual, se recomienda intentar desinstalarlo.

2. Si no se han realizado operaciones especiales, haga doble clic en "Computadora" (o "Mi PC") para verificar si hay un dispositivo de unidad óptica. Además, haga clic derecho en "Computadora" (o "Mi PC"), seleccione "Administrar", abra el "Administrador de dispositivos" y verifique si el dispositivo de la unidad óptica se muestra normalmente.

Si hay un signo de exclamación o de interrogación amarillo delante del dispositivo de unidad óptica en el administrador de dispositivos, significa que hay un problema con el controlador de la unidad óptica. Se recomienda desinstalar el dispositivo de unidad óptica. y luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" en la pestaña "Operación" de arriba. Verifique si el controlador de la unidad óptica se puede instalar automáticamente. Si no hay ningún dispositivo de unidad óptica en el administrador de dispositivos, puede hacer clic directamente en "Buscar cambios de hardware" para intentarlo.

3. Si el dispositivo de unidad óptica se muestra normalmente pero aún no puede reproducir el disco DVD, haga clic en Iniciar Ejecutar, ingrese services.msc, abra el servicio y busque Shell Hardware Detección y IMAPI CD-Burning COM. Servicios de servicio. Si no está activado, configúrelo e intente reiniciar la computadora.