¿Por qué las computadoras portátiles HP no pueden leer discos DVD?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
¿Qué modelo es tu portátil? 1. Se recomienda que primero verifique si la unidad óptica de su máquina es una unidad óptica de DVD. Si la unidad óptica configurada en su máquina no es una unidad óptica de DVD sino una unidad óptica de CD, entonces es normal que su máquina no pueda. leer discos DVD.
Nota: Si la máquina normal tiene una unidad de DVD, habrá un logotipo de DVD o Combo en el panel lateral de la unidad.
2. Si su máquina tiene una unidad de DVD, se recomienda buscar una versión limpia y regular del CD de instalación del sistema DVD y configurar el arranque de la unidad de la siguiente manera para ver si la máquina puede arrancar. en la interfaz de instalación del sistema:
①Restaura los valores predeterminados del BIOS de la máquina y coloca el CD de instalación en la unidad de CD-ROM, reinicia la computadora
②Cuando "HP/COMPAQ" Aparece el logotipo en la pantalla, haga clic continuamente en la tecla "F9"
③Seleccione "Unidad de CD/DVD ROM" y presione la tecla Enter para confirmar.
Nota: Debido a los diferentes modelos, la interfaz de arranque de la unidad óptica es ligeramente diferente; seleccione la que represente la unidad óptica. ?
1. Si la máquina puede iniciarse normalmente en la interfaz de instalación del sistema, entonces no hay un problema importante con el hardware de la unidad de CD-ROM de su máquina. Es probable que el problema que describió se deba a. un problema del sistema. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos, restaurar o instalar el sistema operativo original.
2. Si su máquina no puede ingresar a la interfaz de instalación del sistema, se recomienda que se comunique con el centro de reparación local de HP lo antes posible (haga clic para ver la información de los centros de reparación de HP en varias ubicaciones) para su detección. y procesamiento. Puede haber un problema con el hardware de la unidad óptica.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.