Después de reinstalar el sistema, la computadora portátil HP tiene una conexión de red pero no puede acceder a Internet. ¿Cómo configurarla?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

En cuanto a los problemas de acceso a Internet que mencionaste, te recomendamos que sigas los siguientes métodos para ver si pueden resolver los problemas que encuentres:

Problemas de configuración de red

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Este motivo suele ocurrir cuando necesita especificar manualmente la IP, la puerta de enlace y el servidor DNS para la conexión en red, y cuando utiliza un servidor proxy para acceder a Internet. Se recomienda que se comunique con su proveedor de servicios de red para realizar las configuraciones correspondientes y ver si este problema se puede resolver.

2. Problema del servidor DNS

Cuando IE no puede navegar por la página web, primero puede intentar acceder a ella con la dirección IP. Si se puede acceder, debe ser un DNS. problema, causando problemas de DNS El problema puede ser un error al obtener DNS al conectarse a Internet o un problema con el servidor DNS en sí. En este caso, puede especificar manualmente el servicio DNS (la dirección puede ser la dirección del servidor DNS proporcionada). (por su ISP local, o puede usar la dirección del servidor DNS que se puede usar normalmente en otros lugares). Continúe en las propiedades de la red (Panel de control-Conexiones de red y de acceso telefónico>Conexión de área local>Propiedades clave-Protocolo TCP/IP -Propiedades-Utilice la siguiente dirección de servidor DNS). Diferentes proveedores de servicios de red tienen diferentes direcciones DNS. Se recomienda que se comunique con el proveedor de servicios de red para realizar la configuración correspondiente y ver si este problema se puede resolver.

Nota: Existe otra posibilidad de que haya un problema con la caché DNS local. Para mejorar la velocidad de acceso al sitio web, el sistema almacenará automáticamente el sitio web que se visitó y obtuvo la dirección IP en la caché DNS local. Una vez que se acceda nuevamente al sitio web, el sitio web se recuperará directamente de la caché DNS local sin tener que acceder. a través del servidor DNS. Por lo tanto, si hay un problema con la caché DNS local, el sitio web será inaccesible. Puede ejecutar ipconfig /flushdns en "Ejecutar" para reconstruir el caché DNS local.

3. Problemas con el navegador IE

Cuando el navegador IE falla, naturalmente afectará la navegación o si IE se modifica y daña maliciosamente, también causará la incapacidad; para navegar por la web. En este momento, puede intentar utilizar software de terceros como "Huangshan IE Repair Expert" para repararlo (se recomienda reparar en modo seguro) o restablecer IE:

Método específico para restablecer IE: Se recomienda abrir Navegador IE - Herramientas - Opciones de Internet - Borrar archivos temporales y cookies en "General" y restablecer en "Avanzado", luego guardar y salir. (Recordatorio: si la cuenta, la contraseña y otros datos se guardan en el navegador, debe hacer una copia de seguridad con anticipación; o no borre los archivos temporales y las cookies en "General".)

4. Problemas con Winsock

¿Se recomienda hacer clic en Inicio? ¿Todos los programas? ¿Accesorios? Haga clic con el botón derecho en "Símbolo del sistema" y seleccione "Ejecutar como administrador". Ingrese netsh winsock reset, presione Entrar y luego reinicie la computadora. .

5. Problemas con los protocolos de red y los controladores de la tarjeta de red

IE no puede navegar. Puede deberse a daños en el protocolo de red (especialmente el protocolo TCP/IP) o en el controlador de la tarjeta de red. Intente restablecer la tarjeta de red. Controladores y protocolos de red. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId= emr_na-c02903029

6. Para problemas del sistema, se recomienda guardar archivos importantes y luego reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la máquina y ver si. Puede resolver el problema que encontró.

Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.