Tengo una computadora portátil y la estoy usando bien, pero la pantalla se pone negra y no hay respuesta ¿Alguien puede decirme cómo solucionar este problema?

1. Pruebe

Ingrese a la depuración del modo seguro

Mantenga presionado el botón de encendido para forzar el apagado y el encendido de 2 a 3 veces. ingresará automáticamente a la interfaz winRE.

Ingrese al Modo seguro a través de Solución de problemas - Opciones avanzadas - Configuración de inicio - Reiniciar

Sí, desinstale el software previamente instalado y realice un análisis antivirus completo;

También puede presione ALT CTRL BORRAR para ingresar al Administrador de tareas-Inicio y cerrar el elemento de inicio.

2. Para eliminar por completo la posibilidad de problemas de software o del sistema, puede hacer una copia de seguridad de los datos del disco duro en modo seguro y reinstalar el sistema operativo.

Mantenga presionado el botón de encendido; para forzar el apagado y el inicio 2 ~ 3 veces, ingresará automáticamente a la interfaz winRE al iniciar.

Solución de problemas: inicialización del ordenador

3. La depuración del software no es válida. Se recomienda acudir al servicio posventa para comprobar el hardware.