¿A qué departamento debo comunicarme si tengo quejas sobre teléfonos móviles?

A qué departamento contactar para quejas de teléfonos móviles: la Asociación de Consumidores es una organización gubernamental responsable de resolver las dificultades que encuentran los consumidores. Involucra una amplia gama de áreas y es más fácil resolver los problemas, por lo que los consumidores encuentran. problemas cuando compran bienes de consumo. Puede ponerse en contacto primero con la Asociación de Consumidores. Pero ten en cuenta: En ambos casos, si hay algún problema con el producto adquirido, la Asociación de Consumidores no aceptará la reclamación. Se trata de un producto que está fuera de garantía. Uno es el daño causado por el uso inadecuado y el daño provocado por el hombre. Si hay problemas de calidad con los productos adquiridos, también puede presentar una queja directamente al departamento de supervisión técnica, que es la Oficina de Calidad y Supervisión Técnica. Si un comerciante vende un teléfono móvil como un producto de calidad inferior y tergiversa un teléfono móvil de baja calidad como un buen teléfono móvil con un rendimiento excelente, puede presentar una queja ante la Administración de Industria y Comercio.

Las disputas de los consumidores se pueden resolver mediante los siguientes métodos:

1. Negociar y reconciliarse con el operador.

2. Solicitar mediación a la Asociación de Consumidores.

3. Reclamar ante los departamentos administrativos correspondientes.

4. Arbitraje por instituciones arbitrales.

5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Las quejas que la Asociación de Consumidores no aceptará incluyen:

(1) Disputas entre operadores comerciales con respecto a actividades de compra y venta;

(2) Consumo Personal privado disputas de transacciones;

(3) El producto excede el período de garantía especificado y el período de garantía;

(4) El producto está marcado como un producto de desecho (excepto en los casos en los que no hay explicación verdadera del motivo de la eliminación);

(5) No instalar, usar, almacenar o desmontar el producto de acuerdo con las instrucciones del producto, lo que resulta en daños al producto o lesiones personales;

(6) El demandado no está claro

(7) Las partes en la disputa han llegado a un acuerdo de mediación y lo han implementado, y no hay nuevas circunstancias ni nuevas razones

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(8) El tribunal, la institución de arbitraje o el departamento administrativo correspondiente ha aceptado la investigación y el procesamiento;

(9) El incumplimiento de las disposiciones pertinentes de las leyes y reglamentos nacionales.

Base legal:

Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales :

(1) Negociar y conciliar con el operador;

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

(3) Presentar ante la instancia administrativa correspondiente Reclamar al departamento;

(4) Someterse a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.