Para aquellos que entienden la ley, ¿cómo puedo devolver un teléfono móvil?

1． Regla de los "7 días": si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto.

2. Regla de los "15 días": si un producto no funciona dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.

3. El "Período de Vigencia de las Tres Garantías" estipula que el período de vigencia de las "Tres Garantías" se calcula a partir de la fecha de emisión de la factura. Entre el primer lote de 18 productos liberados por el Estado para implementar las "Tres Garantías", como televisores en color, relojes, etc., las "Tres Garantías" tienen una validez de medio año a un año para la máquina completa y uno para tres años para los componentes principales. Para los productos que han sido reparados dos veces dentro del período de validez de las "Tres Garantías" y aún no se pueden usar normalmente, los consumidores pueden cambiar productos del mismo modelo y especificaciones con los registros y certificados de reparación o devolverlos de acuerdo con las regulaciones pertinentes. tiempo sin repuestos que reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" después del canje se volverá a calcular a partir de la fecha del canje.

4. La regla de los "90 días" y la regla de los "30 días": Dentro del período de validez de las "Tres Garantías", si el fabricante no suministra repuestos y no ha sido reparado durante más de 90 días a partir de la fecha de la reparación. , el reparador deberá indicar en el estado de la reparación. Con este certificado, el vendedor podrá intercambiar productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita. Si la reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador, el reparador reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo, y el reparador correrá con el costo.

Regulaciones 5. 30 días” y “5 años”: El reparador debe asegurarse de que el producto reparado pueda usarse normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe asegurarse de que el producto continúa cumpliendo con los requisitos técnicos. requisitos dentro de los 5 años posteriores a la descontinuación del producto.

6. Las nuevas regulaciones de tres garantías se implementarán el 25 de agosto de 1995. Los consumidores que compren productos enumerados en el catálogo de tres garantías después de esa fecha tienen la derecho a exigir al vendedor que los repare. El comprador y el fabricante asumirán la responsabilidad de las tres garantías. Los productos adquiridos antes del 25 de agosto de 1995 sólo pueden seguir cumpliendo con el "Reglamento de las Tres Garantías para algunos electrodomésticos" emitido en 1986. /p>

Obligaciones

Obligaciones que deben cumplir los vendedores

(1) Si no se pueden garantizar las tres garantías, no se venderán los productos enumerados en el catálogo;

(2) Mantener la calidad de los productos vendidos;

(3) Implementar el sistema de inspección y aceptación de entrada, y no se permitirá la venta de productos que no cumplan con los requisitos legales de etiquetado;

(4) Cuando se venden productos, se debe realizar inspección de la caja, depuración correcta, introducción a cuestiones de mantenimiento, métodos de tres garantías y unidades de reparación, y proporcionar facturas válidas y certificados de tres garantías.

(5) Gestionar adecuadamente las consultas y quejas de los consumidores y proporcionar servicios /p>

Obligaciones de los reparadores

(1) Realizar negocios de servicios de reparación;

(2). ) Mantener la reputación de vendedores y productores, y no utilizará productos relacionados con componentes y repuestos que no cumplan con los requisitos técnicos. Registre cuidadosamente la falla y el estado de calidad del producto después de la reparación, y asegúrese de que el producto reparado pueda usarse normalmente. más de 30 días; (3) Asegurar que todos los costos de reparación y piezas de reparación se utilicen para las reparaciones;

(4) Asumir la responsabilidad y las pérdidas causadas por sus. propios errores de reparación;

(5) Aceptar los productos relevantes de los consumidores. Consultas sobre la calidad de la reparación.

Obligaciones de los productores

(1) Si el fabricante establece. o designa una unidad de reparación por sí misma, se debe proporcionar a los consumidores con el producto Tres certificados de garantía, lista, dirección, número de contacto de la unidad de reparación, etc.;

(2) Proporcionar información técnica de reparación. y piezas de reparación calificadas al vendedor y reparador responsable de la reparación, será responsable de la capacitación y proporcionará los costos de reparación. Asegúrese de que se sigan proporcionando piezas de repuesto que cumplan con los requisitos técnicos dentro de los 5 años posteriores a la interrupción del producto. p>(3) Atender adecuadamente las consultas directas o indirectas de los consumidores y prestar servicios.