Mi computadora portátil HP a menudo tiene una pantalla azul. Le tomé una foto. ¿Cuál es el motivo y cómo solucionarlo?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Hay muchas razones para las pantallas azules en la computadora. Si las pantallas azules ocurren con frecuencia, puede solucionar uno de ellos. uno:

1. Retire los dispositivos de hardware recién instalados, como cámaras externas, impresoras, memoria actualizada, etc.;

2. Intente ingresar al modo seguro haciendo clic repetidamente en F8 durante el proceso. proceso de arranque y reemplace el software previamente instalado. Desinstale el software y realice un análisis completo de virus.

3 Para eliminar por completo la posibilidad de que haya problemas con el software o el sistema, puede hacer una copia de seguridad de los datos del disco duro y volver a instalarlo. sistema operativo;

4. Si las pantallas azules siguen apareciendo con frecuencia después de reinstalar el sistema, puede enviar su computadora a un centro de servicio local de medalla de oro y pedirle a un ingeniero que lo ayude a tomar una decisión en el sitio.

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Consulte un socio de HP:Seleccione : Servicio de Mantenimiento

Por favor seleccione un producto y seleccione el tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que le ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800