Cómo operar el proceso de devoluciones, reembolsos y costos de envío en Taobao Mobile

2. Selecciona el producto que deseas devolver y haz clic en "Reembolso/Devolución".

3. En primer lugar, elige si deseas devolver el producto.

En segundo lugar, selecciona el importe que deseas reembolsar.

Tres. Razones para elegir un reembolso: 1. Problemas de calidad del producto 2. La descripción del producto recibida era inconsistente.

En tercer lugar, introduzca entre 0 y 200 palabras en la descripción del reembolso. Cuarto, cargue las credenciales. Seleccione las imágenes para cargar. El número de imágenes para cargar no puede exceder de 3. Cada imagen no puede exceder los 5M y admite GIF, JPG y PMG.

4. Haga clic para enviar la solicitud.

Datos ampliados:

1. Abra Taobao en el móvil, inicie sesión con su cuenta, haga clic en "Mi Taobao" en el menú de navegación inferior y luego haga clic en el botón "Configuración" en la parte superior derecha;

2. Haga clic en "Centro de servicio" en la interfaz de configuración

3. Haga clic en "Problemas de pedidos" en la interfaz del centro de servicio; 4. Haga clic en "Problemas de pedidos" "Consultar a mi servicio de atención al cliente" en la parte inferior de la interfaz;

5. A continuación, puede ingresar directamente el contenido de su queja en el cuadro de entrada en la parte inferior y enviarlo al cliente. servicio.

Materiales de referencia:

Centro de ayuda de Taobao