En mi computadora portátil HP, todos los teclados dejaron de funcionar repentinamente. ¿Qué debo hacer?
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Puede intentar reiniciar la máquina cuando el teclado no funciona y hacer clic rápidamente en F110 cuando la máquina se inicie y la pantalla muestra brillo. Compruebe si la máquina puede ingresar al BIOS normalmente:
1. Si la máquina puede ingresar al BIOS normalmente, se recomienda que intente guardar archivos importantes y reinstalar el sistema operativo. máquina para ver si el problema se puede resolver:
1. Desenchufe el teclado externo de su máquina para eliminar la influencia del hardware de terceros.
2. Cierre el software de terceros, como Keyboard Wizard, para eliminar problemas con el software de terceros.
3. Cambie el método de entrada para eliminar los problemas del método de entrada.
4. Se recomienda que intente desinstalar el botón de inicio rápido de HP en Agregar y quitar programas y reinstale el programa para ver si puede resolver el problema que encontró. Si el problema de la máquina persiste después de desinstalar este programa, entonces el problema del sistema de la máquina con el problema que mencionó es relativamente grande. Se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar la máquina cuando aparezca el logotipo de HP. la máquina, presione F11 para restaurarla. Verifique el sistema operativo de la máquina para ver si eso resuelve el problema que está experimentando.
2. Si su máquina no puede ingresar al BIOS normalmente, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold Medal local para una inspección in situ lo antes posible para ver dónde está la falla de hardware específica. información de contacto del Centro de Servicio Gold Medal, solo puede seleccionar su provincia o ciudad y el tipo de producto que está utilizando en la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
I Soy un empleado de HP.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede continuar haciendo preguntas o buscar ayuda visitando la página web de soporte técnico de HP (www.hp.com/cn). Gracias por su apoyo a HP.