La impresora HP 6100 aparece con el código 79-04 y no puede imprimir. Explique la causa del problema y cómo solucionarlo. Gracias.
Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1. Primero cancele el envío de todos los trabajos de impresión en la computadora, desconecte el cable de datos de la impresora. apague la impresora y corte el suministro de energía, reinicie la impresión después de un tiempo y saque todos los cartuchos de tinta y cabezales de impresión tanto como sea posible al comenzar.
Si la impresora puede arrancar con normalidad, introduce los filamentos uno a uno hasta encontrar el filamento que causa el error. Puedes limpiar los contactos metálicos correspondientes al cabezal de impresión (no tocar los inyectores) y los contactos. en los lugares correspondientes de la máquina, si aún no funciona, reemplace los consumibles originales correspondientes.
2. Si la máquina aún arranca y aparece el mensaje 79:04, puede estar relacionado con el firmware o el hardware. Puede intentar actualizar el firmware (esta acción es riesgosa. No se puede cortar la energía). apagado durante el proceso de actualización y nadie puede usar la máquina. Se recomienda comunicarse con el personal de HP (dirigir la operación)
Si aún hay problemas después de actualizar el firmware, puede deberse a problemas de hardware. como la placa base y la PCA.
3. Si la computadora está lista y el proceso de impresión aparece en 79:04, puede verificar el registro.
Si se informan errores de impresión para trabajos individuales, verifique si la versión del controlador es correcta y actualícelo a la última versión. Además, puede deberse a un desbordamiento de la memoria, etc. Imprima otro trabajo para probar. Si la memoria se desborda, se recomienda reducir el número de trabajos.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800