Cuando la computadora portátil HP está conectada al cable de Internet, la luz verde siempre está encendida, pero la luz amarilla parpadea a veces y no parpadea. ¿Por qué?
Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda consultar la siguiente información:
1. La luz indicadora de la interfaz de la tarjeta de red de la máquina siempre está verde, lo que significa que la conexión de red es normal y la luz amarilla parpadea, lo que significa transmisión de datos.
2. En cuanto a su problema, se recomienda que se conecte a otras redes que puedan acceder a Internet normalmente para ver si la máquina aún tiene este problema:
a. otras redes Si no hay ningún problema con Internet, entonces el problema que mencionó puede deberse a su problema de red. Se recomienda que se comunique con el propietario para realizar una verificación de red correspondiente y ver si el problema que encontró se puede resolver.
b. Si su máquina también tiene problemas para conectarse a otras redes, se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que encuentra.
1. Problema del servidor
Cuando IE no puede navegar por la web, primero puede intentar acceder a él utilizando la dirección IP. Si se puede acceder, debería ser un problema de DNS. El problema de DNS puede deberse a un error. obtener DNS al conectarse a Internet o al servidor DNS es un problema en sí mismo. En este momento, puede especificar manualmente el servicio DNS (la dirección puede ser la dirección del servidor DNS proporcionada por su ISP local, o puede usar el DNS). dirección del servidor que normalmente se usa en otros lugares.) Hágalo en las propiedades de la red, (Panel de control-Red y conexión de acceso telefónico--conexión local--clic derecho en propiedades--protocolo TCP/IP--propiedades--use lo siguiente Dirección del servidor DNS). Diferentes proveedores de servicios de red tienen diferentes direcciones DNS. Se recomienda que se comunique con el proveedor de servicios de red para realizar la configuración correspondiente y ver si este problema se puede resolver.
Nota: Existe otra posibilidad de que haya un problema con la caché DNS local. Para mejorar la velocidad de acceso al sitio web, el sistema almacenará automáticamente el sitio web que se visitó y obtuvo la dirección IP en la caché DNS local. Una vez que se acceda nuevamente al sitio web, el sitio web se recuperará directamente de la caché DNS local sin tener que acceder. a través del servidor DNS. Por lo tanto, si hay un problema con la caché DNS local, el sitio web será inaccesible. Puede ejecutar ipconfig /flushdns en "Ejecutar" para reconstruir el caché DNS local.
2. Problemas con winsock
Se recomienda hacer clic en Inicio--Todos los programas--Accesorios--hacer clic derecho en "Símbolo del sistema" y seleccionar "Ejecutar como administrador"- -Ingrese netsh winsock reset, presione Enter y luego reinicie la computadora.
3. Problemas con los protocolos de red y los controladores de la tarjeta de red
Si no puedes acceder a Internet, puede deberse a un daño en el protocolo de red (especialmente el protocolo TCP/IP) o el controlador de la tarjeta de red. Puede intentar restablecer el controlador de la tarjeta de red y los protocolos de red. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId= emr_na-c02903029
4. Problemas causados por virus y programas cargados aleatoriamente
Se recomienda actualizar el software antivirus de la máquina para ejecutar un antivirus completo y cerrar el inicio cargado aleatoriamente. elementos que no necesita usar En cuanto a cómo desactivar la carga aleatoria de elementos de inicio, también puede consultar los siguientes documentos oficiales:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay. /?docId=emr_na-c01898085
5. Para problemas del sistema, se recomienda guardar archivos importantes y luego reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el funcionamiento de la máquina. sistema para ver si puede resolver el problema que encuentra.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.