La computadora portátil HP no puede encontrar el disco duro y no puede ingresar al BIOS presionando F10.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Es probable que la situación que describe se deba a problemas de hardware, como una falla del disco duro. Recuerde las indicaciones de detección que vio y vea si son para la prueba del disco duro. probar el disco duro. Se recomienda probar el disco duro. Todo el proceso de prueba dura entre 30 y 60 minutos. Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección.

(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. ?

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Comuníquese con el Centro de servicio HP Gold local para su detección y procesamiento.

2. Si detecta que el disco duro no está defectuoso, presione la tecla F10 inmediatamente después de presionar el interruptor de encendido y luego pruebe si puede ingresar al BIOS. Si aún no puede ingresar al BIOS, encienda la computadora y presione la tecla esc para ver si aparece un mensaje para ingresar al BIOS. De lo contrario, es probable que esta situación también se deba a una falla de hardware. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica de la falla y luego solucionarla.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil. tú.