Las computadoras portátiles HP pueden enseñar wifi, pero no es así.

Si otros dispositivos pueden conectarse a la red, puede usar su teléfono móvil para disfrutar de un WIFI y luego usar su computadora portátil para conectarse al WIFI que disfruta su teléfono móvil para ver si puede conectarse. Si el WIFI del teléfono móvil conectado es normal, creo que es un problema de identificación de red o resolución de IP.

En este caso, puedes probar las siguientes operaciones

1-Intenta restablecer la red con tu portátil. Haga clic en win+r en el teclado para ingresar cmd y luego ejecute el comando netsh winsock reset para reiniciar la máquina y ver si la conexión es normal.

2-Puede considerar cambiar el método de cifrado del enrutador y la contraseña es relativamente simple. Intentar otra vez.

3- Hay un botón de reinicio en el router. Puede utilizar esta función para restablecer el enrutador o iniciar sesión en la interfaz del administrador de enrutamiento para ver si existe alguna restricción en el filtrado de direcciones MAC y la cantidad de dispositivos conectados.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre los productos HP, por favor pregunta y estaremos encantados de ayudarte.