Después de que la computadora portátil HP entre en suspensión, debe presionar el botón de encendido dos veces para encenderla.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

En cuanto al problema de que no puede despertarse después de dormir, se recomienda que consulte el siguientes métodos para resolverlo:

1. Se recomienda que verifique si la computadora portátil tiene dispositivos externos. Si hay algún dispositivo externo, se recomienda que los desconecte para ver si todavía hay. un problema que la máquina no puede reactivarse desde el modo de espera;

2 Si aún hay problemas después de desconectar los dispositivos externos, para el problema de no poder reactivarse, se recomienda actualizar el anti de la máquina. -software antivirus para realizar un antivirus completo y cerrar algunos elementos de inicio cargados aleatoriamente que no necesita, luego cierre los programas en ejecución en su máquina y espere a ver si el problema persiste;

3. Si el problema persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica y desactivar la función de ahorro de energía de la tarjeta gráfica en el panel de control de la tarjeta gráfica para ver si este problema se puede resolver;

4 Si el problema persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo de la máquina para ver si puede resolver el problema que encuentra;

5. Si guarda archivos importantes, después de reemplazar el CD de instalación del sistema y reinstalar el sistema operativo de la máquina, el problema aún persiste. Se recomienda que intente restaurar el valor predeterminado de la BIOS o actualizar la BIOS a la última versión para ver si. el problema está resuelto;

2. Acerca del panel táctil que mencionaste. Se recomienda que sigas los siguientes métodos para ver si el problema que encuentras se puede resolver:

1. dispositivos de hardware externos o instalados para eliminar el impacto del hardware;

2. Actualice la última versión del controlador del panel táctil de la máquina. En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP. que consulte el siguiente documento oficial:

Consulte al ingeniero en línea en /chat para ayudarle a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800