La computadora portátil HP no funciona correctamente. La pantalla sigue desplazándose y aparece la siguiente imagen. Por favor, ayúdame a solucionarlo.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Responda a las siguientes preguntas. Necesitamos ayudarlo a resolver el problema según su respuesta:

1. ¿Hay un CD o una tarjeta de memoria insertada en su máquina? Consulta con el dispositivo correspondiente para ver si todavía hay problemas.

2. ¿Hay algún dispositivo externo conectado a su máquina?

3. ¿Puede la máquina ingresar al sistema normalmente después de esperar un rato?

4. ¿Se puede ingresar al BIOS normalmente presionando F10 después de reiniciar la máquina?