¿Por qué el teléfono está apagado y no se puede cargar?

Si el teléfono vivo que está utilizando actualmente no se puede cargar, puede utilizar los siguientes métodos para solucionar el problema:

1 Utilice un cargador y un cable de datos estándar para cargar. Los cargadores y cables de datos no estándar pueden ser incompatibles con el teléfono móvil, lo que provocará que no se pueda cargar. Si el cargador estándar y el cable de datos están defectuosos, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba.

2. Compruebe el puerto de carga del teléfono móvil en busca de materias extrañas, corrosión, suciedad, líquidos, etc. Si se produce este fenómeno, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.

3. Si el teléfono no se utiliza durante mucho tiempo o se apaga automáticamente debido a que la batería está baja, se recomienda cargarla durante 30 minutos antes de verificarla. de nuevo.

4. Si el teléfono deja de cargarse cuando alcanza el 80%, verifique la configuración de funciones del teléfono: algunos modelos admiten la función "carga optimizada de la batería". Si esta función está activada, para prolongar la vida útil de la batería, aprenderá de forma inteligente los hábitos de carga históricos del teléfono móvil. Cuando el teléfono móvil esté cargado durante un período prolongado, ajustará de forma inteligente la batería a tiempo completo. .

*Nota: Vaya a Configuración-Batería-Configuración de carga-Optimizar carga de batería-Función de encendido/apagado. Si no puede ver este menú, la máquina no admite esta función.

5. Si los métodos anteriores no resuelven su problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y lleve su teléfono móvil, su cargador y su recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.

Dirección del centro de servicio: vaya al punto de venta posventa del sitio web oficial de vivo/vivo mall APP-My- o haga clic en /service/map.html y seleccione su ciudad actual para obtenerlo.

Recordatorio: se recomienda traer los comprobantes de compra pertinentes (como facturas de compra, tarjetas de garantía, tarjetas de identificación, etc.) antes de ir y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que El personal está disponible durante el horario laboral normal. Vaya nuevamente, evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.