Después de bloquear mi computadora portátil Lenovo V1000, la abrí y descubrí que estaba completamente negra, pero el mouse no se podía mover. Pero es una pantalla negra. Soy un novato. totalmente en pánico
¡Estimados usuarios de Lenovo!
Primero apague y reinicie la computadora y luego siga los pasos a continuación:
1. Retire la memoria no estándar y los dispositivos externos.
Se recomienda verificar. si el host tiene una memoria no estándar Si se confirma que está instalada una memoria no estándar, se recomienda eliminarla bajo la guía de personal experimentado. Al mismo tiempo, puede quitar todos los dispositivos externos como impresoras, escáneres, cámaras, tarjetas de memoria, etc., y luego reiniciar la computadora para probar la función de hibernación y ver si se elimina la falla.
2. Deshabilite el software de protección de seguridad de terceros
Puede intentar deshabilitar el software de protección de seguridad de terceros que se ejecuta en el sistema actual y luego volver a probar la función de hibernación para ver si se elimina la falla? Si el problema se puede resolver, se recomienda ponerse en contacto con el desarrollador del software de protección de seguridad para obtener ayuda.
3. Actualice el controlador de hardware
Puede obtener el controlador más reciente para el modelo y la versión del sistema operativo correspondientes a través del canal de soporte de controladores del sitio web oficial de Lenovo. , tarjeta de sonido, tarjeta de red, tarjeta de red inalámbrica y administración de energía se actualizan y prueban. Después de la actualización, reinicie y observe si se elimina la falla.
4. Restaurar al estado de fábrica y probar
Si los pasos anteriores no pueden resolver o mejorar el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y luego restaurar al estado de fábrica para realizar la prueba. Si es necesario, puede llevar el host y la factura de compra a la estación de servicio Lenovo más cercana para realizar más pruebas.
Consulta sobre el punto de servicio oficial de Lenovo
Para consultas más detalladas, comuníquese con los ingenieros de WeChat del servicio de Lenovo:
/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp =Baiduzhidao
Lenovo Service WeChat le proporciona una variedad de servicios manuales y de autoservicio en cualquier momento y lugar.
Esperamos su evaluación satisfactoria, gracias por su apoyo a Lenovo y le deseamos una vida feliz.