¿Qué debo hacer si el vídeo de mi portátil HP no funciona?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda seguir los pasos a continuación para resolver el problema de la cámara:

p>Paso 1: primero apague el software de todas las cámaras y luego encienda la cámara web para la comunicación por video.

Cierre el programa que está ejecutando la cámara web y luego reinícielo o abra otro programa. A veces, después de apagar la cámara web en un programa de software, es posible que el programa no deje de ejecutar la cámara por completo, lo que hace que la cámara no funcione en otros programas o incluso dentro de ese programa. A veces no puedes usar tu cámara web porque otro programa está accediendo a ella.

Paso 2: Reinicia el ordenador

Reinicia el ordenador. Algunos programas de cámara web no pueden apagar la cámara web, lo que provoca que otras aplicaciones no puedan usar la cámara web. Cuando esto suceda, no podrá usar la cámara web en otras aplicaciones hasta que reinicie su computadora.

Paso 3: seleccione la cámara web en la lista de software de visualización de videos

Asegúrese de configurar la cámara USB 2.0 o la cámara web HP Pavilion como fuente de entrada de video del software.

Debido a que los programas de software que ejecutan las cámaras web utilizan terminología diferente para describir la fuente de vídeo, la elección de la cámara web también es diferente. Consulte la página Preferencias o Propiedades del software que está utilizando su cámara web para encontrar la configuración de la cámara, la cámara web o el video.

Paso 4: descargue los controladores y las actualizaciones más recientes para su cámara web y el software de vídeo

Es posible que algunos programas de software no reconozcan determinadas cámaras web a menos que tenga instalados los controladores más recientes del hardware de la cámara web y el software de vídeo. actualizaciones. Se recomienda instalar el controlador de la cámara de la máquina y actualizar el sistema de la máquina para ver si puede resolver el problema que encuentra. En cuanto a cómo obtener software y controladores, se recomienda consultar los siguientes documentos oficiales:

ame=c00760276&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&product=5297874&tmp_track_link=ot_search

Paso Cinco: Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente desconectar la batería y el adaptador de corriente, dejar la máquina sola durante media hora, guardar archivos importantes, restaurar los valores predeterminados del BIOS y apagar en la máquina para ver si el problema se puede resolver. Si el problema de restaurar la máquina a los valores predeterminados del BIOS persiste, se recomienda intentar guardar archivos importantes y luego reinstalar el sistema operativo de la máquina;

El método para restaurar los valores predeterminados del BIOS es el siguiente:

Inicie y haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración, luego seleccione Salir. -salir guardando cambios --si. (Si ha realizado operaciones en la BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea consistente después de restaurar los valores predeterminados de la BIOS)

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800