¿Por qué no puedo descargar e instalar software en mi teléfono móvil?
Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y no puede descargar/instalar software en la tienda de aplicaciones, puede utilizar los siguientes métodos:
1 No se puede descargar el software:
1. Compruebe si App Market es la última versión
Seleccione App Market Mi > Configuración > Buscar actualizaciones, actualice App Market a la última versión y luego descárguelo nuevamente.
2. Compruebe si la red móvil es normal
(1) Verifique los datos móviles y el WiFi para ver si puede navegar por la web normalmente e intente cambiar otras conexiones de red. antes de descargar nuevamente.
(2) Seleccione Aplicación Mobile Manager > Gestión de tráfico > Redes de aplicaciones > Mercado de aplicaciones > Datos móviles para verificar o no (WLAN está marcada de forma predeterminada).
3. Compruebe si la memoria del teléfono es suficiente.
Vaya a Configuración > Almacenamiento > Aceleración de limpieza, siga las instrucciones para limpiar archivos basura y deje suficiente espacio de almacenamiento para descargar.
4. Eliminar datos del mercado de aplicaciones
Ingrese a la configuración, busque la administración de aplicaciones, busque Huawei App Market en la interfaz de administración de aplicaciones, ingrese a la interfaz de información de la aplicación, seleccione Almacenamiento > Eliminar datos y descargar de nuevo.
5. Restaure la versión de fábrica de App Market.
Ingrese a la configuración, busque administración de aplicaciones, busque Huawei App Market en la interfaz de administración de aplicaciones, ingrese a la página de información de la aplicación y seleccione los tres o cuatro puntos en la esquina superior derecha, haga clic, seleccione Desinstalar actualización, siga las instrucciones para restaurar App Market a la versión de fábrica, abra la versión de fábrica para confirmar si se puede descargar normalmente y, si es normal, actualice App Market a la última versión antes de su uso.
2. No se puede instalar el software
1. La instalación requiere iniciar sesión en una cuenta de Huawei
En App Store 12.2.1 y versiones posteriores, algunos dispositivos requieren iniciar sesión en una cuenta de Huawei Para instalar la aplicación, inicie sesión según las indicaciones y luego instálela.
2. Elimine la tarea de descarga e instalación
(1) Si la aplicación sigue indicando que se está instalando, elimine el paquete de instalación descargado y detenga la tarea de descarga primero, luego reinicie el dispositivo después de eliminarlo y luego ábralo nuevamente Instalación del mercado de aplicaciones.
(2) Intente eliminar la caché de datos del instalador de la aplicación, ruta: Configuración > Aplicaciones y servicios > Administración de aplicaciones > Mostrar procesos del sistema > Instalador de aplicaciones > Almacenamiento > Eliminar datos.
(3) Si el escritorio aún muestra Instalación después de eliminar la tarea de descarga, vaya a Configuración > Aplicaciones y servicios > Administración de aplicaciones > Escritorio Huawei > Almacenamiento > Eliminar caché de datos. (Eliminar el caché del escritorio alterará la configuración original relacionada con el escritorio y la clasificación de iconos)
3. Limpia el espacio de almacenamiento
Porque es necesario reservar más de 3 veces el espacio de. el paquete de instalación para la instalación (por ejemplo, el paquete de instalación del juego es grande y el almacenamiento real requerido después de la descompresión excederá el tamaño del paquete de instalación). Borre el espacio de almacenamiento e intente reiniciar el dispositivo antes de descargarlo e instalarlo.
4. Eliminar datos y restaurar la versión de fábrica
Elimine los datos del mercado de aplicaciones y restaure el mercado de aplicaciones a la versión de fábrica (consulte las soluciones 4 y 5 que no se pueden descargar). y luego abra el intento de instalación del mercado de aplicaciones.
5. Desactivar el espacio privado y el modo multiusuario
Confirma si el espacio privado y el modo multiusuario están activados, ya que instalar diferentes versiones de la misma aplicación en otras cuentas provocará que Si no se puede instalar el espacio principal, desactive esta función e intente realizar la instalación nuevamente. (Nota: al cerrar se eliminarán todos los datos del espacio privado/subcuenta; preste atención a los datos de respaldo)