De repente el teléfono móvil no puede buscar la señal 4g.

1. Compruebe si la configuración del "Modo de red" es correcta.

Ingrese a configuración - red móvil (tarjeta SIM dual y red móvil) - haga clic en la tarjeta SIM correspondiente - modo de red, selección de teléfono móvil 4G: 4G (prioridad)/3G/2G, selección de teléfono móvil 5G: 5G (prioridad) /4G/3G/2G.

Nota: Si no puede verificar el modo de red a través de los métodos anteriores, puede ingresar al servicio al cliente en línea en el sitio web oficial de vivo; haga clic en Mi, ingrese "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento. .

2. Visite el sitio web oficial de vivo (www.vivo.com.cn), busque los parámetros y especificaciones del modelo correspondiente, los parámetros de red y consulte las "Instrucciones de SIM dual". Si este modelo admite el uso de dos tarjetas de telecomunicaciones, significa que este modelo admite una tarjeta secundaria 4G.

3. Cuando la tarjeta de telecomunicaciones se utiliza como tarjeta secundaria, debe estar en VoLTE para registrarse en la red 4G. Comuníquese con el operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE en la tarjeta del teléfono móvil y activar la función de llamadas de alta definición VoLTE en el teléfono móvil.

Nota: Actualmente, los nuevos modelos tienen la función de llamadas VoLTE de alta definición habilitada de forma predeterminada y no hay ninguna opción de configuración. Algunos modelos necesitan ingresar Configuración-Dual SIM y red móvil/Red móvil-Información y configuración de la tarjeta SIM-China Mobile/China Unicom/Telecom-on? Llamada Walter HD.

4. Confirme si desea utilizar succión magnética de terceros o accesorios metálicos.

Compruebe si ha utilizado fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. Los materiales metálicos y magnéticos pueden interferir fácilmente con la recepción de la señal. Se recomienda retirar los accesorios para su inspección.

5. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.

Podrás observar las señales de los teléfonos móviles de tu alrededor que utilizan la red del mismo operador. Si no hay red 4G, se debe a una cobertura incompleta de la red 4G del operador. En un entorno interior cerrado (como un sótano, un ascensor, etc.) o en un área relativamente remota, es posible que la red del operador no esté completamente cubierta.

6. Reinicia tu teléfono o cambia al modo avión.

La configuración de red en algunas áreas puede hacer que el teléfono no pueda regresar a la red 4G por un corto período de tiempo. Puedes intentar reiniciar el teléfono o cambiar al modo avión.

7. Revisa la tarjeta SIM y verifica el reemplazo de la tarjeta cruzada.

Observa si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM y compruébalo después de la limpieza. Si está utilizando una tarjeta SIM personalizada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para conseguir una tarjeta de reemplazo.

8. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red.

Actualiza tu teléfono a la última versión. Si el teléfono ya tiene la última versión, se recomienda ingresar a Configuración - Administración del sistema - Copia de seguridad y reinicio - Restablecer configuración de red - Restablecer configuración y luego usarlo nuevamente.

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

Copia de seguridad: ingrese el servicio de nube móvil-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-encienda el interruptor para realizar la copia de seguridad-regrese a la página anterior-haga clic en hacer copia de seguridad ahora;

9. Restaurar todas las configuraciones (haga esto cuando no vea el menú "Restablecer configuración de red")

Puede ir a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar, Restaurar opciones de configuración.

Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-copia de seguridad inmediata de algunas configuraciones del sistema de copia de seguridad y diseño del escritorio;

Servicio en la nube-sincronización de datos- Abra Wi-Fi y Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.

Nota: Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.

10. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de atención al cliente para su inspección.

Nota: Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de servicio con anticipación para confirmar el horario comercial del centro de servicio y si el inventario de repuestos es suficiente.

Enlace gráfico: enlace web

Método de solución de problemas para la red de datos que no puede acceder a Internet:

1.

Abre el centro de accesos directos del teléfono móvil (desliza hacia abajo en la parte superior o desliza hacia arriba en la parte inferior) y comprueba si la red de datos está activada.

2. Confirma el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrate de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si la factura del teléfono ha caducado, reinicie su teléfono después de una recarga exitosa. Consulte con su operador para ver si se cumple el límite de datos o si la función de red de datos está habilitada. Si es necesario, puedes confirmar cambiando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.

3. Compruebe la señal del teléfono móvil

Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dicha funda protectora y soporte afecten a la señal del teléfono móvil. para quitárselo y probarlo. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de las señales de los teléfonos móviles se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. Se recomienda ir a un lugar abierto, como un entorno abierto al aire libre, para realizar pruebas.

4. Verifique los permisos de red

¿Ingrese al administrador de teléfono móvil-administración de tráfico/monitoreo de tráfico-administración de red? ¿aún? Configure aplicaciones y permisos: administración de permisos, verifique si los permisos de red de la aplicación están activados.

5. Verifique la red privada virtual

Vaya a Configuración-Otras redes y conexiones-V-P-N, verifique y confirme si se utiliza V-P-N; si es así, apáguelo y vuelva a intentarlo. .

6. Verifique la configuración de red

Ingrese la configuración del teléfono móvil-red móvil (información de la tarjeta SIM y configuración-tarjeta SIM correspondiente)-punto de acceso (APN). ¿aún? Configure la red móvil/doble SIM y la red móvil - punto de acceso (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y luego reinicie el teléfono.

7. ¿Buscando en Internet otra vez?

Vaya a Configuración (Otras redes y conexiones) - Modo avión - Enciéndalo y apáguelo.

8. Restablecer configuración de red

Vaya a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración y luego use Ver.

Al restablecer la configuración de red se borrarán los registros de conexión, como LAN inalámbrica, red de datos móviles y Bluetooth. Antes de la operación, puede ingresar a los servicios en la nube, sincronización de datos, habilitar WLAN y Bluetooth. Para tarjetas SIM duales, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

Copia de seguridad: ingrese el servicio de nube móvil-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-encienda el interruptor para realizar la copia de seguridad-regrese a la página anterior-haga clic en hacer copia de seguridad ahora;

9. Restaurar todas las configuraciones (haga esto cuando no vea el menú "Restablecer configuración de red")

Puede ir a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar, Restaurar opciones de configuración.

Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-copia de seguridad inmediata de algunas configuraciones del sistema de copia de seguridad y diseño del escritorio;

Servicio en la nube-sincronización de datos- Abra Wi-Fi y Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.

Nota: Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.