Después de instalar el sistema en la computadora portátil HP, no puedo ingresar al escritorio. La pantalla está en negro y solo se muestra la flecha del mouse. No hay respuesta después de esperar mucho tiempo. Esto sucedió después de cambiar varios sistemas.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

1. Se recomienda que cuando encienda (o reinicie) HP (o COMPAQ), haga clic en el botón F8 para seleccionar el modo seguro y entre al sistema para ver si es normal:

1. Si el modo seguro es normal, puede probar los siguientes métodos en secuencia:

1) Haga clic derecho en la computadora y seleccione Administrar - Administrador de dispositivos, luego desinstale el dispositivo de la tarjeta gráfica. en el Administrador de dispositivos y luego regrese al sitio web oficial de HP para descargar e instalar la última versión del controlador de la tarjeta gráfica de su máquina para ver si puede resolver el problema que está encontrando con respecto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente de HP. sitio web oficial, le recomendamos que consulte el siguiente documento oficial:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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