Reinicie su computadora portátil HP desde el modo de espera.
Basado en tu descripción, te sugiero que consultes la siguiente información:
Hola, hay muchas razones por las cuales la computadora se reinicia automáticamente. Si los reinicios automáticos ocurren con frecuencia, puede verificarlos uno por uno:
1. Retire los dispositivos de hardware recién instalados, como cámaras externas, impresoras, incluida la memoria actualizada, etc.
2. Durante el proceso de inicio, intente seguir haciendo clic en F8 para ingresar al modo seguro, desinstale el software previamente instalado y desinfecte completamente el software (si se trata de un software o controlador recién instalado, debe reiniciar). la máquina lo reconozca. Es normal reiniciar la máquina en este momento).
3. Para eliminar por completo la posibilidad de problemas de software o del sistema, puede hacer una copia de seguridad de los datos del disco duro y reinstalar el sistema operativo.
4. no funciona, puede ingresar al BIOS para detectar el disco duro: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (el método de detección específico varía ligeramente según el modelo). Se recomienda conectar una fuente de alimentación externa y mantenerla encendida durante la inspección.
R. Si el disco duro pasa la prueba (generalmente buena, aprobada o exitosa), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.
B. Si la prueba del disco duro falla (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para el mantenimiento del hardware en el sitio.
5. Además, la propia máquina tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, se apagará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe. Puede intentar elevar la computadora portátil más alto o usar una base de enfriamiento, o intentar limpiar el dispositivo de enfriamiento.
Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
www.hp.com.cn/asc
Para consultar a un socio de HP: por favor seleccione: Servicios de mantenimiento.
Por favor seleccione el producto y tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.