La computadora portátil HP muestra esc parpadeando.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Se recomienda verificar si hay dispositivos externos en la computadora portátil. Si es así, te sugiero que desconectes el dispositivo externo y veas si la máquina aún tiene el problema que mencionaste.

2. En circunstancias normales, haga clic en ESC para ver información relevante en la BIOS. Si puede ver la opción de diagnóstico del sistema, selecciónela y ejecute la prueba del disco duro para detectar el disco duro:

(Los pasos específicos varían según el modelo) Se recomienda conectar una fuente de alimentación externa para mantener energía durante la inspección;

A. Si el disco duro pasa la prueba (generalmente bien, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.

B. Si la prueba del disco duro falla (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio.

3. Si las operaciones anteriores no pueden resolver su problema, o no puede ingresar a las opciones de prueba, se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para que lo ayude a resolverlo.

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.