¿Por qué el mouse externo de la computadora portátil HP no es sensible?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

El fenómeno que solo ocurre con un mouse externo puede estar relacionado con la configuración de ahorro de energía en la computadora portátil. Puede abrir la columna de ejecución a través de win R, ingresar las letras devmgmt.msc y abrir el administrador de dispositivos. Y busque el controlador de bus serie universal. Después de la expansión, haga clic en las opciones del nombre del HUB ROOT USB, haga clic derecho y seleccione "Propiedades" en la ventana emergente, seleccione la columna "Administración de energía" en la parte superior. En la esquina derecha, desmarque "Permitir que este dispositivo se apague para ahorrar energía" y luego úselo para ver si se puede mejorar.

Si el problema persiste, se recomienda retirar el portátil y conectar otros dispositivos externos (si hay una unidad óptica incorporada, retire el CD de la unidad óptica si hay otro hardware, como por ejemplo). Se ha agregado memoria a la computadora portátil, también es necesario quitarla.

Retire la batería y la fuente de alimentación externa, corte completamente la alimentación y déjela reposar durante media hora para liberar la electricidad estática. conecte la fuente de alimentación y enciéndala para ver si se puede restaurar la visualización y el uso normales. Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.