¿Cómo es el servicio postventa de portátiles Dell?

Vi esta pregunta accidentalmente y resulta que soy miembro del personal de una empresa de servicios posventa y ventas de Dell. Creo que muchos de vosotros estáis preocupados por el servicio postventa de la marca de ordenadores Dell.

Así que déjame darte una explicación fiable basada en mi propia experiencia en la industria:

Las computadoras domésticas de Dell se dividen en computadoras portátiles y computadoras de escritorio. Los dos servicios son ligeramente diferentes. Por ejemplo, las computadoras portátiles domésticas generalmente vienen con un servicio de reparación de 2 años para las piezas principales y un servicio de reparación de 1 año para las piezas no principales. Para las computadoras de escritorio domésticas, la mayoría de las personas primero se comunican con los accesorios problemáticos por teléfono y luego hacen arreglos para que los ingenieros vengan al sitio para recibir servicio de garantía. El servicio posventa para las computadoras de escritorio es ligeramente mejor que el de las computadoras portátiles domésticas.

Por ejemplo, de la siguiente manera: La siguiente imagen muestra el servicio posventa predeterminado para computadoras de escritorio:

La siguiente imagen muestra el servicio posventa predeterminado para computadoras portátiles domésticas

Las máquinas empresariales, ya sean portátiles o de sobremesa, son iguales que las domésticas. Hay una gran diferencia. Todo el mundo sabe que los ordenadores comerciales con la misma configuración son mucho más caros que los domésticos.

Lo más caro es. el servicio!

Por ejemplo, las computadoras portátiles comerciales de Dell no solo brindan servicio puerta a puerta de forma predeterminada, sino que también vienen con un servicio de seguro contra daños accidentales, aunque muchas computadoras portátiles comerciales de nivel básico solo tienen una garantía de un año para esto. Servicio puerta a puerta, este servicio de seguro de daños accidentales es mucho más sólido, ¿qué significa eso? Por ejemplo, si entra en un autobús con una computadora portátil en la espalda, hay demasiada gente y la computadora está dañada, ¡Dell le brindará una garantía gratuita! O puede que esté caminando normalmente por la carretera con su computadora, pero alguien a su lado choca contra usted sin prestar atención, lo que hace que la computadora portátil golpee el suelo y se rompa. ¡Esto también puede estar cubierto por una garantía gratuita! ¿No es asombroso? ¡Es imposible disfrutarlos con máquinas domésticas!

Además, las máquinas empresariales de gama alta de Dell también están equipadas con un teléfono de servicio las 24 horas y un servicio puerta a puerta las 4 horas. Éstas son las razones por las que las máquinas empresariales son caras, por lo que Dell puede serlo. Se dice que es uno de los mejores del país en términos de servicio postventa. Sí, ¡también es reconocido por tener un buen servicio postventa!

Se puede decir que la marca Dell es una marca antigua en China y siempre ha ocupado la posición de productos de primera línea. Su relación rendimiento-precio de la computadora y su perfecto servicio posventa también son bien conocidos. Por supuesto, cada marca tiene sus propias ventajas y desventajas. Es posible que la configuración de la computadora Dell no le satisfaga, que la apariencia no le satisfaga y que las haya. Hay otras cosas que no pueden satisfacerlo, pero una empresa de informática no solo debe tener una buena calidad de producto, sino más importante aún, brindar un buen servicio posventa, para que los consumidores puedan comprar con confianza y usarlo sin problemas, ¿verdad? Entonces, a juzgar por las marcas nacionales actuales de computadoras de primera línea, ¡el servicio posventa de Dell siempre ha sido muy bueno!