¿Qué debo hacer si mi teléfono no enciende?

Si el teléfono vivo no se puede encender, puede consultar los siguientes métodos:

1. Compruebe si la carga de la batería es demasiado baja.

Utilice el cargador estándar y cable de datos Después de cargar durante 30 minutos, presione el botón de encendido para ver si hay una pantalla de carga;

Sin pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos con otro que pueda cargar normalmente para confirme si el cargador y el cable de datos son anormales. Si se reemplazan. Si aún no hay pantalla de carga, el teléfono puede estar defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para realizar pruebas.

Si hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, continúe solucionando el problema de acuerdo con los siguientes métodos.

2. Confirme si el teléfono ha estado expuesto al líquido o se ha caído

① El teléfono ha estado expuesto al líquido: si el teléfono se apaga automáticamente, no lo intente después de encenderlo. el teléfono, puede usar toallas de papel para absorber el líquido y enviarlo al centro de servicio al cliente local de vivo para realizar pruebas lo antes posible;

②El teléfono se cae: hay factores inestables después de que el teléfono se cae Se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente local de vivo.

3. Fuerce el reinicio del teléfono para verificar

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: presione y. mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;

②Presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);

③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante 12 segundos Más de

4. Apague, mantenga presionado el botón de encendido y el botón de subir volumen al mismo tiempo para ingresar al modo de recuperación del teléfono, seleccione restaurar el sistema o borrar datos y luego reinicie la operación (la doble limpieza borrará todos los datos y la información almacenada en caché). en el teléfono);

5. Se recomienda llevar el teléfono al centro de servicio al cliente oficial de vivo para probarlo y verificarlo. La dirección del centro de servicio y la información de contacto se pueden encontrar en el sitio web oficial de vivo - Servicio. - Sucursal Haga clic para ver todo -seleccione la provincia o ciudad- para consultar sobre el centro de atención al cliente local más cercano, o ingrese a este enlace para consultar.