¿Qué debo hacer si mi computadora portátil HP muestra que el disco se está reparando y tarda unas horas y continúa reparando?

Se recomienda buscar inmediatamente el departamento de mantenimiento oficial y pedirle al maestro que le ayude a echar un vistazo. Sólo después de realizar las pruebas podremos saber dónde está el problema.

La situación que usted describe puede deberse a un disco duro defectuoso. Se recomienda verificar el disco duro en el BIOS. Cómo verificar el disco duro: presione F10 después de iniciar para ingresar al BIOS. seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección.

1. Si se aprueban todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro, pero probablemente haya un problema con el sistema. Se recomienda guardar el archivo de datos, formatear el disco duro e intentar reinstalar o restaurar el sistema.

2. Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento.