¿Por qué no puedo encender mi teléfono?

Si está utilizando un teléfono vivo, no se encenderá debido a una caída o entrada de líquido. Se recomienda llevar su teléfono móvil al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento.

Consulte las siguientes respuestas para otras situaciones:

Si la pantalla no se ilumina cuando el teléfono está encendido y el teléfono no vibra ni responde:

1. Compruebe si la batería es suficiente. Puede cargarlo con el cargador original y el cable de datos durante más de media hora y luego intentar encenderlo;

2. Los botones del teléfono están atascados, dañados o ha entrado líquido, lleve el teléfono al centro de atención al cliente de vivo para realizar más reparaciones.

Si el teléfono está encendido, pero no se puede acceder al escritorio:

1. Puedes intentar forzar el reinicio del dispositivo para reanudar su uso;

Cómo. para reiniciar el teléfono:

1), presione y mantenga presionado el botón de encendido del teléfono para que aparezca la opción "Reiniciar" para apagar;

2) Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono dos veces para abrir la página de detalles de la barra de acceso directo/deslice hacia arriba la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control, haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar"

3), fuerce el reinicio del teléfono (recomendado); cuando el teléfono se congela o se congela)

①①Para modelos con fun touch OS 3.2 y sistemas posteriores: Mantenga presionado " "Botón de encendido" + "Botón para bajar el volumen" durante más de 10 segundos;

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S).

③Modelos de sistema Funtouch anteriores a OS 3.2: mantenga presionado el botón "Encendido". Botón" durante más de 12 segundos.

2. Intente reparar el sistema a través del "Modo de reparación del sistema", como se muestra a continuación:

Paso 1: cuando el teléfono esté apagado o reiniciado, mantenga presionado el botón "Encendido". Botón" y "Subir volumen" Presione el botón "Alto" durante 3 a 10 segundos antes de que se ilumine la pantalla. Suelte el botón hasta que aparezca la palabra "FASTBOOT" en la pantalla;

Paso 2: presione el botón de volumen para mover el cursor a "Ingresar a Recuperación" y presione el botón de encendido Confirme la entrada hasta que aparezca la palabra "Restaurar" en la pantalla. En este punto, el dispositivo ha entrado en modo de recuperación;

Paso 3: seleccione "Instalar software del sistema" en la interfaz del modo de recuperación y luego seleccione "Actualizar la última versión en línea" de acuerdo con las indicaciones para reparar el sistema.

Si los métodos anteriores no pueden ayudar a la recuperación, el centro de atención al cliente debe detectarlo y gestionarlo. Puede encontrar la dirección y el número de teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: Enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.

Si el teléfono vibra cuando se enciende, pero la pantalla no se ilumina:

El teléfono vibra cuando presionas el botón de encendido para encenderlo o forzar el reinicio, pero la pantalla no muestra la pantalla y la pantalla permanece en negro. Lo más probable es que la pantalla no funcione correctamente. Lleve su teléfono al centro de servicio al cliente de vivo para realizar más mantenimiento.