La pintura del portátil IBM que compré se desprendió en diez días. ¿Califica para un reemplazo en quince días?
La pintura del portátil IBM que compré se desprendió en diez días. ¿Califica para un reemplazo en quince días?
Puede ser reemplazado
Adjunto:
Política de garantía estándar de China para computadora portátil ThinkPad 2009
Descripción del contenido:
Estimado cliente: ¡Hola!
¡Gracias por elegir los productos y servicios para portátiles ThinkPad de Lenovo! Para garantizar que reciba los servicios proporcionados por Lenovo, Lenovo (Beijing) Co., Ltd. (en adelante, "Lenovo") asume los siguientes compromisos de servicio con usted en relación con el producto portátil Lenovo ThinkPad que compró (en adelante, denominado como "producto" o "máquina"):
(1) Compromiso de Servicio "Tres Garantías"
El "Reglamento sobre Responsabilidad por Reparación, Reemplazo y Devolución de Productos de Microcomputación" del La República Popular China (denominada "Tres Garantías") se aplica a las compras de este producto por parte de los Consumidores, si las disposiciones del servicio de garantía limitada del producto informático Lenovo son incompatibles con las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables, las disposiciones pertinentes de las leyes aplicables, prevalecerán las normas y disposiciones.
(2) Servicio de garantía estándar del fabricante Lenovo
Durante el período de garantía gratuita del producto, lo compras dentro del territorio de la República Popular China (excluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) Si el producto lanzado oficialmente por Lenovo en China continental tiene una falla de hardware dentro del alcance de este compromiso de servicio, primero llame a la línea directa de reparación de Lenovo Think para informar la reparación.
Sistema de trabajo de 5 días * 9 horas: El horario comercial normal de la agencia de servicios de certificación de Lenovo es: 8:30-17:30 todos los lunes a viernes, 9 horas al día (sábado, domingo y reglamentario nacional ( Cerrado en días festivos)
Respuesta telefónica en 1 hora: la agencia de servicio certificada Lenovo Think se comunicará con usted por teléfono dentro de 1 hora hábil después de recibir su solicitud de reparación para confirmar el problema de reparación.
Servicio in situ al siguiente día laborable (excepto para modelos específicos*): para las máquinas que no funcionan correctamente dentro del alcance de la garantía, Lenovo proporciona servicio in situ al siguiente día laborable dentro de las áreas urbanas del siguientes 86 ciudades El tiempo de servicio específico en el sitio será confirmado por la agencia de servicios de certificación de Lenovo con usted.
Lista de 86 ciudades:
Beijing, Shanghai, Shenyang, Wuhan, Fuzhou, Xi'an, Chengdu, Kunming, Shenzhen, Guangzhou, Shijiazhuang, Zhengzhou, Hohhot, Jinan, Qingdao , Taiyuan, Tianjin, Guiyang, Chongqing, Xiamen, Nanning, Hefei, Nanjing, Suzhou, Zhuhai, Hangzhou, Harbin, Changchun, Dalian, Changsha, Nanchang, Lanzhou, Yinchuan, Xining, Urumqi, Lhasa, Daqing, Ningbo, Luoyang, Yantai , Zibo, Datong, Panzhihua, Xichang, Quanzhou, Maoming, Shantou, Shaoguan, Zhanjiang, Zhaoqing, Haikou, Kunshan, Nantong, Wuxi, Xuzhou, Jinhua, Wenzhou, Yiwu, Jiamusi, Mudanjiang, Qiqihar, Dandong, Jinzhou, Xiangfan, Huaihua , Ankang, Zhuzhou, Tanggu, Linfen, Hulunbuir, Tongliao, Jilin, Tonghua, Weifang, Kaiyuan, Bengbu, Changzhou, Nanping, Yongan, Dongguan, Qinhuangdao, Yangzhou, Yancheng, Zhenjiang, Langfang, Handan
Nota : Entre ellas, Yangzhou, Yancheng, Zhenjiang, Langfang y Handan son cinco ciudades con servicio puerta a puerta que se agregaron a las 81 ciudades con servicio puerta a puerta originales para máquinas producidas después del 1 de mayo de 2007.
Instrucciones especiales:
1. Algunos modelos (consulte las notas sobre el período de garantía en la tarjeta de garantía) no disfrutan del servicio puerta a puerta.
2. En el proceso de prestación de servicios, si Lenovo no puede proporcionar servicios puerta a puerta de acuerdo con los compromisos anteriores debido a fuerza mayor u otros factores inesperados, Lenovo o un servicio certificado de Lenovo La agencia negociará proactivamente con usted para resolver el problema.
(3) Período de garantía
El período de garantía del producto está sujeto al período de garantía marcado en la tarjeta de garantía que viene con el producto que compró
1. Certificado de garantía
La factura de compra y la tarjeta de garantía son prueba de que puede disfrutar de los derechos estipulados en las "Tres Garantías para Computadoras" del país y/o los servicios de garantía estándar para los productos correspondientes de Lenovo. correctamente y guárdelos cuando necesite servicio. Preséntelo proactivamente a Lenovo o a una agencia de servicio certificada por Lenovo.
Si la tarjeta/factura de garantía se modifica, el contenido es ilegible o el contenido no coincide con el producto real, el certificado/factura de garantía se considerará inválido.
2. Nota: La factura de compra debe ser una factura oficial reconocida por el departamento de impuestos nacional.
3. Fecha de inicio de la garantía
1) Usuarios no consumidores: el período de garantía de la máquina se calcula a partir de la fecha de compra original si la fecha de compra excede la fecha de fábrica en. 45 días, usted El período de garantía de la máquina adquirida comenzará a partir de la fecha de fábrica más 45 días.
2) Usuarios consumidores: Normalmente, la fecha de compra indicada en su factura de compra será la fecha de inicio de garantía de la máquina.
Nota:
a) Si la máquina necesita reemplazar algunas piezas durante los servicios de mantenimiento o actualización, estas piezas serán propiedad de Lenovo y se devolverán a Lenovo o a su proveedor de servicios designado. Las piezas de repuesto heredarán el estado del servicio de garantía antes de que se reemplazaran las piezas retiradas. A menos que Lenovo especifique lo contrario, estas garantías son válidas únicamente en el país o región donde compró la máquina.
b) Si el producto no funciona según lo garantizado durante el período de garantía, comuníquese con Lenovo o con un distribuidor de Lenovo para obtener servicio de garantía. Durante la garantía, debe presentar un comprobante de compra (incluida la factura y la tarjeta de garantía, que es prueba de su derecho a obtener servicios de garantía)
c) Esta póliza de garantía solo está disponible dentro del territorio de la República Popular República de China y República Popular de China (no válido (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán). Si el usuario necesita sacar el teléfono del país y obtener garantía en el extranjero, vaya al siguiente sitio web para verificar el contacto número del país o región al que se dirige y comuníquese con la otra parte para obtener consejos sobre la garantía.
:-307.ibm./pc/support/site.wss/document.do?lndocid=YAST-3P2QYL&sitestyle=lenovo
d) Cualquier organización y persona (como un proveedor ) Lenovo no será responsable de ningún compromiso adicional asumido con usted con respecto a los productos que compre y el equipo de software y hardware que los acompaña, además de este compromiso de servicio.
(4) Servicio de garantía
La tarjeta de garantía no se volverá a emitir. Consérvela correctamente durante el período de garantía. Cuando los usuarios soliciten servicios de mantenimiento, deben presentar la tarjeta de garantía y comprar. factura y la correspondiente tarjeta de garantía de la máquina.
(5) Período de garantía después de la reparación
Los productos y sus componentes dentro del alcance de esta garantía seguirán utilizándose dentro del período prometido por esta garantía después de ser reparados por el servicio certificado de Lenovo. agencias disfruten del servicio prometido si la pieza reparada tiene menos de tres meses a partir de la fecha de reparación antes del final del período de servicio prometido en esta garantía, el período de servicio de la pieza se ampliará a tres meses a partir de la fecha de reparación. . El método de servicio se proporciona de acuerdo con el método de servicio correspondiente al último año del período de garantía. En ese momento, proporcione registros de mantenimiento válidos.
(6) Soluciones de Lenovo
Cuando se comunica con Lenovo para solicitar servicio, debe seguir los procedimientos de determinación y resolución de problemas de Lenovo. Un técnico puede realizar un diagnóstico inicial de su problema por teléfono o electrónicamente visitando el sitio web de Lenovo. El tipo de servicio de garantía para su máquina se indica en el período de garantía en la tarjeta de garantía adjunta.
Debe descargar e instalar el código de máquina especificado (microcódigo, código básico del sistema de entrada/salida (llamado "BIOS"), programas de utilidad, controladores de dispositivos y herramientas de diagnóstico) y otras actualizaciones de software, y seguir las instrucciones orientación proporcionada por Lenovo.
Si su problema se puede resolver con una "Pieza reemplazable por el cliente" ("CRU") (como un mouse, etc.), Lenovo le enviará la CRU para que la instale y le pedirá que la devuelva. pieza de repuesto.
Si el producto no funciona según lo garantizado durante el período de garantía y el problema no se puede resolver por teléfono o electrónicamente, o aplicando código de máquina o actualizaciones de software o reemplazando piezas de CRU, proporcionado con el servicio de garantía de aprobación de Lenovo , Lenovo o un revendedor de Lenovo, a su elección, realizará una de las siguientes acciones: 1) reparará la máquina para que funcione según lo garantizado o 2) la reemplazará con una máquina que sea al menos funcionalmente equivalente; Si Lenovo no puede tomar ninguna medida, puede devolver la máquina al punto de compra y obtener un reembolso de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.
Cuando el servicio de garantía implica el reemplazo de la máquina y sus piezas, las piezas reemplazadas serán propiedad de Lenovo o su proveedor de servicios designado, y las piezas reemplazadas serán de su propiedad. Usted declara que todas las piezas reemplazadas son genuinas y sin modificaciones. Las piezas de repuesto son de buena calidad y no son menos funcionales que las piezas que se reemplazan. Y asumir el estado del servicio de garantía de las piezas reemplazadas.
Lenovo no asume los costos y riesgos de que los clientes recojan y entreguen productos.
Las garantías anteriores son todas las garantías que le brinda Lenovo y reemplazan todas las demás garantías o condiciones expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. Cualquier garantía más allá de la fecha de vencimiento ya no es válida.
(7) Alcance de la garantía
A menos que se especifique lo contrario, la cobertura de la garantía de Lenovo incluye todos los componentes de hardware originales configurados de fábrica. Si falla un componente configurado por el distribuidor, consulte con el distribuidor para resolver el problema. Las siguientes piezas no están cubiertas por la garantía: el manual adjunto y la tarjeta de garantía.
Asegúrese de realizar una copia de seguridad o recuperar la información y los programas que considere valiosos de manera oportuna antes de aceptar el servicio. Lenovo solo es responsable del mantenimiento y las pruebas del producto, y no proporciona ninguna recuperación de datos dentro del marco. alcance de los servicios estándar con respaldo. Lenovo y sus agencias de servicios certificadas no son responsables por daños o pérdida de datos, programas o medios de almacenamiento.
La garantía declarada por Lenovo no se aplica a las siguientes situaciones:
1. El producto está dañado debido a un uso inadecuado, mal uso, abuso (como carga de trabajo excesiva), mantenimiento inadecuado. y almacenamiento, accidentes (como incendios, explosiones, fugas accidentales de agua, plagas de roedores, plagas de insectos, etc.) o desastres naturales (como rayos, terremotos, tifones, etc.).
2. Fallos causados por un uso inadecuado, incluido el cambio arbitrario de la configuración de CMOS, que provoca que no se inicie normalmente; fallos causados por daños al sistema de software de configuración aleatoria debido a fallos causados por diversas formas de contraseñas; por olvidos causados por infección accidental de virus; y otros fallos aparentemente causados por un uso inadecuado, como inyección de líquido, compresión externa, daños por caída, conexión y desconexión incorrecta, caída de objetos extraños, etc.;
3 El producto no tiene el logotipo de Lenovo, ni el nombre de la fábrica, la dirección de la fábrica, la fecha de producción o el certificado del producto, o el logotipo, la etiqueta y el número de pieza del producto han sido eliminados o eliminados;
4. El producto o. las piezas están más allá del período de garantía;
5. El producto está dañado debido a una instalación, uso o uso inadecuado en un entorno de trabajo anormal (como temperatura demasiado alta o demasiado baja, demasiado húmedo o seco, altitud demasiado alta ), voltaje o corriente inestable, voltaje de tierra neutro excesivo, etc.);
6. Equipo externo, no instalado en la fábrica de Lenovo, productos y/o componentes adicionales de terceros Componentes y productos y/o las piezas de repuesto instaladas o conectadas según los requisitos del usuario son reparadas, procesadas o cambiadas por técnicos de agencias de garantía de productos Think distintas a las designadas por Lenovo
7. No hay tarjeta de garantía válida ni factura válida (excepto aquellas; que pueda demostrar que el producto se encuentra dentro del período de tres garantías);
8. Causado por el uso de piezas compatibles con productos Think no designadas por Lenovo, o el uso de piezas vencidas, no estándar, pirateadas o software no publicado Fallo o daño;
9. Consumo o daño normal y razonable y daño resultante (tales como: consumo natural, desgaste y envejecimiento de carcasas, circuitos, piezas de conectores, componentes electrónicos, etc.);
10. Fallas del producto o daños causados por otros problemas de calidad no relacionados con el producto, como daños del producto causados por un mal transporte por parte del usuario.
(8) Sistema de soporte de servicio Lenovo Think
Puede ponerse en contacto con el siguiente sistema de soporte de servicio de Lenovo para obtener la información de servicio proporcionada por Lenovo:
Lenovo Think Repair línea directa: 800-990-8888 (Si el número 800 no está abierto, o está utilizando un teléfono móvil, marque 86-10-58851110. Usted será responsable de los cargos de llamada correspondientes en este momento)
Sitio web corporativo de Lenovo: lenovo..
Sitio web del servicio ThinkPad: :think.lenovo../
Dirección postal: Think Product Service Department, Box 8688, Beijing
Código postal: 100085
Nota: Los números de teléfono publicados en esta garantía pueden cambiar debido a cambios en las redes de telecomunicaciones u otros factores objetivos sin previo aviso. Consulte el último número de teléfono publicado por Lenovo. ¿Se puede reemplazar la pantalla de mi teléfono si está rota? Han pasado menos de quince días desde que lo compré
Debería ser posible reemplazarlo, pero puede haber un cargo.
Se recomienda contactar con el comerciante lo antes posible. Si tarda más de quince días, será aún más difícil.
Recibe la factura y todo. ¿Se pueden cambiar los electrodomésticos si hay problemas de calidad dentro de los 15 días posteriores a la compra?
Depende de las regulaciones del fabricante de la marca. Generalmente, si hay problemas de calidad dentro de los 7 días, el electrodoméstico se puede reemplazar por uno nuevo. uno del mismo modelo sin cargo. De 7 a 15 días depende de la marca y el fabricante. Si compro una computadora portátil y la cambio una vez, ¿aún puedo disfrutar del reemplazo dentro de los 15 o 10 días?
¿Qué más puedo cambiar si la devuelvo? , Puedo devolverlo en un mes y demandarlo por 315.
Cambio de marca o modelo rápidamente si hay un problema con el altavoz del portátil dentro de los quince días siguientes a la fecha de compra, ¿puedo? pedir uno nuevo?
Hola, puedes pedir una máquina nueva en un plazo de quince días. Tómate el tiempo de acudir al servicio postventa. Si efectivamente el problema es el altavoz de la máquina después de probarla, pregunta al personal de mantenimiento. para emitir un informe de prueba para usted. Llévelo al distribuidor. Reemplácelo por uno nuevo en la tienda.
La pintura se desprendió después de usar el teléfono durante diez días.
Debe ¿Será un producto reacondicionado? ¿Puede Oppo reemplazarlo si se ha usado durante más de quince días?
Bueno, nuestro teléfono móvil viene con una garantía de un año y 30 días y un reembolso de siete días. Garantía desde la fecha de compra. Sin embargo, si hay un problema de calidad, será inspeccionado por el centro de atención al cliente. Puede ir primero a nuestro centro de atención al cliente y dejar que nuestro personal lo revise por usted.
Dirección del Centro Nacional de Atención al Cliente:: oppo./service/neork
Si tiene otras preguntas, puede ingresar a la plataforma empresarial de OPPO para hacer preguntas sobre el servicio al cliente. ¿Puedo devolver una computadora portátil comprada en una tienda física por RMB 3550 dentro de los 15 días?
Te estoy mintiendo
El departamento comercial no quiere sustituirlo
Porque requiere cambiar algunas configuraciones y me molesta la pintura despegando la computadora portátil recién comprada
¡Hola, queridos usuarios de Lenovo!
Póngase en contacto con el departamento de servicio posventa de Lenovo y alguien responderá a sus preguntas. :support1.lenovo../lenovo/wsi/contact.
Consulta de garantía de Lenovo: :support1.lenovo../lenovo/wsi/Modules/bxpz.aspx?intcmp=I_F_BXPZ
Para consultas más detalladas, comuníquese con el ingeniero de WeChat del servicio de Lenovo:
:weixin.lenovo../value/index.php/index/weixin.?intcmp=wxzd
Servicio de Lenovo WeChat le ofrece una variedad de servicios manuales y de autoservicio en cualquier momento y lugar.
Esperamos su evaluación satisfactoria, gracias por su apoyo a Lenovo y le deseamos una vida feliz.