¿Por qué mi teléfono siempre tiene la pantalla negra?
1. Forzar el reinicio del teléfono
Intente forzar el reinicio del teléfono y vea si puede. utilizarse nuevamente. Compruebe si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.
Forzar reinicio del teléfono (recomendado cuando el teléfono falla o se atasca)
①①Fun touch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y "bajar volumen" en la misma tecla de tiempo" durante más de 10 segundos;
② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Modelos de sistema anteriores a Funtouch OS 3.2: Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
2. Actualice la versión del sistema (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omita este paso).
Actualiza tu teléfono a la última versión para verlo.
3. Restaura todas las configuraciones (si la pantalla está completamente negra y no se puede restaurar, omite este paso).
Vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
*Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede realizar una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
4. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de atención al cliente para su inspección. Puede encontrar la dirección y el número de teléfono del centro de atención al cliente más cercano a través de este enlace: Enlace web. Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.
Otros escenarios de pantalla negra
1. Hay demasiado software ejecutándose en segundo plano y el software de inicio está en blanco.
La ejecución de varias aplicaciones en segundo plano ocupará demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede sobrecargarse y provocar anomalías. Se recomienda utilizar la "aceleración con un clic" para limpiar aplicaciones en segundo plano.
2. La pantalla se vuelve negra después de alcanzar el tiempo de bloqueo automático establecido.
Ve a Ajustes-Pantalla y Brillo-Pantalla de bloqueo automático y aumenta el tiempo de bloqueo de pantalla.
3. Haz doble clic en la pantalla para que se vuelva negra.
Active la función de doble clic para salir de la pantalla, vaya a Configuración-Asistencia rápida-Smart Motion Sense-Smart Bright Screen to Off-Screen-¿Doble clic para salir de la pantalla? ¿aún? Vaya a Configuración-Smart Motion Sense-Pantalla inteligente activada y desactivada-Haga doble clic en la pantalla apagada para desactivar la función.
4. Pantalla negra cuando se utiliza software de terceros
Cuando se utiliza algún software de terceros, la pantalla aparece en negro o se cierra, lo que puede deberse a una incompatibilidad entre el software y el sistema. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación.
5. Pantalla negra durante la llamada
Para evitar tocar accidentalmente la pantalla, cuando el sensor de infrarrojos se bloquea durante la llamada, el teléfono apagará automáticamente la pantalla y se encenderá. Fuera de la pantalla cuando la distancia está lejos se ilumina.
Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Parte inferior deslizante - Servicio al cliente en línea - Ingrese al manual de servicio al cliente para consulta.