Mi computadora portátil, modelo HP envy-6 1015TX, tuvo problemas después de instalar win8. A veces se puede iniciar la cámara, pero la probabilidad es muy pequeña y casi inútil.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Se recomienda actualizar el controlador de la cámara.

Controlador de cámara Win8: FTP://FTP .HP .com/pub/soft paq/sp 59001-59500/sp 59161

2. Valor predeterminado de BIOS: haga clic en F10 para ingresar a BIOS, seleccione la opción de salida y seleccione Cargar valores predeterminados de configuración - Sí. Luego seleccione Salir - Salir Guardar cambios - Sí Sí. (Si ha operado en el BIOS antes, confirme que la configuración sea la misma después de restaurar los valores predeterminados del BIOS) y luego observe la prueba.

3. Descubra que su problema es el resultado del sistema. Después de hacer una copia de seguridad de los datos, se recomienda reemplazar el CD de la versión del sistema para la instalación y prueba.

Nota: HP no recomienda utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. No se puede garantizar la seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos. Se recomienda instalarlos paso a paso utilizando el sistema original.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.