¿Qué debo hacer si compro un teléfono móvil reacondicionado y acudo al vendedor que no acepta devolverlo?
Análisis Legal: Realización de una Reclamación. Los consumidores tienen derecho a saber, es decir, a conocer la situación concreta del producto. Si el vendedor no explica la situación del teléfono móvil al comprador, es ilegal si hay pruebas sólidas que lo demuestren. Pídale a la otra parte que lo reemplace. Si no está dispuesto a reemplazarlo, puede presentar un reclamo. Si oculta deliberadamente el hecho de la renovación y es sospechoso de fraude, puede solicitar la rescisión del contrato y exigir una indemnización punitiva del triple del precio de la máquina.
Base legal: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 39 Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolver el problema. a través de los siguientes canales: (1) Negociar y conciliar con el operador; (2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley (3) Presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente; petición según el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador Arbitraje por una institución de arbitraje (5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular;
Artículo 48 Si un operador proporciona bienes o servicios en cualquiera de las siguientes circunstancias, salvo disposición en contrario de esta ley, asumirá la responsabilidad civil de conformidad con lo dispuesto en otras leyes y reglamentos pertinentes: (1) Los bienes o servicios son defectuosos (2) no tienen el desempeño que deberían tener los bienes y no se explican cuando se venden; (3) no cumplen con los estándares del producto indicados en los bienes o en su empaque (4); ) no cumplen con el estado de calidad indicado por las descripciones de los productos, muestras físicas, etc.; (5) Producir bienes que han sido eliminados por el estado o vender productos que han caducado o deteriorado (6) La cantidad de bienes vendidos es; insuficiente (7) El contenido y las tarifas de los servicios violan lo acordado; (8) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente las solicitudes de los consumidores de reparaciones, reelaboraciones, reemplazos, devoluciones, reposición de la cantidad de bienes, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación. por pérdidas; (9) Requisitos previstos por las leyes y reglamentos Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores. Si un operador no cumple sus obligaciones de seguridad para con los consumidores y causa daños a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual.