¿Cuáles son los problemas con el teclado externo, el mouse y el reconocimiento de huellas digitales de las computadoras portátiles HP?
¿Funcionó bien en el pasado, pero luego se volvió así?
También puede ser un conflicto de controladores o corrupción de archivos del sistema. Le sugiero que reinstale el controlador para ver si se puede eliminar. Si eso no funciona, reinstale el controlador después de reconstruir el sistema. Si no funciona, puede ser un problema de hardware, así que envíelo directamente a una estación de reparación de HP.