¿Por qué la pantalla no aparece en negro al realizar llamadas telefónicas?

Se recomienda probar los siguientes métodos:

1. Confirmar si el sensor de distancia encima de la pantalla está bloqueado o tiene polvo u objetos extraños.

2. Compruebe si hay software de terceros instalado en el teléfono (como el administrador de teléfonos móviles y otro software de administración); elimine dicho software.

3. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (directorio telefónico, mensajes de texto, imágenes, etc.) y restablezca el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el método anterior aún no resuelve el problema, envíe la máquina al centro de servicio. La máquina será inspeccionada y procesada por ingenieros.