¿Qué debo hacer si mi teléfono se queda atascado en la interfaz de inicio y no se puede apagar?

Si estás utilizando un teléfono vivo y el teléfono no se puede apagar, puedes intentar forzar el reinicio del teléfono.

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos.

②Mantenga presionado el botón redondo superior durante; más de 10 segundos Fuerce el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);

③Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

Si las operaciones anteriores aún no pueden resolver el problema, lleve la máquina y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - consulta del sitio, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Nota: si ejecuta el comando Buscar pantalla de bloqueo del dispositivo o Modo perdido, no podrá presionar prolongadamente el botón de encendido para apagar el dispositivo en la página de cuenta y contraseña. Solo puede mantener presionado el volumen hacia arriba. botón, botón para bajar el volumen y botón de encendido al mismo tiempo para forzar el apagado.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.