¿Por qué no puedo conectarme a datos móviles y acceder a Internet?

Si está utilizando un teléfono vivo y no puede acceder a Internet mediante la red de datos, métodos de solución de problemas:

1. Verifique la configuración del teléfono.

Abra el teléfono. centro de accesos directos (deslice hacia abajo desde la parte superior o desde abajo hacia arriba) para verificar si la red de datos está activada.

2. Confirme el estado de la tarjeta del teléfono móvil.

Asegúrese de que el saldo de la tarjeta del teléfono móvil sea suficiente. Si el teléfono está fuera de servicio, reinícielo después de la operación. la recarga es exitosa. Consulte con su operador para ver si se ha cumplido el límite de tráfico. Si es necesario, puedes confirmar reemplazando la tarjeta SIM que puede acceder a Internet normalmente.

3. Compruebe la señal del teléfono móvil

Si su teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dichas fundas protectoras y soportes afecten la señal del teléfono móvil. que lo elimines Inténtalo más tarde. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensor, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. un área abierta, como un entorno abierto al aire libre para realizar pruebas.

4. Verifique los permisos de Internet

Ingrese al i-Butler móvil--Administración de tráfico/monitoreo de tráfico--Administración de Internet o configure aplicaciones y permisos--Administración de permisos para verificar si La aplicación ya tiene permisos de Internet activados.

5. Verifique VPN (red privada virtual)

Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--VPN, verifique y confirme si se usa VPN y, si se usa, Se recomienda cerrarlo nuevamente.

6. Verifique la configuración de red

Ingrese la configuración del teléfono móvil--red móvil (información y configuración de la tarjeta SIM--tarjeta SIM correspondiente)--punto de acceso (APN) o configuración Red móvil/Dual SIM y Red móvil - Punto de acceso (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y reinicie el teléfono.

7. Busque la red nuevamente o restablezca la configuración de red.

Ingrese a Configuración - Otras redes y conexiones, active el "Modo avión" y luego apáguelo para teléfonos móviles 5G. , ingrese a Configuración--Red móvil, apague y luego active la opción "Habilitar 5G". Si es necesario, ingrese a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio, seleccione "Restablecer configuración de red" e intente nuevamente. .

*Nota:

① Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión WLAN, red de datos móviles y Bluetooth

②. -En la cuenta de software de terceros es necesario iniciar sesión nuevamente, pero las fotos, videos y otros archivos en el almacenamiento del teléfono no se borrarán. Confirme que el uso de algún software de terceros no se verá afectado antes de restaurar todas las configuraciones. . Para evitar la pérdida de datos causada por operaciones anormales, se recomienda que primero haga una copia de seguridad de los datos importantes en su teléfono.

8. Lleve su teléfono móvil y un recibo de compra válido al centro de servicio para su inspección y procesamiento. Siga la cuenta pública de WeChat "vivo" o "servicio al cliente vivo" para verificar la dirección y el número de teléfono del centro de servicio. Se recomienda llamar antes de ir para asegurarse de que haya uno. El personal lo recibirá antes de llegar para evitar perder su valioso tiempo y hacer su viaje en vano.