El teléfono se desconecta a menudo del wifi.

Si estás usando un teléfono vivo y el WiFi se desconecta automáticamente, puedes verificar lo siguiente:

1.

Comprueba si la intensidad de la señal WiFi en la barra de estado de tu teléfono es débil. Si es muy débil, mueva la ubicación de su teléfono o use otro teléfono para conectarse a este WiFi para comparar y juzgar.

2. Verifique la configuración del enrutador

Consulte el manual del enrutador e ingrese la configuración del enrutador para ver si la configuración es integración de doble banda o integración multibanda. Si es así, se recomienda cerrarlo y volver a intentarlo.

3. Verifique la configuración del teléfono

① Ingrese a Configuración-Batería-(Más configuraciones): verifique si el "Modo de suspensión" está activado. Si está habilitado, se recomienda apagarlo antes de realizar la prueba.

②Configuración-WLAN? - ?Configuración avanzada: suspensión WiFi, cambie la política de suspensión de WLAN a "Nunca suspender".

Nota: Los modelos Android 10 y superiores no admiten la configuración de la política de suspensión WiFi.

4. Si la aplicación consume mucha energía en segundo plano, el sistema controlará inteligentemente el consumo de energía en segundo plano para ahorrar energía. Esto afectará la red de aplicaciones. Puede ingresar a Configuración-Batería-Administración del consumo de energía en segundo plano-Buscar el software correspondiente-Permitir un alto consumo de energía en segundo plano.

5. Restablecer configuración de red

Hacer una copia de seguridad de WiFi y otros datos, ingresar a configuración-administración del sistema-copia de seguridad y restablecer-restablecer configuración de red-seleccionar la tarjeta SIM correspondiente-Restablecer el configuración y compruébelo.

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

6. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú "Restablecer configuración de red")

Vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio - restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

7. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de atención al cliente para su inspección.

Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Parte inferior deslizante - Servicio al cliente en línea - Ingrese al manual de servicio al cliente para consulta.