¿Qué debo hacer si mi computadora portátil solo puede dormir pero no puede apagarse?

¡Hola! Esto se debe a que falta el archivo del sistema. Se recomienda restaurar el sistema o reinstalarlo.

El método para restaurar la configuración de fábrica de las computadoras Dell es el siguiente (la máquina debe enviarse con un sistema operativo y el cliente no tiene particiones, destruyó particiones ocultas o reinstaló el sistema operativo): ( 1) Antes de iniciar el sistema, presione F8, ingrese a las opciones de inicio avanzadas de Windows 7 y seleccione "Reparar su computadora". (2) Seleccione el método de entrada del teclado. (3) Si hay una contraseña de administrador, debe ingresarla; si no hay una contraseña establecida, simplemente "Aceptar" directamente. (4) Después de ingresar a las opciones de recuperación del sistema, seleccione "Dell

DataSafe

Restauración y copia de seguridad de emergencia". (5) Seleccione "Elegir otras copias de seguridad del sistema y más opciones" y haga clic en "Siguiente". (6) Seleccione "Restaurar mi computadora" y haga clic en "Siguiente". (7) Después de seleccionar la imagen de fábrica correcta, haga clic en "Siguiente" para comenzar a restaurar el sistema al estado de fábrica. Tenga en cuenta que la computadora portátil debe estar conectada al adaptador durante el proceso de recuperación. Una vez completado, simplemente reinicie su computadora.