Mi teléfono fue apagado y se dijo que era ilegal. ¿Cómo solucionarlo?
La Oficina de Seguridad Pública congela números de teléfonos móviles personales y los desactiva como medida de preservación. Si esto le sucede al titular del número de teléfono móvil, puede llamar al número de atención al cliente o acudir a la sala de negocios del operador para confirmar que el teléfono está apagado en este estado. Su estado de apagado significa que solo puede llamar al número de servicio al cliente del operador y no se pueden marcar ni responder otros números. Los mensajes de texto, incluidos los mensajes de texto del operador, no se pueden enviar ni recibir. La red tampoco está cortada, pero la señal sí. lleno.
Si no he hecho nada ilegal, normalmente se desbloqueará automáticamente, así que no te preocupes. Primero puede comunicarse con el operador para preguntar sobre la situación. Si el operador no puede responder, luego comuníquese con la agencia de seguridad pública para preguntar sobre la situación específica. Si realmente se sospecha de ilegalidad o fraude de telecomunicaciones, debe aceptar el procesamiento correspondiente. Si no se sospecha una violación de la ley, puede solicitar que se levante el estado de apagado.
La interrupción se refiere a la suspensión de los servicios de telefonía móvil y los usuarios no pueden utilizar todos los servicios, como llamadas, mensajes de texto e Internet. . Generalmente hay dos situaciones de interrupción. Una es cuando los usuarios solicitan activamente al operador que suspenda los servicios de telefonía móvil informando una pérdida o cerrando el servicio para proteger su número. La otra es que los operadores de comunicaciones utilizan el servicio de telefonía móvil del usuario cuando el saldo de la cuenta de teléfono móvil del usuario es cero o se ha agotado el límite de crédito.
Hoy en día, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información controla estrictamente las comunicaciones. y algunos teléfonos móviles fallan al realizar llamadas. Se cerrará y se considerará una operación ilegal. Esto significa que el número de teléfono móvil ha sido bloqueado. Puede llevar los documentos pertinentes a la sala de negocios para desbloquearlo la primera vez. la segunda vez quedará bloqueado permanentemente. Los operadores no bloquearán los números de teléfono móvil de los usuarios sin ningún motivo. Los números bloqueados generalmente implican las siguientes razones:
Primero, están marcados y denunciados de manera maliciosa. Si un usuario reporta una queja mientras realiza una llamada telefónica, simplemente vaya a la oficina comercial y desbloquéela, y tenga una actitud y un habla correctos al realizar la llamada.
El segundo son las llamadas salientes de alta frecuencia. En el pasado, cuando se llamaba a un cliente, la llamada recibida por la otra parte se contaba como una llamada. Hoy en día, siempre que se marque el número cuenta como uno, sin importar si es un número equivocado o un número vacío. En muchas industrias locales, se bloquearán incluso docenas de llamadas y las restricciones son severas. En un sentido real, si los vendedores telefónicos realizan entre 40 y 60 llamadas al día durante 2 o 3 días consecutivos, se incluirán directamente en un estado anormal de alta frecuencia y luego se prohibirán sus cuentas.
Base Legal
El artículo 32 del “Reglamento de Telecomunicaciones” establece que si un usuario de telecomunicaciones se queja por deterioro del servicio de telecomunicaciones, el operador del negocio de telecomunicaciones deberá, a partir de la fecha de recepción de la queja, , informe a la ciudad o pueblo 48 horas, áreas rurales dentro de las 72 horas posteriores a la reparación o ajuste si no se puede reparar o ajustar según lo programado, se notificará a los usuarios de telecomunicaciones de manera oportuna y se pagarán las tarifas de alquiler mensuales durante el período de obstrucción; renunciado. Sin embargo, esto no se aplica a las deficiencias en los servicios de telecomunicaciones causadas por equipos terminales de telecomunicaciones.